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優化技術、精准施教,作業幫免費直播課用戶超3100萬

在線教育,提速也提質

王 洲

2020年05月14日08:39  來源:人民網-人民日報

  突如其來的新冠肺炎疫情,讓各地學校紛紛延期開學。不少在線教育平台迅速推出免費直播課,更多學生開始嘗試在線教育,行業迎來發展加速期。

  去年9月,教育部等部門聯合印發《關於促進在線教育健康發展的指導意見》,為線上教育長期發展加碼。“如何緊跟技術潮流、輻射更多用戶、提供更好用戶體驗?”作業幫創始人、CEO侯建彬說,這是全行業需要一直思考的“發展之問”。

  技術筑基

  “這可怎麼辦?”收到學校延期開學短信的吳青焦急萬分,“兒子今年初三,正是中考復習關鍵時期,總不能在家干耗著吧!”像吳青這樣擔憂的家長不在少數。

  作業幫迅速反應,1月25日正月初一即推出“春季加油站計劃”,為全國中小學生提供免費教學直播課程,開課至今用戶超3100萬。

  為了避免“卡頓”“死機”,保証課程穩定,作業幫投入數百台服務器提前做好擴容等傳輸技術儲備。“直播穩定是線上教學的生命線。大規模免費直播,流量十幾倍增長,服務器壓力巨大,這是個大考驗。”侯建彬介紹。

  “其間政府部門給了我們很大支持。”侯建彬說,工信部還專門要求相關部門加強網絡覆蓋、提升平台能力、提供資費優惠、做好網絡維護,許多運營商和互聯網企業通過雲服務、算力支持等方式夯實在線教育網絡基礎。

  侯建彬介紹,未來平台還將繼續優化技術,“一方面通過課堂交互技術把屏幕變得更立體、更生動,引發學生興趣﹔另一方面,利用大數據為學生提供更個性化、更精准的服務。”

  研發開路

  全國中小學生的數量龐大,大基數意味著在線教育天地廣闊,而個體多樣性也意味著在線教育要精准施教,不能搞“大水漫灌”。

  “線上教學是教育新手段,路徑雖然變了,但普惠本質不能變。”作業幫聯合創始人所暉說:“由於基礎不同、教材差異等原因,剛開始搞線上教學時,不少學生有‘聽不懂’‘跟不上’的問題,教學效果大打折扣。”為了使更多學生受益,真正做到優質教育觸手可及,讓在線直播課滿足不同學習需求變得勢在必行。

  為實現這一目標,作業幫組建超5000人的專業師資團隊,獨立研發中小學各科超過200個課程,把原本龐雜瑣碎的知識體系串聯起來。量體裁衣,精准教學,吸引了越來越多的用戶。

  據統計,在“三區三州”等深度貧困地區,作業幫APP近3年的月活躍用戶量增速超過70%。在邊遠地區,還有不少教師通過作業幫開放的智能題庫、知識點講解提升自身教學水平。

  勤修內功

  相關數據顯示,預計到2022年,我國在線教育市場規模將突破5400億元。

  高速發展的同時,還得強化自身品牌。4月17日,作業幫宣布與中國國家女子排球隊達成戰略合作,成為中國女排在教育領域全球獨家代言合作伙伴。“這是我們和中國女排一次有益的品牌互動。中國女排取得的成就,離不開背后的專業指導,更離不開日復一日的艱苦訓練。這其實和學習是相通的。我們不僅希望為學生提供名師教學和科學方法,更想激勵他們汲取女排精神,懂得刻苦與堅持。”談及與中國女排的合作,侯建彬說。

  但真正要抓好行業發展契機,更需要品牌背后的品質。“隻有格外重視品質,給所有用戶更好的體驗,才能留住客戶。”21世紀教育研究院副院長熊丙奇認為。對於日活用戶超5000萬、月活用戶超1.7億、累計激活用戶超8億的作業幫而言,用戶越多,品牌越響,對品質的考驗也越大,侯建彬深知這一點。

  “長期來看,我們的確也要追求規模,但這種規模必須是品質基礎上的,不然就算再大,也只是‘大而無當’。”侯建彬說:“不斷提升用戶體驗,才能留住用戶、立起口碑,才能不辜負我們‘扶貧扶智、送達希望、助力美好’的初心,這是我們不斷進步的原動力。”

(責編:張宏莉(實習生)、王震)

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