打通農村電商最后一公裡 有次，國內某知名電商專家到碭山考察，他問碭山縣商務局長徐繼勝，你做電商這麼多年，最大收獲是什麼？ 徐繼勝不假思索地回答：“不是電商企業達到多少家，也不是成交額多少億，而是倒逼政府干部和老百姓改變電商思維。” 自2014年開始，伴隨電子商務進農村綜合示范、電商扶貧、農業電商等政策的出台與實施，農村電商的頂層設計和配套進入了相對完善階段，政策效應逐漸凸顯。 在2020年5月12日的國務院政策例行吹風會上，商務部副部長王炳南表示，農村網絡零售額由2014年的1800億增長到2019年的1.7萬億元，規模總體擴大8.4倍。2019年全國農產品網絡零售額達到3975億元，同比增長27%，帶動300多萬貧困農民增收。 但是，農村電商的“最后一公裡”問題，仍然是制約著行業發展的重要短板。這背后是物流配送、電商人才、資金和農產品標准化等一系列問題。 在中國國際電子商務中心研究院院長李鳴濤看來，政府推動農村電商發展的根本是因地制宜，從而打造地方農村電商發展的動力機制，而政府補貼資金要堅持引導性、公益性和發揮補短板效應，把大水漫灌變為精准滴灌，實現“輸血式”向“造血式”轉變。 未來三年，是我國鄉村振興戰略實施的關鍵時期。農村電商需要主動有機銜接、全方位融入到鄉村振興的大戰略中，筑牢產業發展基礎，改善基本公共服務，提高治理能力，鞏固擴大發展成果。 挖掘“開墾人” 開發好農村電商這片沃土，需要有合適的“開墾人”。 在金寨縣大別山物流園藥用菌大市場的電商創業示范街，一棟棟暗紅色商鋪沿街而立。園外，車水馬龍，人流交織。園內，部分店鋪大門緊鎖，甚至個別店鋪尚未裝修，顧客寥寥。 該電商創業示范街的建設目的，是為引導金寨縣電商企業集聚發展，重點扶持中小微電商企業，打造線上線下電子商務融合發展模式，促進農特產品銷售，助力脫貧攻堅。 “有些老板年紀大，根本不懂電商，又沒什麼銷售和渠道經驗，即使店鋪開門，他們又賣不出產品，所以他們也不願來了。”示范街內的某電商公司負責人衛平說。 雲南某電商公司老板王珂也抱怨，西雙版納既沒電商人才，也沒產品和市場，懂電子商務營銷的人更少。 安徽金寨電商創業示范街，部分店鋪常年不開門 中國電子商務專家庫專家曹磊認為，大家都說農村電商缺人才，當地年輕人不願待在小城市或農村，紛紛外出打工，這只是一個客觀原因。 “更客觀的原因是農村電商不掙錢。”曹磊說，如今，賺錢的行業從來不缺人才，包括高端人才。因為農村電商不掙錢，所以大家都不願干這一行。 “為什麼東部沿海地區適合年輕人的創業？”曹磊說，因為那些地方更注重發揮自己個性，把人格品牌和個性化的設想賦予產品上，生產和加工個性化的小產品，這也常被大家叫做“小而美”。 他說，從電商組織人才的結構看，政府應該重點關注當地帶頭人的培育和培養，有些地方缺乏一批敢擔當、有想法的帶頭人。他們既能在市場中整合資源，又能和政府互動。這批人首先要挖掘出來，然后再培養技能型人才。 “真正的人才，你如何把他選出來，又能把他留住？”曹磊說，一般各縣農村電商人才引進標准，首先是補錢或給房子，但你最后發現以前和現在的人才標准不匹配，所以這還需要機制創新。比如雲南麗水市政府和商務局是把電商示范企業的高管人才，直接跟職級人才挂鉤，包括高級人才和中級人才，這樣就能把評價標准打通。 李鳴濤認為，農村電商人才瓶頸的解決最終還是要按照專業化分工的原則，把合適的人留在合適區域，不能奢望大量電商行業的高端人才、復合型人才向縣域、農村地區回流。互聯網的優勢在於大范圍、跨地域的協同效應，圍繞農村電商的產業鏈環節對人才的需求，在農村地區重點培育農村電商的產品生產、加工和物流服務等人才，而營銷、管理、技術等人才可以聚集到城市地區。 實現可持續發展利益鏈 安徽碭山葛集鎮素有“油桃之鄉”美稱，曾是皖北最偏遠的貧困村。 2017年，面對當地電視台鏡頭，村民趙前進說他通過農村電商完成脫貧。“我學會在網上賣水果，農閑的時候參加村裡包裝隊，一天能掙一百多塊錢。我還在網上銷售水果，一斤能多賣五毛錢。按我們家有五畝地來算，那就多賣了萬把塊錢，基本上脫貧了，而且在電商這個路上越走越好。” 安徽碭山某批發市場，村民正把採摘的梨子賣給收購商 “有人跟我說‘電商沒給農民帶來實惠’，如果碭山縣沒有發展電商，我們會變得很慘。”碭山商務局長徐繼勝說。 2019年，碭山縣電商交易額突破50億元。目前，全縣共有電商企業1696家，網店和微商近6萬家，15萬多人從事電商物流等相關產業。 2019年，中央一號文件提出鼓勵因地制宜發展多樣式特色農業，倡導“一村一品”、“一縣一業”。強調健全特色農產品質量標准體系，強化農產品地理標志和商標保護，創響一批“土字號”、“鄉字號”特色產品品牌。 李鳴濤表示，農民通過農村電商增收的根本來源，是地方特色產品通過電商銷售帶動、形成和完善上行產業鏈。農民要麼提供產品實現銷售增收，要麼加入產業鏈某個環節實現就業增收，也可以通過加入合作社等組織實現股權收益。 他認為，實現農民增收的前提是圍繞地方產品的電商銷售，實現可持續發展利益鏈，從產品種養殖、分揀加工、包裝、品牌、運營等全鏈條建立起電商市場競爭力，但建立電商市場的競爭力需要當地電商運營企業發揮專業能力。 “從事農村電商的企業既要有情懷，還要有耐心，更要有創新。” 李鳴濤說，如何把具備電商消費潛力的農貨變成適銷對路的網貨，不僅考驗電商企業的創新能力、運營能力，也對農貨產品的供貨能力、產業鏈的保障能力提出更高要求。解決這些短板問題，需要發揮政府、市場合力作用，以市場化機制引導和促進農產品網貨化，不同的電商渠道開發適合自己的產品和品牌。 形成“自我造血”能力 如今，農村電商發展的最大痛點還是資金。 在徐繼勝看來，傳統企業可以抵押設備和廠房貸款，但電商公司沒有這些實物，他們憑一部手機走天涯。這是政府需要解決的問題。 實際上，財政部、商務部等聯合發布的《關於做好2020年電子商務進農村綜合示范工作的通知》就指出，中央財政資金實行“鼓勵發展+負面清單”管理模式，重點支持以下方向：縣鄉村三級物流配送體系、農村電商公共服務體系、農村現代流通服務體系、農村電子商務培訓體系。 中國農村財經研究會秘書長申學鋒接受人民網採訪時表示，通知中明確提出，電商進農村要堅持“市場有效，政府有為”原則，這是進一步厘清政府與市場邊界在電商進農村工作的直接體現，鼓勵各地優先採取以獎代補、貸款貼息，結合先建后補、購買服務、直接補助等支持方式，合理加快資金進度，提高資金使用效益，通過中央財政資金引導帶動社會資本，共同參與農村電子商務工作。 河北灤平一家電商服務站，老板既經營開超市，還兼顧電商服務站 但是，雲南某電子商務有限公司勐臘分公司工作人員陳強說，當地有家公司通過招標獲得政府訂單，任務是建立相關電商體系，但政府花去幾千萬，至今體系沒建起來。實際上，這家公司真正投入資金很少，眼看截止日期到了，便向政府提交一些報告，這就算完成了任務。 陳強還見過一家公司，它給縣政府提交類似白皮書的報告，張口就要一千萬，縣領導非常生氣，最后政府隻批了幾百萬。 李鳴濤認為，各縣要依據縣域農村電商的實際情況梳理出本地農村電商的發展路徑，圍繞上行、下行的農村電商產業鏈的斷點和薄弱環節，集中發力。此外，每個縣的方案都應該獨具特色，基於這些方案進行綜合評估，確定政府資金的支持方向、支持額度和考核辦法，力爭政府資金真正用到農村電商的實處、痛處。 “我覺得電商公司隻靠補貼還不夠，必須要讓它們形成自我造血的能力，這樣才能讓業務持續運轉下去。”一位電商從業者說。 （文中王珂、陳強、衛平均為化名） 【相關閱讀】 農村電商系列報道（上）：狂奔的農村電商 農村電商系列報道（中）：農村電商駛入深水區 農村電商系列報道（下）：打通農村電商最后一公裡
農村電商駛入深水區 2020年11月23日，貴州宣布最后9個深度貧困縣退出貧困縣序列，這標志著國務院扶貧辦確定的全國832個貧困縣全部脫貧摘帽。 在“互聯網+”深入發展的背景下，電商通過完善貧困地區互聯網基礎設施和支持平台建設，整合各界資源，加強人才培養，助推了中國農村地區全面發展。 商務部數據顯示，2019年全國貧困縣網絡零售額達2392億元，同比增長33%，帶動貧困地區500萬農民就業增收。 從2014年開始，電子商務進農村綜合示范、電商扶貧、農業電商等政策出台與實施，農村電商頂層設計和配套進入了相對完善階段，農村電商政策效應逐步顯現。 但是，隨著政策紅利的逐步消失，農村站點的逐步完成，物流等配套的逐步完善，農村電商進入了持久運營的關鍵階段。 人民網記者在安徽、河北和雲南等地調查發現，電商的創新模式在不斷促進農村社會經濟發展的同時，部分地方政府注重強化行政命令推動農村電商，以致個別地方未能因地制宜，出現盲目規劃的情況。 如今，農村電商已經成為推動鄉村產業興旺的主力軍，以及鄉村振興的新引擎。隨著政策就位、市場成熟、數字技術發展和大量人才返鄉，農村電商迎來全面井噴的“黃金時代”。 “瘸腿”的農村淘寶 安徽碭山縣商務局長徐繼勝是馬雲鐵杆粉絲。 2015年，農村淘寶工作人員來到徐繼勝辦公室，拿出一份合作協議，問他能不能簽署合作協議。他告訴對方，你們只是佔領市場，並不是想把農產品賣出去，這與農村電商的發展恰恰相反。 “農村淘寶不是向農村輸血，而是抽血。”徐繼勝連續三年拒絕了農村淘寶的合作。這也讓他背負巨大壓力，畢竟阿裡巴巴是互聯網巨頭，既有雄厚資本，又有巨大流量，尤其是農村淘寶跟其它縣均有合作。 “當時雙方都投入大筆資金。”雲南省政府某部門工作人員王裡說，到2019年，雲南農村電商有關部門與阿裡巴巴合作建成34個縣級農村淘寶服務中心，1490個村級服務站。 人民網探訪雲南、安徽和河北等省10余家農村淘寶，部分農村淘寶升級為天貓優品店，除快遞業務外，均已變為家電專賣店，其余的農村淘寶或關閉，或改為超市和飯店。 “如果不做其它生意，每月連房租都付不起。”雲南景洪市的農村淘寶經營者說，如今，農村淘寶產品銷售和快遞業務無法滿足需求，不擴大經營范圍，很難生存下去。 在雲南省景洪市，老板為了生存把農村淘寶改為飯店 盈利是農村淘寶面臨的最大難題。有次，徐繼勝參加農村淘寶的招商會，他對農村淘寶工作人員開玩笑地說，自己不應該參加這個招商會，你們承諾要去做快遞整合，但農村淘寶竟在賣家電。對方跟他說，自己也要生存。“現在回過頭來看，當初我沒跟農村淘寶合作，這是一個正確決定。”徐繼勝說。 在他看來，互聯網巨頭主動找當地政府合作，它們是要地方政府栽培和扶持，一旦沒有政府扶持，再加上同行競爭，它們很難生存。 “很多人進村是奔著政策紅利去的，阿裡卻是持續性投入。” 阿裡巴巴鄉村事業部總經理李少華在接受採訪時說。 “為啥農村淘寶做不起來？它們目的不純，隻想跟政府要錢。”碭山縣某電商平台負責人錢進曾跟該縣農村淘寶負責人談過這個問題。 錢進說，農村淘寶經營模式確實出現了問題，村小二都是以前商店老板，農村淘寶找商店能干啥？這些老板隻顧賣自己東西，根本不服務老百姓，但老百姓既想省錢又想省事，所以農村淘寶失去了價值。 “變味”的電商示范街 秋天，正是收獲的季節。 金寨縣大別山物流園藥用菌大市場的電商創業示范街，一棟棟暗紅色商鋪沿街而立，園外車水馬龍，園內卻寂靜無比。 該示范街建設目的是為引導金寨縣電商企業集聚發展，重點扶持中小微電商企業，打造線上線下電子商務融合發展模式，促進農特產品銷售，助力脫貧攻堅。 電商示范街在2019年對外招商時宣稱，租賃期間優先享受商鋪購買的相關優惠待遇﹔縣電商服務中心根據入駐電商企業運營情況，優先提供貸款貼息、電商扶貧獎補、快遞補貼等政策。另外，入駐供銷e家電商創業示范街符合開門率要求給予租金獎補等政策。 據金寨縣科技商務經濟信息化局電商中心副主任劉兆勝介紹，電商示范街的商鋪入駐申請需得到縣商務局認可，商鋪和政府每年簽約一次，可在網上銷售，也可在線下經營，但不能搞個店鋪，門一關，什麼事都不做。 “物業管理人員會對店鋪巡視，並做下記錄。”劉兆勝說，一年365天，正常營業時間需要達到200天，不能隻開門50天，那就說明你沒做電商。“這是從實踐中總結出來的配套管理舉措。” 然而，人民網記者在金寨縣電商創業示范街看到，50間商鋪或無門匾，或緊鎖大門，又或室內無裝修，僅有數家開門營業。 “這家商鋪入駐已有一年多，從來沒營業，但老板常拉朋友在樓上打麻將，都快變成棋牌室了。” 該示范街一名老板指著不遠處的商鋪說，有些店老板雖然不營業，還給店裡鋪個地板或瓷磚，個別至今還是毛坯房。 安徽金寨電商創業示范街，部分商鋪至今未裝修 北京工商大學商業經濟研究所所長洪濤認為，電商示范街的“荒廢”主要原因是形式主義及其同質化發展，沒有以農民為服務對象，也沒有以市場為經營導向，按市場經濟規律辦事，以致沒能形成“高效、安全、健康、綠色、智能、生態”的產銷體系。 “說白了，他們就是佔了個坑，自己不經營，別人也不能入駐。”上述老板說，一些店主年紀大，根本不懂電商，也銷售不出去農產品，他們不願干了，就把商鋪當作倉庫使用，反正也沒人管。 “褪色”的扶貧驛站 碭山縣程庄鎮衡樓村口，出租車司機李成從車窗伸出頭，問路邊的杜威，“你門前挂的扶貧驛站牌子怎麼沒了？上次回老家還看見呢。” “牌子剛摘不久，沒啥太大作用。”杜威連連搖頭。 “這不是形式主義嘛。”李成長嘆一聲，猛踩一腳油門，揚長而去。 趙暉所在公司曾跟金寨縣人社局簽定協議，一舉拿下4個鎮級扶貧驛站，各個站點配置一名工作人員。 “現在工作人員全部撤回來了。”趙暉說，農村電商整個鏈條太長，兩三年做不起來，這需要長期堅持。至今，他老板已經投入300多萬元，但經濟效益很差，以前公司最多三四十名員工，現在僅剩幾人。 在他看來，當地農產品量小，物流又貴，根本沒有競爭優勢，而且工作人員入駐扶貧驛站，既沒工資，也沒編制，不如打工掙錢。 金寨縣某村書記也表示，以前他兒媳婦曾在縣裡接受電商培訓，然后在村裡扶貧驛站上班，但經營沒過半年，因經濟效益不好，被迫放棄。 “我們也是摸著石頭過河。”河北灤平縣發展和改革局電子商務辦公室股長褚曉玉說，他們按照示范縣的各項要求標准建設電商服務站，但實際情況不斷發生變化，在運營過程中出現了想不到的問題。比如部分村子實現快遞送貨，不需要村級電商服務站的相關功能，而部分人口較少村子對電商服務的需求又不高頻。 這不僅僅是個個案。2019年，山東廣播電視台《問政山東》第18期播出，山東省商務廳接受問政。節目曝光了日照市五蓮縣作為國家電子商務進農村綜合示范縣，獲得2000萬元專項資金，但是多處電子商務服務站存在“挂羊頭賣狗肉”、數據造假、成立至今依舊沒開展業務的問題。 對此，山東省商務廳廳長張德平表示，這是搞形式主義，必須進行整改，尤其要對弄虛作假的行為進行嚴肅查處。 中國國際電子商務中心研究院院長李鳴濤認為，政府推動農村電商發展的根本是因地制宜，打造地方農村電商發展的動力機制，根據不同地方的需求特點，不管是下行消費驅動，還是上行銷售驅動，或者是滿足國際國內大市場需求，還是立足小區域發展電商小循環，這些都要具體分析，不能搞一套模式、一套做法全國推行，更不要搞一刀切式的指標考核。 “扶貧驛站的確沒發揮出作用。”徐繼勝說，扶貧驛站適合在電商基礎薄弱地方推廣，但碭山縣電商發展已經較為成熟，他曾給領導匯報此事，領導也特別支持，但這是政府規定動作，又不得不做。 “落寞”的扶貧超市 除扶貧驛站外，金寨湯家匯鎮政府還出資把當地老街改造成電商一條街 。 這條老街長約200米，沿街約有20家商鋪，均是古色古香的兩層閣樓，門頭挂有各種“電商”字樣的牌匾。不過，整條街僅有數家店鋪開門營業，其余均大門緊鎖。 “你看店門都關了，商品銷量很差。”年近六旬的李翠花數了一下，整個老街尚開門營業不過三四家。 她說，這裡游客稀少，景點又小，幾十分鐘就逛一圈，連飯都不用吃，游客就離開了，根本沒生意。 農村電商在線上發展也遇到瓶頸。2017年，為切實解決貧困戶農產品信息發布、推廣、銷售，帶動全縣公務員、企業、個人積極參與電商扶貧，共同推廣金寨農副產品，金寨縣委托金寨“上街去”打造了一款服務全縣公務員、企業，面向全社會的線上交易平台——“金寨電商扶貧超市”。 安徽金寨縣打造的“扶貧超市”運營中心，公司內僅有兩名員工上班 在“印象金寨農博館”公眾號上，點擊下方菜單的“扶貧超市”，再點右下方“扶貧信息”，選擇城鎮和鄉村，就能看到發布的產品信息、聯系方式及最晚郵寄時間。 人民網記者點擊進入電商扶貧超市，欄目分有“一村一店”、“助農專區”、“當季新品”等，點擊進入“全部分類”，頁面是銷售各種土特產，但最高銷量不超500單。在扶貧信息列表中，土特產既顯示有產地，也有貧困人員名字和手機號碼，甚至標注有幫扶的政府單位。 金寨電商扶貧超市由上街去網絡科技公司負責運營。公開資料顯示，金寨上街去設立電商扶貧超市運營中心，承接扶貧超市運營、日常管理維護、農產品資源整合對接、組織農產品線上線下銷售等工作。 在金寨縣紅軍大道一個小門面房的門頭挂著“上街去”標識，門邊一側挂著“金寨電商扶貧超市運營中心”和“金寨新時代物流有限公司”牌匾。 “我們不怎麼管了。” 上街去網絡科技公司工作人員趙暉說，當時政府要求發展農村電商，一村一店，他們就負責搭建平台，不收取任何費用，然后各村把農產品放到平台銷售，至於銷量好不好，管不著，也不想管。 據他介紹，當時金寨縣從沒做過扶貧超市，他公司也只是提供技術扶持。如果你在平台銷售農產品，政府會給予一定獎補，但扶貧超市銷量並不理想。“我們也比較頭疼，至今沒有解決辦法。” “政府總不能一直扶持吧？”趙暉說，起初政府還給公司一定扶持，在縣裡某大廈提供運營場地，免租三年，但扶貧超市一直做的不太好，他公司又無法承擔高昂租金，才搬到這個狹小地方辦公。“大家喊了好幾年口號，現在也沒人再提了。” 電商扶貧是脫貧攻堅大計的一個抓手。中國電商扶貧聯盟數據顯示，2019年，其成員單位對接幫扶及銷售貧困地區農產品逾28億元，覆蓋22個省市區478個貧困縣842家企業，帶動農戶8萬戶。截至2020年3月，國家級貧困縣電商吸納農民就業超過900萬人。 李鳴濤認為，農村電商能有效銜接脫貧攻堅和鄉村振興，並在鄉村振興戰略中找到新的發展空間，與實施精准扶貧進行深度融合，在解決就業的同時，還能增加貧困群眾的收入。 （文中錢進、李成、趙暉、李翠花均為化名） 【相關閱讀】 農村電商系列報道（上）：狂奔的農村電商 農村電商系列報道（中）：農村電商駛入深水區 農村電商系列報道（下）：打通農村電商最后一公裡
狂奔的農村電商 張傳鋒是安徽金寨縣政府重點農村電商扶持對象。 30多歲的他身高僅有1米4。2000年初中畢業后，他曾到大城市去打拼，由於個子矮、體質差，眼睜睜地看著別人賺錢，心中難免悲觀、失落。 2018年，他加入鎮上的電商協會。這年，他憑借養殖和電商銷售年收入380多萬元，幫助100多個貧困戶銷售了價值100多萬元的農產品。其中，在收購貧困戶的農產品上，他一年獲得當地商務局獎補就高達10萬元。 2015年，中央拿出20億專項資金將全力扶持中西部地區，特別是革命老區的農村電子商務發展，資金的使用重點向建設縣、鄉、村三級物流配送體系傾斜，希望通過財政資金的引領、鼓勵，帶動更多企業和社會資本進入農村電商發展，培育農村電商生態環境。 尤其是2019年，中央一號文件再次聚焦三農，提出“農業農村優先發展”的戰略方向，農村電商成為重點之一。這是自2014年以來農村電商連續六年出現在中央一號文件。 人民網記者在華東的安徽、華北的河北和西南的雲南等省調查發現，各地政府響應中央號召，在中央專項資金扶持下，電商示范街、扶貧驛站、扶貧超市如雨后春筍般冒出，如火如荼。 伴隨著鄉村振興戰略的出台，農村的消費升級大幕正緩緩拉開。未來，這個擁有6億人口的農村，其網購市場或將超過城市，無疑是一個藍海市場。 巨頭“圍獵”農村市場 互聯網巨頭率先“嗅”到商機。 2014年，阿裡巴巴啟動“千縣萬村計劃”，稱未來三至五年內投資100億元，建立1000個縣級運營中心和10萬個村級服務站，並與政府合作，全面建立農村電商體系。 同年，蘇寧也啟動了“下鄉”計劃，通過蘇寧易購直營店滲透到鄉村市場。京東也在2015年初開始建立自營的“縣級服務中心”，同時又以加盟形式開設“京東幫服務店”。 安徽碭山縣一家農村淘寶升級為天貓優選店，經營家電業務 彼時，這股電商浪潮可謂蔚為壯觀。2014年，阿裡召集了百余名縣長書記在杭州開會，探討小縣城如何玩轉大電商。 據《IT時報》報道，一位北方省份四線城市的政府官員至今記得這股洶涌的浪潮，當時從省裡到各個地級縣市，政府都撥出大筆專項財政資金補貼農村淘寶，而且不是每個縣都能進入第一批試點名單，縣長之間還得競爭。 “如果隻從商業角度講，短期是見不到任何商業利益的，你需要持續投入，需要把商業價值和社會價值結合起來看，才能找到一個價值體系。”阿裡巴巴鄉村事業部總經理李少華在接受媒體採訪時說。 2018年，阿裡宣布用45億元戰略入股農村電商平台匯通達，為阿裡巴巴帶來了8萬農村網點的基礎。阿裡開始加碼這場戰爭。 在北京工商大學商業經濟研究所所長洪濤看來，從目前來看，農村市場是一個尚未完全開墾的處女地，幾乎所有互聯網電商巨頭都到下沉市場“淘金”。 這幾年，隨著一二線城市市場增長率逐步放緩，快速增長的廣闊農村市場正成為電商巨頭們的必爭之地。洪濤說，農村電商是個“雙向”的市場，主要是工業品下行和農產品上行。農民既可以通過網絡購買到所需的消費品，也可以通過網絡將自己的農產品賣到城市，市場潛力之大不言而喻。 根據商務部電子商務司發布的《中國電子商務報告2019》，去年我國農村網絡零售額達到1.7萬億元，同比增長19.1%，農產品網絡零售額3975億元，同比增長27%。 洪濤表示，自2012年以來，鄉村消費市場連續九年高於城鎮。2019年鄉村社會消費品零售總額是6萬億元，農村是一個亟待開發的一個大市場，而且發展空間巨大。 中國國際電子商務中心研究院院長李鳴濤認為，從消費潛力看，農村地區關聯6億以上人口的消費需求，同時農村地區蘊含海量的農特產品、加工品及文旅資源，這些都是農村電商可發力的空間。面對互聯網流量紅利見頂，互聯網巨頭必然會關注互聯網普及率僅有四成多的農村地區，農村電商也成為互聯網巨頭新流量變現的必選項。 各具特色的電商街 農村電商迅猛發展的背后是政策引導和市場驅動。 位於皖西邊陲、大別山腹地的金寨縣，是中國第二大將軍縣。據金寨縣科技商務經濟信息化局電商中心副主任劉兆勝介紹，金寨農村電商基礎薄弱，在2014年雙十一，整個金寨縣在淘寶平台銷售額僅22萬。 “我們主抓電商培訓。”劉兆勝說，金寨縣主要是把主體培育出來，這個培訓又分幾級，領導干部、管理人員和普及性培訓，然后再以貧困戶為主體，挖掘有潛力的電商創業者。“全縣常住人口50余萬人，僅2018年電商培訓人數超5萬。” 金寨縣湯家匯鎮電商一條街僅有數家店鋪營業，顧客寥寥 “全是真金白銀砸出來的。”劉兆勝說，從2015年到現在，金寨縣對電商發展總投入超過1億元，僅獎補金額近三年就高達2661萬，還有獲批電子商務進農村綜合示范縣撥款4000萬，再加上金寨縣支持電商創業金額超5000萬。 安徽金寨縣大別山物流園藥用菌大市場的電商創業示范街，一棟棟暗紅色商鋪沿街而立，門頭挂著各種帶有“電商”門匾。 這條電商創業示范街的建設目的，是為引導金寨縣電商企業集聚發展，重點扶持中小微電商企業，打造線上線下電子商務融合發展模式，促進農特產品銷售，助力脫貧攻堅。 據劉兆勝介紹，該示范街的商鋪入駐申請得到縣商務局認可，商鋪跟政府簽約一年，可在網上銷售，也可在線下經營。 金寨湯家匯鎮是鄂豫皖革命根據地的重要組成部分，號稱紅色"小延安"。2017年，金寨縣湯家匯鎮黨委政府投入資金，拆除舊房，新建了游客接待中心，對革命遺址進行了搶救維護，並對鎮內革命遺跡最多、最集中的古街命名為“紅軍街”，打造紅旅結合的“電商一條街”。 人民網記者在湯家匯鎮“電商一條街”看到，這條街長度約200米，石板路兩側兩層古色古香的閣樓，沿街近20家商鋪，門頭均挂有商鋪匾額。 2017年5月16日，金寨縣電商特色小鎮創建暨百家電商認領結對扶貧啟動儀式在金寨湯家匯鎮豹跡岩村農民文化活動中心舉辦。 金寨副縣長蔡黎麗在總結講話時表示，電商特色小鎮的創建，是為大眾創業、萬眾創新提供可承載的平台，激發廣大創業者的創業熱情，帶動農村產業轉型，加速互聯網+農業經濟的發展，為決戰脫貧攻堅提供強有力的支撐。 “農村電商有助於脫貧攻堅和鄉村振興。”雲南省政府某部門工作人員王裡說，從2019年到2020年上半年，雲南省將扶貧與農村電商事業相結合的有關政策多達九條。 遍地開花的扶貧驛站 碭山縣素有“世界梨都”的美譽。當地梨產量很高，但因交通閉塞，導致梨和梨膏等產品滯銷，經濟一直發展滯后。它一度入選國家級貧困縣。 2017年，碭山縣商務局局長徐繼勝在貴陽參加全國農村電子商務精准扶貧經驗交流會，中共中央政治局委員、國務院副總理汪洋出席會議並講話。他強調，電商扶貧是精准扶貧的有效抓手，也是利用新技術新模式助推脫貧攻堅的創新舉措。 “知名電商平台都參加這個活動，陣勢很大。”徐繼勝記得，大會最后一項是宣誓，大家自願電商扶貧。 安徽金寨縣桃嶺鄉桐崗村扶貧驛站大門緊鎖 早在2015年，碭山入選電子商務進農村綜合示范縣名單。據公開報道顯示，目前碭山縣電商扶貧驛站已建成139個，已運營139個，提前實現全覆蓋。 就業扶貧驛站是指集就業社保、電子商務、金融服務、居家服務、快遞快發、創業支持、文化娛樂為一體的綜合性扶貧服務網點，能夠為農民銷售農產品搭建服務平台，讓貧困戶在就業扶貧驛站實現就業及農副產品銷售，實現線上線下互動，達到如期脫貧和長期脫貧。 同年，河北灤平也入選電子商務進農村綜合示范縣名單。“這是一個不斷摸索與探索的過程。”灤平縣發展和改革局電子商務辦公室股長褚曉玉說，灤平落實國家電子商務示范縣的要求，是村中小賣部作為村級電子商務服務站點，主要考慮村級小賣部經營人員常年開店，與村民建立了緊密關系，村民也方便直接前往服務站。 金寨縣也採用這種模式。“扶貧驛站由夫妻店、本村生意人、合作社負責。”劉兆勝說，2017年，金寨縣人民政府辦公室印發的《金寨縣就業扶貧驛站建設實施方案》顯示，按照文件要求，到2019年，全縣共建設200個就業扶貧驛站。 從2014到2019年，我國電子商務進農村綜合示范縣共1231個。在貧困縣上，六年累計實現了對全國875個國家級貧困縣的全覆蓋。 上述方案還稱，就業扶貧驛站應具有就業服務、金融服務、電子商務、居家服務、快遞快發、創業支持、文化娛樂等功能。每個就業扶貧驛站要配有1-2名專兼職管理服務工作人員。對建成並正常運營三個月以上的就業扶貧驛站，給予10萬元的一次性補助。 劉兆勝說，政府補貼需要達到兩個指標，一是電商從業者需收購貧困戶的農產品，二是收購的農產品通過網絡銷售量達到20%以上，然后再根據收購金額給予一定獎勵。 他說，當時，縣裡第一年把獎勵額度定在10%，后來獎勵額度又提高到15%。“你不相信吧？這些獎金花不出去。” （文中王裡為化名） 【相關閱讀】 農村電商系列報道（上）：狂奔的農村電商 農村電商系列報道（中）：農村電商駛入深水區 農村電商系列報道（下）：打通農村電商最后一公裡
“央企”國金公鏈到底靠不靠譜？ “大家各自檢查一下賬戶，有沒有補齊到VIP金粉用戶，點進VIP金粉399，是否還需要補交？” “一定要加入399VIP金粉，才會有禮包管道收益！” “補齊399還會增加56個GMT，增加100元福利點！” …… 在國金GMT特權鏈會員微信群內，群主幾乎每天都要向群友推薦類似廣告。同時，群裡還經常“科普”一些區塊鏈發展趨勢，宣傳國金公鏈同各地政府、官方組織機構的合作進展，鼓動用戶不要錯過這波“躺賺的風口”。 在浙江、陝西、四川、海南等多個省區，線上、線下都出現了國金公鏈推廣的身影。 “國金公鏈有直播鏈、全民數據鏈、企業鏈、GMT特權鏈等各個側鏈正在發展原始股東，並將在未來改變經濟模式和日常生活。”在推廣人員口中，國金公鏈是國資委旗下的央企，與全國各地的不少政府部門、組織機構有著區塊鏈業務聯系，不管是B端企業還是C端用戶，都應該盡早上鏈，實現“躺賺”。 此外，據國金公鏈市場推廣人員介紹，參加國金公鏈為期兩周左右的付費培訓，還可獲得工信部頒發的區塊鏈技術証書，証書可作為日后從事區塊鏈項目營商的“通行証”。 有專家向人民網表示，國金公鏈的推廣，採取了多層級的涉嫌傳銷模式。也有國金公鏈內部員工向記者稱，市場推廣就是在“打傳銷擦邊球”，在杭州等地近來已有用戶到國金公鏈的辦公大廳“維權”。 神秘的“央企”？ 在國金GMT特權鏈會員微信群、微信公號“區塊鏈范式”、玩幣族、知乎等網絡平台以及騰訊視頻上，有一段國金公鏈的公開宣傳視頻。視頻中，自稱是國金公鏈董事長李科萌向台下的觀眾開心地表示，“國金公鏈已經得到了正式的批復，主管單位正式變更為國務院國資委。”話音一落，台下觀眾一片歡呼。 國金公鏈宣傳短視頻 微信公號“區塊鏈范式”今年1月9日的文章《國金公鏈主管單位-正式成為國務院國有資產監督管理委員會》這樣描述：“國金公鏈作為我國目前區塊鏈領域的唯一一家央企，專業致力於打造符合中國產業需要、符合中國法律、符合中國特色的生態級產業公有鏈系統的央企，此次主管單位的變更，對推動我國區塊鏈技術與實體經濟的融合，助力產業發展與國際競爭有著極大的深遠意義。” 該文章截圖 不僅宣傳視頻和部分網絡推文，類似的宣傳內容也出現在知乎、百度貼吧、CSDN等不少網絡社區、交流平台上。在他們的宣傳中，國金公鏈不僅屬於國企，還作為“國務院發展研究中心的區塊鏈產業應用重大課題”，並在中科院頂尖院士團隊及國家工信部部委指導下，“打造中國自主權、商業模式、合法合規、具有國家戰略發展意義的生態級區塊鏈公鏈系統”。 百度貼吧截圖 CSDN博客截圖 人民網記者接觸了數個國金公鏈地方分公司，多位員工表示，國金公鏈“有國家控股”“是國企”“有錢”。一位內部員工告訴記者，國金公鏈有國資委投資，公司為員工全額繳納五險一金，“員工工資也挺高的，公司錢是有的。” 國金公鏈企業官網顯示，其運營主體國金公鏈軟件系統（北京）有限公司，是由國有企業設立的專注於區塊鏈底層技術開發、應用開發、技術服務的新型高科技公司，是中國區塊鏈生態聯盟副理事長單位和中國信息通信研究院可信區塊鏈推進計劃理事成員單位。 記者通過國家企業信用信息公示系統查詢顯示，國金公鏈軟件系統（北京）有限公司成立於2019年02月20日，法人代表為沈楊，但股東及出資信息並未顯示。同時，天眼查平台查詢結果顯示，國金公鏈軟件系統（北京）有限公司由全民上鏈數據科技（北京）有限公司100%持股。全民上鏈數據科技（北京）有限公司的控股方為愛國工程研究院，而愛國工程研究院的100%控股方為中國電影文學學會。 中國電影文學學會官網介顯示，該學會於1983年1月16日由夏衍倡導建立,是中國電影編劇唯一的社團組織，由國家廣電總局社管司管理，挂靠中國電影集團並接受其指導工作。但據中國電影文學學會相關負責人向人民網表示，該學會從未間接持有區塊鏈企業的股份。 人民網記者致電愛國工程研究院，相關人員稱天眼查的股權信息正確，全民上鏈數據科技（北京）有限公司為愛國工程研究院的子公司。 另外，人民網記者還從多方了解，國金公鏈軟件系統（北京）有限公司的現有股東和過往股東中，均未出現國務院國資委和北京市國資委的身影。同時，在國家國資委官網上的央企名錄中，也並未出現上述公司。 國務院國資委有關人士對此向人民網表示，沒有聽說過這家企業，該企業並不是由國資委主管。 在國金公鏈軟件系統（北京）有限公司的股東變動歷史中，中科智匯軟件有限公司曾是其股東和主運營機構。據天眼查顯示，中科智匯軟件有限公司由海南省五洲華安投資有限公司100%控股，而海南省五洲華安投資有限公司由自然人朱靖強和尹飛共同持股。中科智匯軟件有限公司的執行董事中，出現了上述宣傳視頻中李科萌的名字。 天眼查顯示，海南省五洲華安投資有限公司的注冊地址是海南省海口市美蘭區國興大道9號，這一地址在百度地圖、高德地圖上也是海南省人民政府所在地。 區塊鏈信息服務備案不得用於任何商業目的 “我在西安，等后面區塊鏈培訓的時候，你過來，給你弄個工信部的區塊鏈初級証書。”國金公鏈員工高陽（化名），一邊邀請記者注冊“全民數據鏈”，一邊熱情地邀約各界人士前往西安進行區塊鏈培訓。 高陽在國金公鏈區塊鏈產業發展中心（西安）分中心籌備處工作。據他介紹，從事區塊鏈項目的商業運營，必須有國家工信部頒發的“區塊鏈証書”。通過工信部參加培訓獲得區塊鏈初級証書，用戶需要繳納9800元左右的報名費。而通過他報名來西安培訓，隻需三四千元即可拿証，而且“是直接工信部的人來培訓”，培訓持續一周左右。 記者了解到，上述國金公鏈員工所說的“工信部初級証書”，是指區塊鏈技術（初級）專項技術培訓，完成培訓和考核后，獲得由工信部教育與考試中心蓋章的“專項技術証書”。 圖為由工信部教育與考試中心蓋章的“專項技術証書”，被訪者供圖 在國金公鏈官網的介紹中，國金公鏈已與賽迪區塊鏈研究院攜手打造“區塊鏈技術與公鏈產業應用人才培訓”,參與培訓的學員通過考核后將獲得由工信部教育與考試中心指定的“區塊鏈應用技術人才証書”，及由國金公鏈與賽迪研究院聯合頒發的“區塊鏈服務實體產業規劃師結業証書。 國金公鏈官網截圖 記者就此致電工信部教育與考試中心（下稱“中心”），該中心相關工作人員稱，工信部教育與考試中心是和賽迪研究院合作進行的區塊鏈技術初級專項培訓，培訓結束通過考試后可以獲得由中心蓋章的“專項技術証書”，但這個証書只是培訓類証書並非職業資格或認定証書，具體的培訓內容和方式要看賽迪研究院的安排。 記者檢索到一篇名為《國金公鏈可信認証服務側鏈——國金認証鏈正式上線》的文章，該文被鳳凰網財經頻道、東方網企業頻道等轉載。文章稱，包括《區塊鏈技術(初級)專項技術証書》《區塊鏈服務實體產業規劃師培訓結業証書(初級)》《國金公鏈認証高級區塊鏈產業規劃師總裁班第一期培訓結業証書》《國金公鏈認証講師証書》等証書在內, 國金公鏈的可信認証服務側鏈國金認証鏈，已為近千份証書數據構建了“上鏈-存儲-查驗”一站式可視化認証服務體系﹔已部分上線產業規劃師、總裁班、講師、聘請書、授權書等國金公鏈體系內的鏈上認証查詢功能以及區塊鏈專項技術証書的鏈上認証查詢功能﹔引入賽迪區塊鏈研究院等源頭認証節點參與認証,“數據來源真實可靠”。 與此同時，在賽迪(青島)區塊鏈研究院發布的《中國區塊鏈企業發展研究報告暨2019中國區塊鏈技術創新典型企業名錄》中，國金公鏈入選2019中國區塊鏈技術創新典型企業名錄第19位。 報告截圖 官網資料顯示，賽迪（青島）區塊鏈研究院有限公司是經工業和信息化部批准，由部直屬中國電子信息產業發展研究院整合內外資源成立的獨立法人單位，於2017年9月落戶在青島市嶗山區，在北京設有辦事機構。 國金公鏈在對外宣傳中，稱其已在國家互聯網信息辦公室進行了境內區塊鏈信息服務備案。 記者查閱發現，在2019年3月30日，國家互聯網信息辦公室發布的第一批境內區塊鏈信息服務備案編號中，國金公鏈當時的運營機構中科智匯軟件系統有限公司、國金區塊鏈科技（杭州）有限公司及一級節點運營環境授權部署機構國客區塊鏈科技（杭州）有限公司獲得備案編號。 不過，在第一批境內區塊鏈信息服務備案編號公布時，國家網信辦稱，根據《區塊鏈信息服務管理規定》要求，區塊鏈信息服務提供者應當在其對外提供服務的互聯網站、應用程序等顯著位置標明其備案編號。備案僅是對主體區塊鏈信息服務相關情況的登記，不代表對其機構、產品和服務的認可，任何機構和個人不得用於任何商業目的。 此外，國家網信辦在《關於區塊鏈信息服務備案管理系統上線的通告》中還提到，信息由備案主體自行填報，任何機構和個人不得將備案結果用於宣傳和其他用途。 除此之外，在一些網絡平台的公開信息和國金公鏈相關推廣人員的宣傳中，國金公鏈與全國各地不少政府部門、組織機構都建立了各種各樣的合作關系，並走進部分基層政府進行演講與交流。 圖為國金公鏈走進四川省南充市南部縣大橋鎮演講 某國金公鏈推廣人員向記者介紹，公司還與浪潮集團、淘寶、中國廣播電視聯合會、天津市薊州區人民政府、成都市錦江區等各界建立了聯系或合作。 然而，高調的國金公鏈，真的靠譜嗎？ 傳銷“擦邊球”？ “之前我們做過那麼多項目，都是死在了政策風險上，國金公鏈我們放心大膽做就行了。” 在國金公鏈的微信交流群裡，有推廣人員說，自己的項目“以后賺錢快”“大膽推”。 同時，國金公鏈也在不少網絡平台上推廣，並稱旗下已開發全民數據鏈、全國上鏈商品總庫、直採鏈、政務鏈、安農鏈、幻影鏈等十幾條側鏈,覆蓋社交、電商、供應鏈、政務、醫療、農業、5G等多個領域,在賦能我國實體產業創新發展的道路上已然走在前列。2020年國金公鏈主要圍繞“人上鏈”“物上鏈”“行為上鏈”三大核心模塊,全新升級區塊鏈賦能實體產業理論與路徑,將推動區塊鏈賦能實體產業進入“內驅動力”時代。 據國金公鏈市場人員向人民網稱，國金公鏈採取了多層級的推廣方式。 以國金GMT價值生態特權鏈項目（以下簡稱：GMT）為例，該項目將每個入局者定義為“共建者”，每位入局者都有“上級”分享的二維碼或者鏈接注冊，“共建者”在實名認証同時就綁定了全民數據鏈的上下級關系。據其市場人員稱，在推廣中，該項目共分為六個階段： 第一階段，搭建全球購商城，吸引更多用戶參與﹔ 第二階段，打造數據畫像特權卡，共分為6個等級，隨著等級的提高，可享受更優質的服務，比如一折、兩折、甚至VIP服務﹔ 第三階段，生態加盟商的優化，在技術和策劃領域加大GMT生態的布局，用區塊鏈加優化的商業模式協助生態加盟商﹔ 第四階段，數據畫像金融服務，根據個人或者商家的數據畫像質量+行為價值分LTS（GMT的鏈上行為數據貢獻值），獲得合作金融機構的信貸服務﹔ 第五階段，城市節點服務中心，在全國的一二線城市駐點，服務所有的線下商家﹔ 第六階段，國金GMT大學園，從大一開始到大四實習，所有數據和行為都記錄在區塊鏈上，提升整個中國對區塊鏈的認知。 同時，GMT採用“通証經濟”的模式。據輸入數據的質量，和被使用的頻次，用戶可以獲得不同數量的LTS獎勵。此外，在GMT內進行注冊、推廣、看廣告、分享轉發等行為，都可獲得LTS，使用戶將其數據價值資產進行通証化。另外，GMT項目發行30億枚GMT通証，用於對標GMT項目100%股權，其宣稱公司的每一份收益都和共建者們息息相關，參與即是股東。 而GMT的收益採取的是GMT超級加速計劃的3+1模式。其中，“3”是指9元全球購商城管道收益、399元禮包管道收益和城市中心節點管道收益 ﹔ “1”即“GMT通証超級價值模式”。會員根據自身繳納的不同費用，會對應在體系內不同的層級、享有不同的“特權”，在推薦他人加入該項目后獲得的獎勵也分出不同的層次。該會員體系詳解如下： 在上述3+1模式中，“3”所代表的三種受益“管道”也分出不同層級。例如推廣人員介紹的9元全球購商城管道收益，用戶根據自身發展新團隊人數分為9個級別，人數和對應的獎勵、佣金逐步上升。一級對應團隊人數為100人，可獲得40%積分差獎﹔最高的九級對應團隊人數為25600人，可獲得160%積分差獎。同時，當三條通道，每條達到25600人時，成為“完美團隊”，可享受全球C級別分紅。 399元禮包管道收益為： 綜合來看，“共建者”等級越高，發展的團隊越大，其獲得的收益也就越多。例如在399元禮包管道收益推廣中（見上圖），用戶等級根據團隊人數依次分為11個級別，相對應禮包管道收益（GNB）依次提高，最低的一級禮包管道團隊數量為4-9個，禮包管道收益為20元，最高的11級為50000以上，禮包管道收益為100元。假如A是B的上級，A等級為5級，禮包管道團隊人數為350人，對應禮包管道收益為75元﹔B等級為4級，禮包管道團隊人數為150人，對應禮包管道收益70元。那麼，B推廣一個399元禮包，B獲得對應禮包管道70元收益，A獲得相對應級別收益的差額5元，即75元-70元（如果A、B在同級，則B獲得全部收益，A收益為0）。 “就是市場直銷的思路，沒有區塊鏈一樣能跑。”一名國金公鏈的內部員工告訴人記者，國金公鏈的實際業務雖然有在做區塊鏈技術開發，但是商業邏輯和區塊鏈聯系不大。該員工稱，國金公鏈內部有法務會對傳銷的法律定性有專門了解，“每個項目法務都要過”“打打法律擦邊球”。而且，很多私有鏈業務也是下設的子公司，業務自營，利潤歸屬。 “GMT的股權通証就相當於‘發幣’，但單從區塊鏈技術的角度來說，絕大部分區塊鏈場景完全沒必要發幣。他們做的事跟區塊鏈沒有任何關系，推廣中宣稱的主鏈、側鏈都是一種話術。”某高校區塊鏈技術與應用研究中心主任王忠（化名）向人民網記者表示，區塊鏈技術初創項目通常從一個固定的點、固定的用戶群體入手，起步階段不太可能布局到讓所有人都可以是用戶。 王忠說，曾有國金公鏈的相關人士試圖與他溝通，並宣稱自己是開源項目，“但源代碼是國家機密，不能放出來，這件事情很荒謬。對於公鏈而言，隻有有了源代碼，才能實現多方參與。” 針對國金公鏈部分側鏈的多層級推廣方式，北京某律師事務所律師表示，這種模式涉嫌傳銷。“是不是傳銷，主要是看盈利模式，如果拉人頭，或者雖然有產品但產品無價值或與價值虛高的，即可認定為傳銷。而涉嫌傳銷的多層級人員數量與產品所帶來的金額，則與定罪量刑有關。” 該律師稱，最原始的傳銷並無產品流通，有些傳銷組織為了制造收錢的名義，就相對應的設計一類產品。但是這些產品往往是價值虛高或者是虛擬的、沒有市場價值的，甚至是用來美化傳銷的方式，並在公安等執法部門查處時作為非傳銷的理由“脫殼”。 國金公鏈的后續進展，本網將繼續跟蹤報道。 （應採訪者要求，文中高陽、王忠均為化名）
本網調查：“比心陪練”平台“深夜服務”涉黃嚴重 每至深夜，黃婷打開比心陪練APP，消息“叮叮叮”響個不停，點開一看，多數人詢問她是否有“深夜服務”。 對於這種隱晦暗語，黃婷見怪不怪，但忍不住會大罵幾句。她在一年前辭掉穩定工作，成為比心平台陪練師后，時常收到“玩家”騷擾信息，語言挑逗且露骨。 比心陪練是一個游戲陪練平台，目前全國超過3000萬游戲玩家用戶，超過300萬平台認証的游戲陪玩大神，其中已有近150萬人通過游戲技能分享賺取到收入，曾獲IDG資本投資，王思聰的普思資本投資的上海網魚網咖也是股東。 但人民網記者調查發現，一些女陪練在幕后團伙指揮下，主動向“玩家們”兜售“深夜服務”，主要是視頻裸聊和性服務。 女陪練師在微信上裸聊，語言挑逗且露骨（圖片為實景截圖） “深夜服務”視頻裸聊明碼標價 陪練師許慧瑋一直忙著在平台“拉客”。 客人們被她稱為“老板”。她平時潛伏在比心平台，主動去搭訕男玩家，有時玩家也主動詢問她是否“深夜服務”。她給自己標價是視頻裸聊188元/20分鐘，露臉價格是388元/20分鐘。 她再三承諾，在雙方視頻裸聊中，老板可以通過語音交流和指揮，驗証是否真人表演，“我每天接很多這種單子，假如是騙子，客戶肯定在平台舉報。” 為証實不是騙子，她發來一張客戶的微信截圖。圖片顯示，兩人通過語音交流后，該客戶分兩次向她支付200和188元。 人民網記者在比心陪練平台聯系兩名女陪練師，微信付款后，這兩人便主動發來視頻。視頻中，她們邊說挑逗性語言，邊做不雅動作。 起初陳巍只是一名游戲陪練師，有個陌生男子在比心陪練平台主動聯系她，問她是否做視頻裸聊業務，並有客戶推薦。她覺得不露臉，掙錢又不費力，就沒拒絕。“我們幕后都有老板，他們推薦給我的客戶，標價是150和140元，他們抽成40和50元。” 陳晴便是幕后團伙指揮者之一。她每天在朋友圈發各地女性圖片，並寫著“南京歡迎你”、“你喜歡的，我都有”等暗示性語言。她潛伏在比心游戲平台已有半年，是鉑金4級別。據她介紹，自己提供女陪練師出台服務，分為包夜和快餐，價格分別為5000和2500元。她再三保証，自己可以在全國提供服務，客戶通過照片選人，滿意后再付款。 陳晴索要人民網記者地址后，主動發來兩名女性圖片，問是否滿意，並表示隨時可以安排人。但她聲稱酒店不安全，客戶可以去女孩家中，而女孩去客戶家必須先付100元定金，一旦不滿意，也能保障女孩來回路費。 微信聊天截圖：陳晴保証可以提供全國服務，客戶滿意付款 比心陪練平台曾因涉黃被人舉報。在黑貓投訴平台，一名玩家在比心陪練分兩次下單，一單價格是40元/1小時，另一單160元/4小時，但陪練師通過微信給他發送黃色視頻。“我覺得視頻內容太惡心，直接就挂斷了。” 中國人民大學法學院教授朱岩表示，陪練師在線上傳播色情信息，涉嫌構成非法利用信息網絡罪、傳播淫穢物品罪。網絡平台不能及時治理在平台內傳播的涉黃信息，網絡服務商涉嫌構成拒不履行信息網絡安全管理義務罪。如果通過網上聯系，在線下參與性交易的用戶及服務提供方，則涉嫌構成《中華人民共和國治安管理處罰法》引誘、容留、介紹他人賣淫罪。 “陪玩領域涉黃問題非常嚴重。”女陪練師王琴說，涉黃又分為線上和線下，線上是在游戲直播過程中，女陪練師通過隱晦性暗示或主播在直播中裸露。線下主要看陪練師和玩家的關系，線下兩人發生什麼事，這些不好說，畢竟你情我願，是否涉黃難以界定。 未成年人不在少數 潛伏在比心陪練的並非隻有成年人，未成年人也混跡其中。 黃婷曾在比心平台接過一個王者榮耀游戲單子，“老板”是一名13歲男孩。“我聽他聲音稚嫩，特意問他多大，他說13歲，還是一名在校學生。”她不忍心，在完成這筆訂單后，沒再接他的單子。 黃婷在比心平台是大神級別，一單價格19比心幣，折合人民幣接近30元。她納悶的是，這個男孩的下單錢從何而來，又為何能夠登錄比心陪練平台，“他有可能用大人手機玩游戲。” 比心陪練平台設置有青少年模式。該模式提醒，為呵護未成年人健康成長，平台特別推出青少年模式，該模式下部分功能無法正常使用。請監護人主動選擇，並設置監護密碼。 黃婷說，比心陪練平台以成年人為主，這些人主要是社會從業者和大學生，各佔一半，也不乏初、高中生混在平台，但這些人常在低價消費區。 比心陪練公布的2020年一季度數據稱，游戲陪練大神在過去一個單季，新增超過102萬人，累計注冊用戶突破3000萬。《2019 年游戲陪練白皮書》數據顯示，游戲陪練用戶平均年齡 23.27 歲，2/3 是 95 后。 “部分陪練平台對玩家年齡審核不嚴。”王琴表示，她剛從事陪玩行業時，未成年玩家不多，但現在人數越來越多。 女陪練師在朋友圈發布誘惑性視頻，希望客戶接單 “八成游戲是針對14-22歲之間的青少年，陪玩行業出現或濃或淡的性意味，這對青少年心理健康帶來極為惡劣影響。”北京心岸探索心理咨詢創始人范經韌說。 他認為，青春期男孩對性具有天生好奇感，由於女陪練師增加游戲體驗度，對青少年又具有極大誘惑性，不僅讓他們產生大手大腳消費習慣，線上陪練還可能轉為線下約會，無疑會誘發早戀、早性等問題。此外，游戲行業的主力軍是初、高中學生人群，沉溺游戲，脫離現實，易導致學業荒廢，而學習受挫又進一步加深自我挫敗感，可能對未來社會和家庭生活造成難以估量的損失。 中和心理咨詢工作室心理咨詢師祁海峰認為，青少年在線上通過圖片、聲音、視頻等方式與異性交流，容易把異性物化，從美色、身材等方面單維度對異性進行評價與溝通，不僅給青少年造成錯誤戀愛觀、婚戀觀，這無疑為性犯罪埋下伏筆。 “他們私底下有何交易，我不得而知。”女陪練師王琴說，在游戲陪練平台上，游戲技能並不重要，而聲音甜、長相美是最重要議價指標。這與主播行業一樣，人氣越高，陪玩價格也水漲船高。 資本追捧下的陪練行業亟待監管 比心陪練平台前身是魚泡泡。 彼時的魚泡泡上線項目含有12個大類、43個小項，游戲和聲優佔了絕大多數項目。游戲分為線上和線下陪玩，涵蓋時下熱門游戲，包括英雄聯盟、王者榮耀、絕地求生等多款游戲。聲優則包括了叫醒、哄睡覺、聲優聊天等。此外，魚泡泡還向泛娛樂品類延伸，推出了線下陪吃飯、陪K歌、戀愛咨詢等技能共享。 比心陪練平台成立於2014年（原魚泡泡APP）。2019年初，比心陪練下架了情感咨詢等功能並取消了線下游戲陪練服務。 企查查數據顯示，比心陪練曾獲得兩輪融資，在2018年獲得IDG資本數千萬美元A輪融資。天使輪獲得網魚網咖5000萬元投資，而王思聰的普思資本正是網魚網咖投資方。此前，王思聰曾為比心陪練平台“站台”，他給自己設置陪練價格是666元/1小時，成為游戲陪練領域價格最高的人。 陪練行業在資本催生下也迅速崛起。2019年，淘寶上線了“淘寶陪練”頻道，隨后觸手、虎牙、斗魚等也推出陪練業務，行業競爭進入了巨頭相爭的階段。比心陪練副總裁杜明江曾說，游戲陪練已成為一個新的 “百億市場”。 范經韌表示，當今游戲行業快速發展，游戲人數快速上漲，“陪玩”成為一種時尚。從本質上講，游戲陪玩和酒吧陪酒、KTV陪唱等一樣，無非是在異性陪同下提升用戶消費體驗，如果體驗人數增加，自然會出現相應的配套服務。南昌晚報曾報道，有用戶利用探探平台發布網絡招嫖信息，涉黃用戶把招嫖的微信號和QQ號發布在頭像和簽名上，誘導用戶添加。同年，探探APP因傳播淫穢色情等違法違規信息,被相關部門要求下架。 早在2016年，文化部下發第25批違法違規互聯網文化活動查處名單，斗魚、虎牙直播、YY等多家網絡直播平台因涉嫌提供含有宣揚淫穢、暴力、教唆犯罪、危害社會公德內容的互聯網文化產品，被列入查處名單。次年，北京市網信辦、公安局、市文化市場行政執法總隊聯合約談今日頭條、火山直播、花椒直播，依法查處上述網站涉嫌違規提供涉黃內容，責令限期整改。 今年，國家網信辦會同相關部門對國內31家主要網絡直播平台的內容生態進行全面巡查，10家網絡直播平台存在傳播低俗庸俗內容等問題，被依法約談處置。 文化部文化市場司有關負責人曾表示，查處的網絡直播平台主要有兩類違規情形，一是演藝類直播平台提供含有宣揚淫穢、色情、危害社會公德內容的網絡表演，部分“主播”通過肢體和語言進行性挑逗、性暗示，存在“閃現”“騷麥”等違規情形。 女陪練師在比心陪練平台發布隱晦暗語，並稱提供外出服務 “我覺得主要還是引流。”王琴說，在游戲平台早期發展過程中，涉黃現象比較常見，有些平台雇佣兼職人員以色情為幌子引誘其他玩家下載軟件。 一名知名社交平台工作人員表示，一些游戲平台和公司都在融資和初創階段，內外部監管趨嚴的話，用戶增長會減緩，收益也會下滑。社交平台出現一些低俗內容，它們也是睜一隻眼閉一隻眼。“利益當頭，誰也不敢保証什麼。” 提供“深夜服務”陳巍的比心賬號被封了。 陳巍說，自己在比心陪練平台拉客戶，因說話太過分，賬號已經無法登錄，但她與前客戶已經轉移到其它社交平台，並不擔心沒有客源。 王琴認為，在直播行業，主播用詞不當、衣著暴露都可能被封號，但這種擔心在陪玩行業不存在，陪練師在平台說些挑逗語言和性暗示，比比皆是。 朱岩認為，近幾年電子游戲逐漸風靡，游戲陪玩服務在滿足用戶在深層次社交方面需求的同時，也成為投資方追捧行業，但游戲陪玩行業帶有互聯網監管難屬性，可能在野蠻生長期滋生多種形式的犯罪行為，比如賣淫、詐騙、恐嚇、賭博、走私、敲詐勒索等多種違法犯罪活動。 在他看來，游戲陪玩行業接口眾多，追蹤很難。用戶與服務方在線上是單對單聯系，在交易過程中使用暗語，涉黃內容就掩藏在合法交易之下，而陪練平台對關鍵詞屏蔽未必起到很好效果。在線下，雙方在私人場所進行游戲陪玩，這也給公安機關查處增加難度。 “互聯網平台涉黃問題像蟑螂一樣難以根除。”北京大學法學院副院長薛軍說，監管面臨最大挑戰是涉黃數量多，違法行為較為隱蔽，有效市場監管較難。 “現在陪玩行業市場太小，還沒有引起監管部門關注。”王金說，隨著網絡游戲市場規模進一步發展，陪玩與游戲行業可能共同納入監管。 朱岩表示，從國家監管層面來說，公安、網信、工商等執法部門與檢察院、法院等司法部門聯動，從執法和司法兩個層面對涉黃問題打擊。目前公安部門已有相關淨網行動，對於打擊網絡犯罪和涉黃問題一直保持高壓態勢。 他還稱，根據《電子商務法》規定，電子商務的經營者負有防范平台內網絡犯罪義務，平台方應是監督規范網絡平台內涉黃內容第一責任人，由於網絡平台管理者知悉平台發布相關內容，一旦有人在平台從事網絡犯罪活動，應及時依法處置並向有關部門報告。此外，行業協會也可以通過制訂行業准入協議、制訂行業行規、建立行業誠信名單等多種方式，對涉嫌違法的網絡平台和相關服務的經營者進行從業限制。 王金認為，如今直播行業對涉黃內容的人工智能識別技術已經比較成熟，一旦技術引入陪玩行業，對解決陪練平台涉黃問題也有一定效果。 （文中黃婷、許慧瑋、陳巍、王琴均為化名）
記者觀察：那些逃離農村淘寶的“村小二” 山東郯城縣張樂“逃離”農村淘寶三年后，再次翻看手機照片中泛白的農村淘寶LOGO時，心裡充滿不甘、無奈和失望。這家店已經兩易其主，先轉讓給親戚，后又被倒手給同村人，直到關門大吉。這是他畢業后創業第一站。 在他經營農村淘寶三年前的2014年，阿裡巴巴啟動“千縣萬村計劃”，稱未來三至五年內投資100億元，建立1000個縣級運營中心和10萬個村級服務站，並與政府合作，全面建立農村電商體系。 彼時，農村淘寶可謂“熱鬧”非凡。農村年輕人踴躍報名，爭先恐后地想成為一名“村小二”，各地省、市和縣政府還給農村淘寶專項的財政補貼，甚至提供免費運營場地。 “農村淘寶不僅是小賣部，還是新零售體系中一員，未來可能壟斷農村消費品市場。”村領導當時在勸他說。如今張樂對此已不以為然。 張樂曾經經營的農村淘寶店鋪已”變身“為小賣部。 在他看來，因農村消費能力差，“村小二”掙得少，農村淘寶直接“變身”為小賣部，這也是農村淘寶的主要盈利模式。對於農產品進入城市，因很難形成品牌和競爭力，那就很難賣到城裡。“這就是個噱頭。” 像張樂“逃離”農村淘寶一樣，黑龍江、浙江和河北等數省的一些“村小二”也迫於經營壓力離開了。 “逃離” 張樂家的農村淘寶位於山東臨沂市郯城鎮埝裡村，這裡號稱“魯南糧倉”、中國銀杏之鄉、中國杞柳之鄉。村子裡阡陌縱橫，遠離城市的繁華與喧囂，寧靜而祥和。現在，村邊的“農村淘寶”早已更換門楣。 整個郯城縣大概一百個村，每村都有一個農村淘寶服務站。張樂負責其中之一。 他手中照片上的農村淘寶服務站像個農村小賣部。從室內擺放來看，屋內擺放的多是保溫杯、兒童玩具和紙巾等各類日用品。張樂說，農村淘寶幫助村民收發快遞，這也成為店主的主要盈利來源。 在他所在的農村淘寶店裡，蚊香、洗潔精和香皂等銷量最好。他說，農村是一家子人在一起生活，生活必需品自然好賣，但其他品類商品卻鮮人問津。 “農村人節省，東西不壞不換。” 陝西省寶雞市眉縣常興村柴俊杰曾做過半年農村淘寶。在他看來，村民年紀都在40歲以上，平時在村裡帶孩子，不僅沒有網購習慣，很多連手機都沒有，大家都是到小賣部購物。 “家電產品售后服務難，村裡人沒人買。” 四川前農村淘寶店主李進說，家電平時銷量少，產品遇到問題就找他，他說找售后服務，對方就鬧事，非要退款，退單佔三分之一。 張樂算了一筆賬，2016年，農村淘寶為店主提供2000多元補貼，加上收發快遞1000元，佣金1000元，銷售產品1000元，因農村淘寶在自己家經營，省去租金，月收入5000元以上。 但農村淘寶升級讓店主們經營壓力壓力倍增。2017年6月，阿裡巴巴對農村淘寶經營模式升級為“三通”，也就是系統通、商品通、服務通，正式將農村淘寶中的商品和商家統一到大淘寶體系中。 “農村淘寶升級算不上成功，反而資源被淘寶給搶了。”張樂說，農村淘寶APP下架后，正式上線的農村淘寶的家鄉版和手機淘寶融合，但村民難以找到農村淘寶入口，反而沒有淘寶平台方便。 到了2018年，張樂的農村淘寶店盈利出現“腰斬”，從五六千降到三千。“有些農村淘寶租在村裡繁華主干道上，無法承擔高昂房租，紛紛關門了。”他也選擇放棄農村淘寶。 內憂 河北龍門鄉的付倩也是同樣感受。 她本想通過農村淘寶平台賣農產品，但發現只是讓農村人買商品，這是免費在農村給農村淘寶做宣傳。“當時農村淘寶對外宣傳說，當地政府給一定資金和項目支持，現在看，這是句空話。” 2014年，阿裡巴巴召集了全國26個省份的176個縣市的書記、縣長，召開了“縣長大會”，其中一個重要議題是如何發展壯大縣域電商。 位於廣東的一家農村淘寶店。 阿裡研究院的阿裡巴巴副總裁高紅冰曾表示，農村電子商務擁有廣闊的發展前景，通過發展農村淘寶，為阿裡巴巴招募相關合伙人，能夠增強農民的互聯網農村電商理念，同時也可以提升有關機關領導干部的電子商務理念。 農村淘寶一度開展得如火如荼。張樂說，村領導當時勸他時說，你有文化，又在大城市見過世面，農村淘寶不僅是小賣部，包括線上和線下，而且還是新零售體系中一員，未來可能壟斷農村消費品市場。 “省、市和縣政府還給農村淘寶專項的財政補貼，甚至提供免費運營場地。”張樂心動不已。 他說，對政府而言，他們更看重農村淘寶幫助農產品進城，不僅提振經濟和農村致富，還能將人才留在農村，防止農村空心化。 農產品進城並不易。李進介紹，農村淘寶上線農產品，需先拍照提交申請，然后有人檢查和審核，最后是農產品上線。當時他弄了幾次產品上線申請，始終得不到回復。 張樂表示，為保証品控，淘寶為農村淘寶的經營團隊設置了門檻，不僅要交納保証金，還要有專業團隊對產品和品牌進行運營。 但是，人民網記者在淘寶搜索“農村淘寶”四個字，進入的頁面是“盒馬鮮生旗艦店”，無法查詢到農村淘寶官網。不過，農村淘寶在PC端可直接進入。 “農村淘寶升級后，農產品上行仍然是淘寶線上模式。” 深創投投資經理吳連說。如果農產品的品質高，可以在淘寶平台售賣，農村淘寶已失去價值。 吳連認為，從表面上看，農產品進城非常具有吸引力，但農產品難免與專業產品競爭，非常容易落敗。 上海農村市場研究課題組曾對農產品市場競爭力做過調研。其負責人張菊英表示，鄉村作坊生產的農產品普遍不具有競爭性，而打著扶貧旗號的農產品比市面上規產品價格高，購買者是懷有一種公益的心態，品牌難以做大。 “農村淘寶最直接作用是“變身”小賣部，這是農村淘寶的盈利模式。”吳連說，農村淘寶小店開設在農村，農村購買力有限，小賣部的模式很難成功。 中遠資本首席合伙人楊博明也認為農村淘寶的經營模式存在問題。 外患 在互聯網巨頭和資本的聯合加持之下，下沉市場從之前無人問津，“搖身”變成電商平台們拼搶的香餑餑。 這場較量始於線上。自拼多多異軍突起后，2018年3月左右，淘寶上線特價版淘寶，京東也推出了多年未受到重視的京東拼購，直接對標從下沉市場中獲利頗豐的拼多多。 下沉市場競爭又盛於線下。早在幾年前，電商巨頭阿裡和京東這對老“冤家”，就將目光轉向這裡，在這片尚未開墾的“處女地”掀起一輪電商“爭奪戰”。 2013年，農村淘寶是阿裡巴巴集團於啟動的戰略項目。次年，京東開始打造“京東幫服務店”開始，各種以“京東”兩字開頭的門店就不時出現在一些小城街區。 2016年底，京東幫對外宣稱，已經有1731家，覆蓋2.5萬個鄉鎮，45萬個行政村，京東幫銷售額佔到整個京東大家電品類30%。 農村淘寶更加瘋狂。2017年，農村淘寶足跡已覆蓋29個省，近700個縣，近3萬個村服務站，有著近6萬人的鄉村服務體系。 阿裡巴巴鄉村事業部總經理李少華在接受媒體採訪時曾表示，到2019年5月31日，農村淘寶覆蓋全國1300個縣，涵蓋了縣域消費者80%以上的市場。 在楊博明看來，阿裡巴巴細分市場體量龐大，針對拼多多，內部的聚劃算和淘寶熱賣也打著便宜牌子，從而吸引下沉市場用戶，但品牌形象不突出，不像拼多多專打下沉市場。 易觀國際發布的《下沉市場消費者網購趨勢洞察2019》報告稱，72.4%的拼多多APP活躍用戶同時使用淘寶，數字經濟智庫DE Thinktank進行的網民調研則顯示，拼多多核心用戶中，有79.8%在使用淘寶——拼多多成長紅利期和淘寶的所謂“錯位競爭”格局已經終結。 在楊博明老家的村民更喜歡拼多多，蘇寧小店在線下比較受認可。他說，對於淘寶平台而言，村民有使用移動互聯網的能力，可以選擇多種電商平台，不會再被線下影響。 他認為，農村淘寶的布局廣泛，卻無法與線上的拼多多相抗衡，這對阿裡系是個嚴峻考驗，也說明農村淘寶對下沉市場的理解不太符合實際。 廣東一位“村小二”經營的農村淘寶店。 破局 張樂也曾有個“不切實際”的想法。 他在村裡開農村淘寶前，夢想著成立一家工廠，對村裡農產品再加工，銷往大城市，因成本高，不得作罷，但在當地領導勸說和支持下，成為農村淘寶萬千大軍中一員。他決定以農村淘寶為創業跳板。 麥肯錫和摩根士丹利預測，到2030年，中國個人消費將從2016年的29.6萬億元增長到65.3萬億元，超66%的增長來自於下沉市場。 農村淘寶曾被阿裡巴巴稱為改變鄉村最敏感的觸角。農村電商包含工業品下鄉和農產品進城的雙向流通，而且對於農村來講，電商的意義更應該在於農特產品上行。 在內蒙古赤峰市的杜鋒看來，農村淘寶基本沒有實現農村產品進城，當地農產品主要是水果和蔬菜，保鮮能力差。部分小作坊連手續不齊全，無法上線淘寶，除非農村淘寶徹底放開，給農產品一定補貼，或者降低農村產品上線審核標准，還要基於更好的頁面支持，否則都是空談。 “農村淘在當地的政府關系的效用大於商業價值。”張菊英表示，對於下沉市場，市場沒有購買力和好產品，農村經濟很難發展起來，所以農村淘寶還是要落實到產業上。 中國國際電子商務中心首席專家李鳴濤表示，農村淘寶所面臨的最直接問題是網店運營問題，扎根在農村的線下網店逐步拓展了經營范圍，比如金融服務和快遞收集等，但該類服務的可持續性與網點的成本之間，仍難完全匹配。簡單地說，就是站點運營成本過高。 李鳴濤認為，農村淘寶服務站發展方法之一是實現多樣化，農村站點在發展和經營的過程中要保持發展多樣化，不必固定統一裝修，可以形式靈活，根據周邊的環境，減少成本。此外，農村淘寶服務站可以聯網，將分散的需求匯聚，產生規模化效應，從而實現農村淘寶網點持續化運營。 在他看來，如今，農村淘寶經過從1.0到2.0，再發展到3.0更新迭代，從最初以小賣部風格的運營主題轉變為支持大學生返鄉創業的主體，如果僅是以村民購物需求為導向，不足以支撐網點運營。 “大量農村淘寶的確存在經營困難問題。”北京工商大學教授洪濤表示，淘寶優勢在線上，在下沉市場開辦實體店鋪不一定佔據優勢，如果線上和線下無法融合為整體，全渠道就無法實現。 洪濤認為，如果淘寶能夠實現全渠道、全要素、一體化和全鏈條，則非常佔據優勢，如果僅是農村淘寶的小店，或者供銷社風格的連鎖店，或者農村的連鎖超市等，這顯然沒有優勢。在農村發展實體店鋪，仍然要走“一店多用”道路，如果店面每平方米的交易額沒有辦法達到某個數量值，結果一定虧損。 東北某地物流商黃偉不認為農村淘寶有廣闊市場。他說，在線上，店主們選擇出售高佣金商品，佣金在10%左右，這讓農產品渠道商的利潤一降再降，反而不如向縣級的菜市場和農貿市場供貨。 他更傾向認為，阿裡巴巴打算先把農村盤子鋪開，佔領線下市場，再把菜鳥布局到全國，或許是有更大的零售野心。 針對部分“村小二”在農村淘寶2017年升級后收入減少、經營模式備受質疑、農產品進城難和主要是為搭建政府關系等問題，農村淘寶方面予以否認。 （應採訪者要求，文中張樂、柴俊杰、李進、杜鋒、黃偉均為化名） 【推薦閱讀】 個人數據交易“灰色江湖”：一條360借條數據僅售3分錢 頭騰”之爭背后的互聯網壟斷變遷 團餐試水背后：順豐的執念與焦慮
團餐試水背后：順豐的執念與焦慮 疫情期間，順豐試水企業員工團餐外賣服務，德克士、必勝客、西貝莜面村、望湘園等餐飲企業入駐“豐食”小程序。盡管順豐方面表示其初衷是為解決自己企業內部員工用餐問題，但還是引起媒體與行業人士的種種猜想。 市場上有觀點認為，順豐在佔據快遞市場頭部地位之后，一直致力向綜合物流與供應鏈生態模式方向發展，此次再次嘗試本地生活服務、涉水B端外賣，是其在固有優勢基礎上，試圖追求更高的邊際收益的表現。 早已功成名就、50多歲的王衛，真的准備在本地生活服務市場上展開又一場較量嗎？順豐到底是虛晃了一槍，還是在做“戰”前演習？ 生活服務市場上的野望 “靠出賣勞力搬貨不是順豐的終極宿命。”2015年，王衛在《順豐王衛的最新反思：直面創新之路的挑戰》一文中說到。 彼時，王衛在2014年已經帶領順豐推出了一系列變革舉措，開拓新的增值服務，提出“嘿客”經營模式，進軍社區O2O，推出電商速配、電商特惠、順豐小盒、商盟惠、綠色通道等電商惠系列產品，布局“海淘”業務……王衛在反思中坦言，這些創新有一半是失敗的。 於1993年創辦順豐的王衛，在打造出快遞領域“老大哥”的同時，還一直帶領順豐在生活服務市場向“終極宿命”挑戰。 之前，順豐推出電商“E商圈” 、生鮮平台“順豐優先”、O2O 社區“嘿店”，投資豐巢快遞櫃，打造“同城急送”業務，都體現了王衛對本地生活市場的執念。 從2019年10月宣布“同城急送”業務獨立運營開始，順豐便將即時物流版圖延伸至餐飲、商超、生鮮、服裝、醫藥、奢侈品等多個領域。順豐此次涉足B端外賣，是看到了餐企自建外賣渠道的需求。 “強大的網絡運輸體系與足夠多的基礎客戶群體，使得順豐進入外賣行業的門檻變得很低，可以說是觸手可及。”行業觀察人士郭宇軒對順豐鐘情生活服務市場、未來或將涉足外賣業務的選擇並不意外。 郭宇軒分析，對順豐來說，外賣入局門檻和邊際成本較低，邊際收益卻較高，此次試水，戰略定位明確，通過錯位競爭，重點放在對B端市場的開拓。 過去二十多年，伴隨互聯網產業的不斷裂變，以及消費需求、資本、基礎設施、政策等多重因素的影響，中國生活服務市場增長快速。作為生活服務市場非常重要的組成部分，外賣成為現象級服務產品。 艾瑞咨詢預測,2017年-2023年，餐飲外賣年均復合增長率預計為 31%，2023年外賣交易金額有望達到2017年的5倍。 市場蛋糕的誘惑，曾刺激出“百團大戰”這一互聯網創投史上濃墨重彩的故事篇章，資本和創業者魚貫而入。 在王衛眼裡，“快遞行業是一個比較辛苦的行業……如果我們不能從出賣勞力賺錢的傳統模式中解放出來，那麼順豐就不算真正‘蛻變’成功。” 隻要邏輯上具有可行性，任何企業都有可能嘗試進入新領域。而生活服務市場有可能是順豐“蛻變”的重要落腳點。 業務增長的焦慮 順豐不斷嘗試新業務已經不是新鮮事。 物流行業觀察者王陽（化名）在談到順豐時評價：“可不甘於眼下成績，一直頗具創新精神”。這與快遞市場競爭壓力逐漸增大以及順豐自我更新需要不無關系。 王衛曾坦言順豐轉型中遇到的最大難題：在目前公司利潤稀薄的情況下，如何才能在降低前線員工勞動強度的同時能夠保証其收入甚至提高收入。 事實上，順豐近幾年的業務轉型和擴張，體現出其在利潤、員工收入及自身發展層面的焦慮。 國家郵政局發布的《2019年中國快遞發展指數報告》顯示，2019年，全國快遞企業日均快件處理量超1.7億件，同比增長25.3%，最高日處理量達5.4億件，同比增長28.5%。全國快遞業務量突破600億件，累計完成635.2億件，同比增長25.3%，增量規模連續兩年超過100億件。快遞業務收入累計完成7497.8億元，同比增長24.2%，量收增速差從去年的4.8%進一步縮小為1.1%，行業逐漸由規模單向驅動向規模效益雙向驅動轉變。與2010年相比，快遞業務量收分別增長了26.1倍和12.0倍，業務收入年均復合增長率是同期國內生產總值增速的4倍。 中國快遞行業營收快速增長的另一面，是具有多重優勢的順豐在市場上備受“三通一達”的壓力。 數據顯示，“三通一達”四家快遞公司，佔據了2019年快遞市場約60%的份額。順豐雖然是第一家營業收入突破千億的上市快遞公司，但其在2019年僅完成業務量48.21億件，隻佔據約7.59%的市場份額。2010年，順豐物流業務量佔比是18.8%。 “‘三通一達’具有價格優勢，他們的快遞單量在近些年一直保持較快增速。再加上能反映溢價能力的單件毛利、毛利率等數據，‘三通一達’的財報在這些方面比較好看，這些都是對順豐形成有力競爭的表現。”曾近距離接觸順豐企業內部運營的張力（化名）告訴人民網創投頻道，去年讓他印象最深刻的是第三季度，申通總體業務量增速為52.73%，韻達為47.00%、中通為45.90%、圓通為44.11%、百世為37.90%，順豐為31.33%。這一趨勢在疫情期間有所反復，隨著疫情防控總體向好，各行業復工復產加速，順豐與“三通一達”的競爭值得關注。 財報顯示，2019年順豐單票收入為21.94元，2018年同期為23.26元，同比下滑5.67%﹔2019年總負債500.42億元（2018年總負債347.01億元），佔全年總營收的44.6%﹔2019年的資產負債率是54.08%，2018年同期為48.35%。 順豐傳統業務量受壓的另一方面，是新業務在整體營業收入的比重上有所提高。順豐在2019年供應鏈業務收入49.18億元，上年同期隻有4億元，同比大幅增長了11.28倍。冷運及醫藥業務整體實現不含稅營業收入50.94 億元，同比增長32.54%，相較其2018年的84.9%增速則有所下降。 “傳統業務下行帶來的壓力，順豐肯定是有的，再加上小米、拼多多等在2019年財報中都提及要自建物流，傳統快遞業務已經無‘護城河’，新的堡壘與陣地尚有空間。” 王陽認為，順豐能做到“快遞一哥”，說明其在航空、國際運輸、技術裝備以及智能化轉型上具有優勢，利用這些優勢去開創新局面，是不錯的選擇。 在張力看來，在快遞業務上，順豐最需要注意的競爭對手是京東和拼多多。京東物流已經打造了一套非常成熟的倉、運、配“銷地供應鏈”服務，貨物可直接對接到銷售地﹔拼多多也正在開發“新物流”技術平台，打通產銷全鏈路。 難以避免的競爭 “外賣領域已形成了一個相對成熟的市場，歷經過充分競爭，順豐作為攪局者再殺入，成功的可能性並不是很大。”張力認為，做外賣不是做快遞，兩者的業務是有差異的。 目前順豐在生活服務市場已形成一定影響。2019年3月，順豐同城實現獨立公司化運作，同年10月24日，正式發布“順豐同城急送”品牌。這個第三方即時物流平台，主打專業定制服務，目前已經為麥當勞、喜茶、海底撈、真功夫等知名餐飲商家帶來便利。 除了為餐飲配送場景提供代買代辦服務外，順豐同城急送的業務已涵蓋餐飲外賣、商超日用、生鮮蔬果、個人物品取送，以及代買代辦跑腿業務，服務場景不斷拓寬。 相較於傳統配送業務，商務場景下的同城即時配送需求特點更鮮明。順豐同城急送擁有商務配送領域的優勢。數據顯示，順豐同城業務已擁有超過100萬個訂單、30萬以上的騎士，已布局上海、廣州、深圳等200個以上的城市。 順豐同城CEO孫海金曾直言，順豐同城的差異化打法在於，“其他平台做的是簡單、標准化的連接，而我們可以在線下做N種連接，這個就是我們跟外賣等平台的差別。” “B端外賣要解決客戶口味標准化問題。當一家公司內部員工喜好大相徑庭時，順豐怎樣用to B的方式最大化滿足客戶口味需求，值得深思。”郭宇軒稱，順豐能否克服這一障礙，將直接決定B端市場的“蛋糕”能做多大。 在採訪中，部分生活服務行業人士提醒，隨著行業逐漸走向規模化和成熟化，基於全渠道的生活服務市場早就由粗放增長步入優化升級階段，美團大眾點評、餓了麼、天貓超市、京東超市等大型生活服務綜合平台逐漸確立，巨大的需求潛力還催生出每日優鮮、蘑菇街等垂直平台，多元競爭格局早已成型。他們提醒，順豐雖有強大的快遞網絡和渠道優勢，但在這一領域會遇到各種形式的競爭。 在團餐市場，頭部企業數量相對較少。中國烹飪協會對外公布的數據顯示，截止到2018年底，中國團餐企業數量超過10萬家，年收入在1億元以上的企業佔比僅有0.1%。 DCCI互聯網數據中心今年3月發布的報告透露，在外賣市場，美團外賣及餓了麼在用戶中使用率最高，67.1%的用戶最常用美團外賣服務，32.2%的用戶最常用餓了麼服務。如果切入團餐市場，順豐將面臨與美團外賣、餓了麼同時競爭。 在團餐這一垂直領域，資本企業和知名互聯網公司也已開始布局。2018年5月，禧雲國際獲得螞蟻金服、口碑、鼎暉投資2億美元融資﹔趣頭條扶持的、主要面向城市白領階層的庫盒也不斷發力﹔愛奇藝也在今年5月成立了“北京格芮馥餐飲管理有限公司”，公司經營范圍包括餐飲管理、食品銷售等，對外宣稱布局餐飲業是為了經營需要。 “順豐如果正式入局，將不是第一個，也不會是最后一個。線下餐飲業整體正在向數字化方向轉型，這是一塊新老融合的蛋糕，既不同於傳統簡單的外賣配送，也不同於簡單的ERP管理升級，具有高度的一體化色彩。”中經數字經濟研究中心主任陳端表示，團餐模式更是具有運營成本上的集約性優勢，但順豐在這一領域積累優勢並不明顯，入局效果如何，需要拭目以待。 順豐同城最近公開回應稱，“豐食”項目做得很輕，本身沒有上升到公司的戰略層面，甚至不是順豐同城的重點業務，下一步怎麼做並無定論。 在北京看懂研究院高級研究員歐陽國仁看來， “無論哪個行業，多家參與，多家競爭，對於老百姓來講都是好事。” 歐陽國仁稱，順豐還是存在一定的競爭優勢，那些固守舊思維的人要有所覺醒。“原來搶奪陣地是你不去佔領我才佔領，但互聯網時代，佔領思路變成‘雖然你佔領了陣地，但你未必能守得住，我稍動個心思，你就得把陣地讓給我’。” “別把以前的經驗當作是‘寶’，你所以為的‘經驗’很可能是一種‘包袱’，我們進入一個全新的領域，都要有歸零的心態。”王衛曾向順豐的員工表示，在變化過程中，順豐設計任何東西都是雙向考慮的，既要照顧到員工的利益又要考慮到公司的發展。 不過，公眾對快遞服務企業有更高期待。《人民日報》6月3日刊登的《讓快遞“最后一百米”更便利》一文提醒，快遞服務和百姓日常生活息息相關，企業在考慮經濟效益的同時，要進一步提升服務水平，承擔更多社會責任。 這一次，秉持歸零心態的王衛是否會擠進喧鬧的餐飲“江湖”？ （應採訪者要求，張力、王陽均為化名）
揭秘個人數據地下交易的“灰色江湖”：一條360借條數據僅售3分錢 2019年9月，王勇經營的公司資金鏈出現問題，一時難以收回欠款，他在手機APP上填寫個人信息，通過360借條貸了一筆錢，以解燃眉之急。 360借條是360金融集團旗下消費信貸品牌。360金融於2018年在納斯達克上市，平台旗下產品包括360借條、360小微貸和360分期。財報顯示，截至2019年12月31日，360金融累計注冊用戶1.35億。 這次網貸的前期過程讓王勇體驗很好。他認為利率不高，平台服務也好。其間，雖然360借條的工作人員打電話催過款，但他還款還算及時，雙方並無發生不愉快的事。 但讓王勇沒有想到，在獲得快捷、便利服務的同時，有一隻無形“黑手”悄悄伸向他。他在360借條登記的信息在網上被人公開售賣。 在採訪調查中，人民網創投頻道以客戶名義“購買”了“360借條”2019年的數百條數據。名為李剛的賣家透露這些數據是從“360借條”內部流出。該賣家自稱，他每天可以保証3萬條左右的數據出貨量（含“360借條”數據），每條最低售價為3分錢。 根據數據所示信息，人民網創投頻道隨機撥打近百名用戶電話，17人確認是360借條用戶，33個號碼為空號，剩余的人有的挂斷電話、有的否認。 此后，人民網創投頻道又“購買”了200條2020年“360借條”數據，隨機撥打110名用戶電話，21人承認是360借條客戶，65人未能接通（或提示號碼為空號），24人挂斷或否認。對此，李剛解釋，有些人會在平台上“惡意”申請，但數據可篩選，保証無空號。 在多位網貸公司內部人士看來，出現空號或機主關機，不一定是用戶數據不合格，可能是部分人還不起貸款或是不想還貸款，還有的人經不住騷擾而讓電話停機、關機。 公開叫賣 隔三岔五，李剛就在朋友圈打出叫賣個人信息的廣告：“持續出料中，需要的老板聯系……” 他所出售的信息就包含360借條的客戶數據。360借條官網顯示，360借條主要依托360公司的數據、流量和技術優勢，是面向消費貸款領域發力的金融科技平台，其主要作為中介機構，連接優質的借款客戶和金融機構的貸款服務。 該官網稱，360借條可以對客戶進行精准畫像，分析客戶還款能力和信用能力，從而降低借款人的融資成本和放貸人分析成本。其針對消費者信用額度的評定主要從信用風險、支付習慣和消費習慣等方面綜合考慮，所用技術包括雲計算、機器學習和大數據等。 “360借條數據純度高、質量好，很受客戶喜愛。”李剛推薦時說，360借條數據包含實時、隔夜、隔周和歷史數據四類，實時數據價格2元一條，隔夜數據5毛一條，周數據500元一萬條，歷史數據300元一萬條。 李剛再三保証，這些對外售賣的數據是由360借條內部工作人員流出。他每天可以保証3萬條左右（含360借條數據）的出貨量，買家主要以中小客戶居多，有的“客戶”一次購買幾千條，也有的一天購買幾萬條。他自稱，他售出去的360借條數據，“客戶”從沒反饋出過問題。他說，他隻管出貨，從不過問“客戶”買數據是為做什麼。 他甚至提醒，數據銷售行業魚龍混雜，夾雜不少騙子，所以一次不要購買太多，驗証真偽后，再大批購買。 賣家李剛稱所售部分數據出自360借條內部 李剛自稱曾從事過貸款行業。他向人民網創投頻道推薦了諸多金融平台，包括前程似錦、芥末有錢、起點金融、有緣信貸、如意貸、超快借錢等。“這些數據最重要的用途之一，是用於‘714高炮’網貸公司的定點推廣。” “714”是指7天或14天，“高炮”是指過高的“砍頭息”和逾期費用。2019年，央視315節目曝光了現金貸“714高炮”亂象，關鍵信息包括：變相砍頭息、高額逾期利率、“絕命”催收、貸款超市成幫凶等。 2019年3月20日，中國互聯網金融協會下發《關於開展高息現金貸等業務自查整改的通知》。該通知要求，各會員機構應針對高息現金貸、收取“砍頭息”、暴力催收等違規業務開展全面自查工作，並於3月底前向互金協會提交自查報告，對自查發現的問題應立即整改。 李剛自稱大部分“客戶”來自“高炮”網貸公司。“一條5元，價格雖然高，但資源好，轉化率高。”他透露，目前中國對“高炮”的管控比較嚴格，諸多平台轉移到東南亞，不過仍有大量私下經營的小型網貸公司。 李剛說，有了數據支持，一家30余人的公司，一天能拉新單200單左右，復借500單左右，“這是朋友公司的真實反饋”。 “‘高炮’是民間借貸中，成本最高，但也是收入很高的一種放貸模式，它能在最短時間內累積高額的收益。”國內某大型網貸平台從業人員李德說。 李德介紹，“高炮”平台的高成本主要體現在兩個方面，一是流量引入成本，二是催款成本。“高炮”平台在其他網站投放廣告，隻要有人通過廣告進入平台注冊頁，不管是否成功放貸，都要支付流量費。一般網貸平台單個流量成本在100到200元，如果還款需要催收，成本更高。 內鬼泄露？ “微信查的太嚴，三個微信號在一周內接連被封。我覺得是廣告推廣太多了。”入行不足兩年的李剛不斷埋怨生意難做，自2019年監管部門嚴打“高炮”網貸以來，生意驟降，一些“高炮”平台被逼轉到東南亞。 李剛說，以前生意好的時候，數據供不應求，不少賣家甚至打起給數據“灌水”的歪念頭，在真實數據中摻入假數據。“但你可以放心，我賣的數據絕對保真，這些都是從360借條內部人員拿到的數據。” “我能驗証一下數據真假？” “驗証什麼？送給你一些數據試用。” 隨即，李剛發來一份Excel。該數據表格顯示，產品類型標注是360借條，提交時間是2019年6月5日。每條信息都顯示有貸款訂單審核狀態，以及貸款額度、用戶姓名、手機號碼。 “部分買家能辨別出來數據是否來自公司內部，但有些客戶不管這些，數據好用就行。”李剛說。 賣家李剛售賣的360借條用戶信息 李德透露，目前，個人信息泄露大致可以分為三個途徑。一是個人無意識地把信息泄露出去。二是那些擁有大量數據的企業或者個人，故意泄密信息，進入黑色鏈。三是不法分子通過技術手段入侵相關企業、部門的網絡數據庫，從而獲取大量個人信息。 “大家常說黑客竊取數據，但這種竊取需要強大技術支持，真正的黑客賺錢路子寬，完全看不上這些數據。”李德說，技術沒有達到黑客水准的不法分子運氣好的話，也能破解個別系統，但盜取的信息量非常有限。 在他看來，如今信息數據泄露最主要的原因是有內鬼。他所在公司的貸款數據在內部都是公開的，任何人都可以將數據進行提取並出售，而且這樣的數據類型很多，除借款人的姓名、聯系方式、身份証號碼外，還包括手機通訊錄的相關內容資料，圖片資料等。一些貸款公司甚至要求借款人提供裸照，在不經對方同意的情況下，完全可能將對方的裸照出售，按照容量大小收費，量太大，計算不過來，甚至打成包出售。 李德說，他有個朋友曾從事數據銷售，屬於終端零售數據商，主要銷售“高官”數據，一條數據價格大概1000元，其親屬的數據三百到五百元一條。他朋友作為銷售商，隻拿到10%提成，所以內鬼是最賺錢的人。 “我聽說有一個內鬼靠賣某知名電商數據，不到半年時間在杭州買了兩套房，但后來被抓了。”李德說，一般內鬼隻提供數據，不出售數據，從銷售渠道獲得分成，幾乎所有大的渠道和零售商都巴結這些內鬼。 犯罪溫床 在這個地下交易的灰色江湖裡，說“黑話”成為買賣雙方約定俗成的規矩。“sfz”代表“身份証”，“sjh”代表“手機號”，“bc”代指“博彩”，而博彩、推銷等代表了這類數據的使用方向。 在李德看來，用戶隱私數據的主要銷售渠道是網貸、博彩、催收、營銷以及傳銷機構。他分析，營銷機構主要用來尋找目標客戶人群﹔博彩機構則是為了提供黃、賭、毒等服務，其中大部分是詐騙團伙﹔催收機構主要是為了積累用戶數據庫。 李德的朋友遇到過“暴力催收”情況。他朋友曾接到一個陌生電話，對方聲稱如果不還錢，就給他朋友和朋友家人發送侮辱短信，公開PS的裸照，甚至進行人身攻擊，當時他朋友選擇了報警，最后不了了之。 “你聽說過裸貸？一些女性借錢以裸照為擔保物，如果不按時還錢，網貸公司會威脅她們曝光裸照，但有些人根本沒打算還錢。“李德說，這些人心裡清楚，即使按時還了錢，裸照或者視頻也有可能會流出，所以她們當中的一些人慣用手法是關機或停機。” “高炮”網貸看起來存在暴利，但回款其實有難度。李德說，有些借款人信用度很低，他們沒錢了，會在“高炮”網貸平台上貸款，甚至出售自己的身份証。 在李德看來，高息網貸平台是部分低信用人士的“續命”工具，而催收公司、黑社會和傳銷企業等非法團伙也“鐘情”撥打這些人的手機號，擴大自己團隊。 “我聽說，有人曾通過金融平台找到了仇家的個人信息，之后利用對方身份証號仿造身份証，辦了很多卡，甚至在網上利用對方身份叫囂，以此得罪網民。他的仇家不僅上了信用黑名單，還被人堵在家門口罵。”李德說。 李德透露，詐騙團伙獲得數據后，首先會通過用戶年齡進行過濾，他們最喜歡的詐騙對象是大學生。他們認為，大學生尚未進入社會，心性單純，更容易被騙。其次，大學生定期有父母匯來的生活費，現金相對固定。再次，部分大學生畢業后要找工作，不希望在進入社會前出現污點。掌握了這個軟肋，詐騙人員會告知對方，如果不按時繳納滯納金等，就會留案底，影響就業，大學生容易因此就范。 公安部對外公布的數據顯示，截至2019年年末，利用公民隱私數據實施詐騙的犯罪行為，警方立案29起，涉案個人信息4.68億余條，涉案金額近億元。 盈科律師事務所高級合伙人張西懷表示，目前，針對涉個人信息的黑色產業鏈，法律有明確的處罰規定。作為金融平台，應承擔對用戶及消費者數據的保護和保管責任。如果數據泄露威脅到公共安全，並造成嚴重損害，平台不僅需要承擔民事責任，而且還要承擔刑事責任。 監管待強化 過去幾年，國內外泄漏個人信息數據事件頻發。據媒體報道，2018年，犯罪嫌疑人劉某某利用黑客手段竊取華住集團旗下酒店數據並在境外網站兜售，后其被警方抓獲﹔2019年,陌陌旗下的 AI 變臉軟件 ZAO 因涉隱私泄露風險而引起軒然大波,最終被工信部約談。在國外，2016年Uber 5700萬司機和乘客數據遭泄露﹔同年,雅虎自曝30億用戶登錄數據被竊取，2017年美國征信機構Equifax用戶信息泄密涉及1.43億美國人…… 有些信息詳細記錄著姓名、手機號碼、地址，甚至是開房記錄。 北京大學法學院副院長薛軍介紹，《民法總則》第一百十一條規定，自然人的個人信息受法律保護，任何組織和個人需要獲取他人個人信息的，應當依法取得並確保信息安全，不得非法收集、使用、加工、傳輸他人個人信息，不得非法買賣、提供或者公開他人個人信息。 中國人民大學國家發展與戰略研究院互聯網安全研究中心主任楊東介紹，2015年生效的刑法修正案（九）對刑法第二百五十三條進行了修訂，對非法收集、倒賣、提供個人數據信息等行為設置了刑事處罰，我國打擊盜竊、非法獲取買賣個人信息的法律也在大力推進。 楊東認為，目前，我國刑事處罰的力度已經很大，尤其對直接非法竊取或者是以非法方式獲得公民信息的內部人員，將判處三年以上七年以下有期徒刑，並處罰金，單位以及單位負責人也會受到處罰。 但楊東同時坦言：“刑法偏重於事后打擊，雖然打擊力度最大，但打擊范圍較小，刑事處罰案例並不太多。”他說，相較於暴利，犯罪分子違法成本依然較低，他們甚至可以在境外逃避責任。 在國外，歐盟實施了嚴厲的數據保護條例GDPR。GDRP是《通用數據保護條例》的簡稱，是歐盟立法機關針對歐洲發生的諸多信息和隱私數據泄露案件高發而制定的法案。該條例明確規定，公司內部需要建立數據保護官DPO（類似於CEO和COO高管職位），負責個人隱私數據保護。 中興通訊數據保護合規部與數據法盟聯合編制的《GDPR執法案例精選白皮書》數據顯示，截止至2019年9月24日，22家歐洲數據監管機構對共87件案件作出了總計3.7億歐元的行政處罰決定。 提到個人數據保護建議，楊東進一步建議，第一要加強事前、事中保護，加強內部管控﹔第二要提高個人自我保護意識﹔第三要加強正向激勵。 薛軍則認為，要想從根本上解決信息泄露問題，還要依靠先進的技術，在可能出現個人隱私和信息泄露環節，要用技術將信息匿名化，這些匿名信息隻有系統能識別，而行為人不能識別、獲取。 （應採訪者要求，文中王勇、李剛、李德為化名）
“頭騰”之爭背后的互聯網壟斷變遷 這段時間，創業者李易易時常后悔自己沒早幾年創業。他創辦的公司最近剛研發出一款軟件，就被平台強制“二選一”，不僅要求他提供高額的擔保金，還對產品“指手畫腳”。 原本，李易易希望公司將來能上市，但現在他對這個目標動搖了，面對當前的大環境，公司的生存問題是擺在面前最大的難題。 圖片來源：ssyer 中國互聯網產業經歷了多年急速發展，誕生了一批國際知名公司。 但巨頭們之間一直纏斗不休。據媒體報道，今年3月初， 微信採用流量監控、技術屏蔽等方式對字節跳動公司的在線辦公軟件飛書展開“封殺”。其間，字節跳動高層不斷向外界控訴騰訊。而騰訊發布的《在微信裡，這些違法行為請繞行》文章則稱，部分第三方 App 通過分享等行為，涉嫌拉取微信關系鏈、誘導下載，對用戶隱私安全造成了威脅。 在互聯網產業發展進程中，競爭對象之間看似“擦槍走火”引起的“事故”並不少見。今日頭條與騰訊之間的一系列的矛盾沖突被媒體描述為“頭騰大戰”。 在多位創業者看來，部分互聯網巨頭涉嫌利用優勢資源影響市場的方式有：採用屏蔽和封殺方式，排除潛在對手﹔利用平台影響力，將付費信息和廣告隨意安插其中，其中甚至存在詐騙鏈接﹔隨意抬價，合作商家被要求“二選一”﹔版權使用費用與日俱增…… 2020年1月2日，國家市場監督管理總局官網發布《反壟斷法》修訂草案公開征求意見稿。這是《反壟斷法》在施行11年之后迎來首次大修，其中最大的亮點便是新增了針對互聯網領域的反壟斷條款。 國內國際屢見不鮮 李易易時常感嘆，互聯網市場中小魚互毆不斷，最終又被大魚吃掉。 他認為，壟斷對於初創企業的傷害非常明顯，過去，優質產品可以以較低成本讓用戶熟知，但現在，它們正被埋沒。產品無法在早期盈利，上線成本不斷增加，這導致初創企業資金鏈時刻處於緊繃狀態。 “ToC的比ToB的好一些，ToB的公司直接和巨頭們競爭，前期投入成本高，普通創業者很難涉及。”李易易說。 中國出海公司同樣面臨困境。今年2月20日，谷歌以打擊“破壞性”廣告為由，下架600多款應用程序，其中包括諸多來自中國開發商的產品。 APUS是中國最早出海的公司之一，早在2018年，APUS的 Google廣告賬號就被谷歌封禁。 相比被谷歌多次鐵腕處罰的出海企業來說，APUS已經算是幸運的了。由於APUS提前引入第三方合作伙伴，並進行了自有廣告平台的布局，谷歌沒有下架APUS的相關應用。 “我認為谷歌是故意的，他們要求填報國籍和公司的注冊地址，還要求軟件進行各種整改，這並不友好。”某互聯網公司的知情人士說，谷歌在對軟件進行下架之前，還對諸多程序的來源和出處進行過調查，他們對目標的選擇具有一定針對性。 國內互聯網公司涉嫌壟斷的行為亦屢見不鮮。PC時代是以搜索為王。2008年，淘寶控訴百度，稱通過百度搜索，淘寶官網並不在搜索結果中。在移動互聯網時代，新崛起的平台微信成為流量之王，對其他的應用同樣有屏蔽行為。 互聯網“新貴”今日頭條也步其后塵。2018年，今日頭條發布公告，要求禁止在頭條號中推廣向微博、微信等導流的二維碼，禁止在頭條號中推廣淘寶微店產品。 而在2019年，電商巨頭阿裡和京東因要求商家“二選一”鬧得沸沸揚揚，最終對簿公堂。阿裡認為，所謂“二選一”只是一個偽命題，是正常的市場行為，是良幣驅逐劣幣。京東回應稱，法律法規已明確“二選一”是違法行為。 在國外，臉書收購Instagram之后，Twitter對Instagram關閉了開發接口，同樣被媒體視為是一種競爭手段。 伴隨著流量風口的轉移，“屏蔽戰”從PC互聯網時代延續到移動互聯網時代，從未停歇。中國人民大學法學院教授朱岩表示，騰訊微信封殺飛書，主要涉及對互聯網用戶以及流量的爭奪。處於優勢地位的微信，肯定不想讓別人搭便車，而騰訊也希望盡早排除潛在競爭對手。 朱岩說，體量較大的互聯網公司涉嫌壟斷一直是普遍現象，比如，360和騰訊之間的“3Q大戰”、阿裡和京東之間的“二選一”爭議，都有壟斷的陰影存在。 新型形式更加隱蔽 “不管是中國，還是國外，壟斷都破壞了互聯網經濟體系。”盈科律師事務所高級合伙人張西懷說，這次谷歌下架600多款應用程序，難道一點都沒有針對特定國家或公司？他認為這不可能。對於出海公司而言，應做好常年打壟斷官司的准備。 中國一位出海公司的負責人表示，中國出海開發者業務和體量的不斷壯大已經引起谷歌的忌憚，谷歌更希望安卓生態裡都是小公司，這樣就永遠沒有人能夠挑戰它的統治地位。另外，工具類產品是安卓生態的底層基石，谷歌自己也在開發布局，其“裁判員”身份的另一面，是與開發者爭搶地盤的“運動員”。對於這種說法，人民網創投頻道聯系谷歌，但並未得到回應。 谷歌是PC時代搜索引擎的王者，是互聯網生態的重要核心。在谷歌早期的發展過程中，曾經採用廣告導流的模式增加收入，但在近期的下架案例中，商家使用谷歌的方式賺錢卻遭到處罰。在廣告分發流程中，谷歌屬於中間商，但中間商的強大導致開發者、用戶和品牌商議價權變弱。 Aptoide是谷歌應用商店Google Play最大的替代者之一。2014年，Aptoide針對谷歌在歐盟提出了反壟斷訴訟，稱用戶在使用安卓手機下載和使用Aptoide應用商店時，谷歌將其標記並向用戶提示“不安全”，導致Aptoide唯一用戶的潛在數量減少了20％。歐盟委員會在經過多年的調查之后，確認了Aptoide對谷歌的指控，並在2018年夏天對谷歌處以50億美元罰款。 這已是歐盟在過去三年對谷歌開出的第三筆巨額反壟斷罰款。曾主導過調查的德克薩斯州檢察長Ken Paxton表示，調查側重谷歌“在網絡廣告市場和搜索流量方面的總體控制，其可能造成不利於消費者的反競爭行為。” 朱岩說，互聯網本來是最具有開放、自由競爭的行業，但也會形成“領先一步，步步領先”的競爭格局，出現壟斷巨頭或是雙巨頭。最典型的是電商、搜索和社交媒體等業態，企業控制了用戶，控制了流量之后，很容易成為影響競爭的壟斷組織。 北京大學法學院副院長薛軍分析，某些互聯網產品憑借無可匹敵的用戶粘性和穩定的海量用戶，擁有“互聯網操作系統”的地位。借助這種無可撼動的超級地位，他們通過投資、流量控制、流量分發等方式，影響、控制了主要合作伙伴，形成互聯網時代的新型卡特爾現象。他們就像流量黑洞，“合作伙伴”會逐漸失去獨立性。 中國人民大學法學院教授楊東總結，網絡平台的新型壟斷的形式不同以往，更加隱蔽。一是拒絕交易。被拒絕使用的數據集對競爭者而言是一項重要且不可或缺的關鍵設施﹔二是差別待遇。通過運算法則的設計，將競爭對手的信息列在搜索結果較靠后的位置﹔三是捆綁銷售。掌控數據的廠商可以要求數據使用平台必須同時使用其數據分析工具或其他不具市場支配地位的數據集，作為使用關鍵數據的條件，進而將市場擴張至數據分析工具或其他數據類型市場，封鎖該市場中的競爭者﹔四是策略性合並。當前，市場存在諸多擁有數據集合的網絡平台，通過對數據進行分析等，提升數據服務價值，產生新的競爭效應。比如，Facebook/WhatsApp案，說明了數據驅動型合並的競爭效應。 楊東解釋，壟斷者通過強大且快速的算法，可以形成分析數據，在競爭價值上可能遠超過競爭者自其他網絡平台所能取得的數據。在消費者方面，有越來越多的平台經營者重視並願意保護網絡用戶個人數據的隱私權，因此隱私權保障已逐漸成為平台所不可忽視的非價格競爭。 依法、創新探索治理模式 “之前百度把部分貼吧外包出去，再加上競價排名，導致魏則西事件出現，這完全就是壟斷行為造成的惡果，如果沒有壟斷，這些公司就不會肆無忌憚的做出違背良心的事情。”張西懷說，互聯網具有外部性，用戶越多，網絡價值就越大，這與傳統經濟的邊際效用不同，互聯網經濟的零邊際成本直接導致壟斷局面出現。 楊東表示，通過掌控流量而建立起來的新型壟斷行為，正在嚴重危害互聯網行業健康發展，侵蝕互聯網開放分享的價值觀，同時影響市場經濟的發展以及對新興產業的保護，對國家安全、經濟安全造成潛在威脅。 壟斷被也稱作是創新的“殺手”。互聯網創業圈內有一種說法，“現在已經不是BAT模仿你怎麼辦的時代了，而是如果BAT不投你怎麼辦的時代了”。對於部分互聯網創業公司或小型企業來說，BAT等互聯網巨頭掌握了幾乎所有的上游資源和下游渠道，如果無法獲得他們的青睞，也就意味著企業無法在這個行業立足。 APUS創始人李濤曾表示，當中國互聯網開始走沉下去這條路的時候，也意味著趨向高度集中化，越來越多的公司在同一片紅海裡不斷掙扎，虎口奪食。 針對互聯網巨頭限制競爭的行為，各國開展了大量的反壟斷執法和司法工作。近年來,歐盟及成員國對美國谷歌、微軟、亞馬遜、高通、蘋果、Facebook等平台都開展過反壟斷調查。 中國也針對互聯網行業壟斷問題出台了新的法條或者立法解釋。比如，2019年開始實施的《電子商務法》提出，具有市場支配地位的電子商務經營者不得濫用市場支配地位，排除、限制競爭。 2019年8月發布的《國務院辦公廳關於促進平台經濟規范健康發展的指導意見》對“二選一”壟斷問題進行了解釋和規定，嚴禁平台單邊簽訂排他性服務提供合同，保障平台經濟相關市場主體公平參與市場競爭。 今年1月2日，國家市場監督管理總局官網發布了《反壟斷法》修訂草案（公開征求意見稿），新增了互聯網領域的反壟斷條款。 中國人民大學法學院教授劉俊海指出，以前提到互聯網的壟斷問題，有人會強調行業特殊性，這屬於“白馬非馬”的錯誤理論。壟斷並不是傳統產業獨有的現象，即使是在互聯網產業，其危害也應當受到重視，不管是傳統產業還是互聯網產業，都要打破壟斷，鼓勵公平競爭，保護消費者權益。 但薛軍提醒，互聯網壟斷具有新的特點，判定非常困難。之前的《反壟斷法》是工業經濟時代的法律，想要跟上數據經濟時代，就要進行相應修訂。 在薛軍看來，對互聯網企業到底是要管死一點還是鬆一點，還需要有更深入的考慮。當巨頭們的行為觸碰監管紅線時，受害者可以舉報並發起訴訟，對壟斷行為的處罰是有法可依的。“但針對某一個行業進行法律限制，值得商榷。” 薛軍說，巨型平台影響大、市場份額高，可能會引發一些限制、排除競爭現象產生，這是很現實的問題。在壟斷執法方面，歐盟比中國嚴格的多，曾對多家互聯網巨頭公司開出巨額罰單，這像是在高速公路上設立了一個收費站，缺錢的時候就去收錢，這不利於市場競爭，所以歐盟內的這些國家很難出現優秀的互聯網公司。 朱岩認為，針對互聯網壟斷現象，原則還是貫徹《反壟斷法》的基本精神，不能讓個別企業在某個領域形成寡頭，否則影響其他中小企業的發展，尤其是需要創新力量發揮更大作用的背景下，要適當防止出現互聯網巨頭的壟斷行為。 楊東說，隨著5G、大數據、雲計算、人工智能、物聯網等技術突飛猛進的發展，新一輪科技革命即將爆發,面對新局面，首先完善管理網絡平台的法律法規﹔其次鼓勵創新，避免貿然進行反壟斷執法﹔再次探索數據治理新維度。 薛軍分析，在互聯網快速發展的今天，傳統的契約法理論仍然需要堅守，必須形成適應互聯網時代的契約觀念。私人自治、理性消費者等契約法理念並未過時，法律應採取審慎態度，不應當過度干預，要給企業間的競爭留足契約自由的空間。在互聯網經濟領域的治理結構中，應當引入一些多元化、多層次的治理機制。對於大型平台和企業在某方面是否應當被規制，除了監管部門的意見之外，還可以引入一些社會性評議機制，考察公眾接受度。 張西懷則認為，解決壟斷問題，首先要依靠法律，其次還要依靠行政手段。對於市場經濟而言，壟斷是必然發生的現象，單一手段很難從根本上解決問題。 （應採訪者要求，文中李易易為化名）
創投觀察：疫“考”之后，區塊鏈行業發展可期 編者按：人民網近期宣布啟動“人民戰‘疫’”內容科技主題大賽，推動內容科技與現實經濟社會深度融合。圍繞該大賽，人民網創投頻道推出“人民戰‘疫’”新技術產業發展新機遇系列報道，挖掘在疫情防控阻擊戰中得到淬煉的故事，探索產業發展前景。 在新冠病毒肺炎疫情防控期間，物資捐贈與管理透明度問題受到公眾關注。區塊鏈技術因擁有分布式、防篡改、可溯源、開放協同等特性，再次迎來“高光”時刻。 為提高透明度與公信力，北京大學信息科學技術學院區塊鏈研究中心等機構開發建設了“博雅醫鏈”戰“疫”醫療物資捐贈存証公益平台。 2月15日，在國務院應對疫情聯防聯控機制新聞發布會上，國家外匯管理局副局長宣昌能表示，加強跨境金融區塊鏈服務平台建設，緩解中小企業融資難、融資貴問題。 …… 在航天信息股份有限公司副總經理劉海法看來，受疫情影響，不少產業的傳統業務被迫轉至線上，區塊鏈技術將在推動企業業務創新、商業模式創新等方面發揮更大作用。 疫情下，區塊鏈應用優勢凸顯 受疫情影響，遠程辦公、空中課堂、線上醫療等一批曾經不溫不火的形態成為產業“潮流”。 趣鏈科技副總匡立中認為，遠程辦公具有降低疫情集聚性傳播的特征，辦公時間更加靈活，但是，物理空間的分割降低了溝通效率，難以建立信任紐帶，而基於區塊鏈技術搭建的鏈上環境不僅提高了信息的安全性，還提升了多方協作效率，這一技術在電子招投標、電子合同遠程簽署、分布式辦公等場景具有很大的應用潛力。 他認為，區塊鏈在社會治理和公共服務領域具有廣泛的應用空間，政府、機構、大眾、市場之間要構建更加良好的互動關系，就需要完善信任機制，而區塊鏈技術正好具有低成本、高效率、更安全、更透明的優勢。比如，採用區塊鏈技術的供應鏈金融平台，通過區塊鏈底層技術實現應收賬款確權，把原來線下的融資申請轉移到線上，把原來需要實物質押的場景通過數據資產轉換分析，從而助力小微企業，實現精准幫扶。 度小滿金融區塊鏈負責人李豐認為，疫情之后，區塊鏈還將在數據採集、政務協作、公益、醫療等領域發揮作用。在數據採集方面，區塊鏈能保証採集數據的透明流轉、可追溯，這在疾控領域有重要的意義﹔政務協作方面，區塊鏈降低了產業門檻、打破不必要的業務壁壘，推動建設高效政務、透明政務、數字化政務﹔在公益方面，區塊鏈賦能公信力，對公益和捐贈行業發展作出貢獻﹔在醫療方面，“區塊鏈+”醫療數據網絡的建立，對減少醫療資源浪費、提升協同能力等方面也具有重大意義。 如今，抗擊疫情的戰役進入關鍵時刻，強化大數據等技術在疫情防控中的場景應用，實現“數戰數決”，是推動疫情防控更加科學化、精細化和智能化的重要手段。 “數據資源是經濟社會智能設施的主要生產要素。”劉海法說，區塊鏈、大數據、人工智能三者“資源協同、技術融合”成為重要理念，有望打造“去中心化的數據市場”，實現數據資源高度融合、可信治理和精准研判。 疫情后，區塊鏈有望更好助力治理能力建設 2019年10月25日，習近平總書記在中央政治局第十八次集體學習時強調，區塊鏈技術的集成應用在新的技術革新和產業變革中起著重要作用。我們要把區塊鏈作為核心技術自主創新的重要突破口，明確主攻方向，加大投入力度，著力攻克一批關鍵核心技術，加快推動區塊鏈技術和產業創新發展。 劉海法表示，疫情過后，國家會更加重視國家治理體系和治理能力現代化建設，區塊鏈技術可以促進政府扁平化管理，提升數據利用效率，通過對大量數據信息的分析和快速處理，實現信息高效水平傳遞，為扁平化管理創造條件，有效解決信息不對稱造成的信息上報和響應不及時等問題。他說，隨著線上經濟的快速發展，社會對線上業務的數據共享、隱私保護、業務協同、公開透明更加重視，需求也會更加強烈。在劉海法看來，當前區塊鏈、大數據、人工智能已分別形成自有的技術體系，未來將推動三者的技術融合，圍繞“分布式”的共性特點，形成優勢互補、融合發展的新態勢。 李豐也認為，疫情之后，公共領域、政府事務領域數字化的進程將加速，而區塊鏈的應用對未來數字化進程具有推動作用，所以應加快區塊鏈應用標准制定的進程。 匡立中總結，國家對區塊鏈技術有高屋建瓴的定位，並積極探索“區塊鏈+”在民生等領域的運用，在醫療健康、公益、社會救助等場景中得到體現。未來，以區塊鏈為代表的前沿技術，還將在社會治理、應急管理、數據治理、輿情分析等方面發揮更大的作用，進一步助力經濟社會實現跨地域、跨機構的信任協同。 ■相關閱讀 人民戰“疫”——人民創投系列報道 （一）創投觀察：AI賦能新藥研發，任重道遠 （二）創投觀察：疫“考”之后，智能企業有望駛進“快車道” （三）創投觀察：疫“考”之后，區塊鏈行業發展可期
創投觀察：“疫”考之后，智能企業有望駛進“快車道” 編者按：人民網近期宣布啟動“人民戰‘疫’”內容科技主題大賽，推動內容科技與現實經濟社會深度融合。圍繞該大賽，人民網創投頻道推出“人民戰‘疫’”新技術產業發展新機遇系列報道，挖掘在疫情防控阻擊戰中得到淬煉的故事，探索產業發展前景。 從1月23日開始，涂鴉智能聯合創始人兼總裁陳燎罕就忙個不停，帶領內部新冠肺炎疫情防控特別行動小組，評估疫情會對公司三到六個月運營帶來什麼樣的影響。 在陳燎罕看來，在一定程度上，部分企業遇到復工難、訂單不能按時交付等問題，但危中有機，像涂鴉智能就推出了全渠道服務模式，通過IoT開發平台實現了“數字網絡”服務，並為合作商家提供個性化的智能新零售SaaS工具和輕量化電商工具、小程序商城，幫助智能家居合作伙伴建立自己的移動零售商城。 目前，制造業智能智造轉型升級需求正在逐步提升。以應對疫情為契機，找准重點、苦練內功，加速AI、IOT等智能技術的規劃、落地，正在成為智能企業跑贏未來的關鍵。 一手抓防疫，一手尋新機 2月19日晚，大騁醫療緊急制造的新冠肺炎CT廂式檢查車被送進武漢方艙醫院。 檢查車從天津運往武漢過程中，克服了保質保量、CT設備匹配安裝難移動等諸多問題。智慧物聯網物流企業G7通過對數字貨艙快速改造，運用IoT技術確保全程可視化，保障CT醫療設備在途安全，通過AI實時定位對運輸過程的異常情況進行有效指揮，最終完成配送。 “在這次抗擊疫情和服務社會時，基於AI、IOT等新興技術的智能化企業越來越多，它們正在尋找行業發展的新思路、新方式和新應用。” G7創始人、CEO 翟學魂說。 施耐德電氣也是這其中的一家企業。復工復產之后，該公司將關鍵電源業務渠道合作伙伴峰會搬到線上，通過9場線上主題演講及會議形式，對疫情過后數字化趨勢下數據中心行業的新變革、渠道發展戰略與產品創新策略等內容進行探討和布局。 在陳燎罕看來，疫情防控和部分人居家隔離，讓智能化家居家電也擁有了更多的運用需求和更高的標准，這讓人們切實感受到傳統制造業智能化轉型的迫切需求。 施耐德電氣也意識到醫療、交通、工業、能源等傳統行業的智能應用變革正在加速。施耐德電氣高級副總裁朱文沁說，5G、IoT等新技術與邊緣計算的結合，催生了包括智慧城市、無人駕駛、智能制造等新場景。2020到2025年，智能化數據中心市場會呈現沙漏狀，85%以上的部分將由上下兩端組成——上層的大型雲計算數據中心的增幅繼續擴張，底層分布式邊緣應用或將以15%左右的速度增長，而中端應用則會逐漸遷移到大型雲計算數據中心或分布式應用上。 目前，越來越多的智能應用場景快速增長，邊緣計算和大數據的穩定性和安全性將成為不少相關行業公司的關注重點。 在翟學魂看來，疫情催化了無接觸的線上貨運交易過程和透明的貨運供需信息需求，使得全過程網絡貨運服務加速醞釀成型，迅速成為行業新的主流業態。“IoT等職能技術為這個行業所做的最大貢獻是讓運輸行為可知、可控。”翟學魂說，在特殊時期，物流全過程的透明化與可管理所具備的價值就是看得見的放心，其價值是幫助客戶降本增效。 翟學魂說，疫情作為小概率事件，讓不少行業意外地迎接了一場無標准答案的考試，同時它也提供了一個極端測試環境，驗証了依靠 IoT技術發展前景的信心。 智能化機遇大，傳統產業轉型加速 2月23日，在統籌推進新冠肺炎疫情防控和經濟社會發展工作部署會議上，中共中央總書記、國家主席、中央軍委主席習近平指出，疫情對產業發展既是挑戰也是機遇。一些傳統行業受沖擊較大，而智能制造、無人配送、在線消費、醫療健康等新興產業展現出強大成長潛力。要以此為契機，改造提升傳統產業，培育壯大新興產業。 新冠肺炎疫情讓更多的企業意識到數字化、智能化的重要性和緊迫性。清華經管學院近日發表《新冠肺炎疫情對我國大中型企業影響調研報告》，其“疫情對企業經營管理的中長期影響”調查數據顯示，“加快數字化轉型，實現業務線上化”選項排名第一位，佔53.3%。國務院發展研究中心企業研究所所長馬駿曾表示，智能化將對企業產生以下四方面的影響，一是產品從硬件為主轉變為軟硬並重﹔二是企業與用戶從一次性交易轉變為長期服務﹔三是大數據成為企業重要資源﹔四是企業之間的競爭演變為產業生態圈的競爭。 “疫情的發展，讓從事智能智造行業的人更加關注智能化機器能不能有效地替代人、產業供應鏈的性價比、在中國以外的國家和地區有沒有性價比更高的制造業發展空間。”陳燎罕說，疫情確實讓部分工廠的復工復產面臨困難，這首先是“人”的原因，雖然制造業智能化進程一直在進行，但由於投入大、成本高等原因，其速度並沒有預期的快，疫情所帶來的改變可能不是階段性的。 陳燎罕還表示，疫情對企業的影響，供應鏈也是重要原因，一款產品的上市往往需要大量原器件、配套設備的支持，因此擁有較強供應鏈體系的企業在疫情期間依然會有較好的市場表現。“對於行業整體而言，疫情確實帶來一定壓力，但對於不同企業來說疫情的影響大小並不相同。” 隨著IoT、5G、Cloud、AI等技術基礎設施的完善，隨之而來的是傳統行業管理系統和裝備的技術進步。G7CFO張杰龍認為，消費產品上游進行了集中化整合，進而促進了快遞快運等與之配套的物流體系迅速進步升級，這個趨勢也會在煤炭、鋼鐵、水泥等大宗物資的生產資料領域復制。 在張杰龍看來，實體經濟的大趨勢是從分散走向相對集中，進而進一步催生物流體系效率的提升。他說，生產要素供給的標准化、集中化、平台化出現，必不可少的前提是所有生產要素都能夠實現數字化。在移動物聯網領域，數字化的實現主要依賴於利用手機收集用戶信息，而在產業互聯網領域，數字化的實現主要依賴於通過傳感器和物聯網實時收集裝備的信息。 疫情讓更多人覺悟到制造業智能轉型升級勢在必行，新技術變革會帶來新的市場機會。但在採訪中，一些創業者、企業家也感受到，制造業轉型升級需要解決成本投入過高的問題，還有業內人士提到，基於AI、IOT的智能產品涉及數據安全和個人隱私，目前尚缺乏全行業的安全標准，不同品牌的智能設備之間的互聯互通也有待實現。 ■相關閱讀 人民戰“疫”——人民創投系列報道 （一）創投觀察：AI賦能新藥研發，任重道遠 （二）創投觀察：疫“考”之后，智能企業有望駛進“快車道” （三）創投觀察：疫“考”之后，區塊鏈行業發展可期
創投觀察：AI賦能新藥研發，任重道遠 編者按：人民網近期宣布啟動“人民戰‘疫’”內容科技主題大賽，推動內容科技與現實經濟社會深度融合。圍繞該大賽，人民網創投頻道推出“人民戰’疫’”新技術產業發展新機遇系列報道，挖掘在疫情防控阻擊戰中得到淬煉的故事，探索產業發展前景。 面對新冠肺炎，“AI醫生”早早便投入疫情阻擊戰場：AI測溫系統利用“人體識別+人像識別+紅外/可見光雙傳感”方案，能在高密度人員流動場景下快速排查發燒者﹔全基因組檢測分析平台可以快速精確地診斷傳染患者，並檢測可能存在的病毒變異情況﹔利用大數據構建疫情分散圖，能夠分析新冠患者的軌跡圖，為聯防聯控疫情……而在藥物研發領域，通過大數據處理、機器學習、深度學習等技術，AI正發揮著越來越重要的作用。 疫情之下的AI“智”藥 近日，工信部發布倡議書，提出要加大科研攻關力度，盡快利用人工智能技術補齊疫情管控技術短板，快速推動產業生產與應用服務﹔要發揮人工智能的效用，優化AI算法和算力，助力病毒基因測序、疫苗/藥物研發、蛋白篩選等藥物研發攻關。 清華大學藥學院院長、全球健康藥物研發中心主任丁勝曾在採訪時表示，GHDDI（全球健康藥物研發中心）早前已部署相關團隊從事“AI+藥物研發”工作，比如，已經上線的人工智能藥物研發平台和大數據分享平台，就是由人工智能研發團隊支持運作的。同時，GHDDI也正向社會上有研發基礎的科研人員或機構免費提供中心的高通量篩選平台、多個化合物分子庫等優質資源，阿裡也在疫情期間在該平台上免費開放AI算力，助力新藥和疫苗的相關研發工作。 AI如何賦能新藥研發？ 新藥和疫苗研發，是個費時費力耗資的過程。據《Nature》的相關報道，在美國研發一種新藥，從項目啟動到被美國食品藥品監督管理局批准上市，平均需要花費10-15年的時間，研發成本約為26億美元。基於大數據、雲計算提供的AI技術，可以充分利用現有醫療資源，簡化科研人員耗費在數據分析、大規模文獻篩選和科學超算等工作上的時間，幫助科研機構大幅縮短疫苗研發周期，減少醫藥研發成本。 當前，AI與藥物研發相結合的主要應用在包括：發掘藥物靶點、挖掘候選藥物、藥物設計、藥物合成、病理生理學研究及新適應症的開發，以及老藥新用等主要場景。據北京大學前沿交叉學科研究院定量生物學中心裴劍鋒教授介紹，融合運用人工智能技術，可為前期新藥研發階段節約40-50%的時間，每年節約約260億美元的化合物篩選成本和280億美元的臨床實驗費用，新藥研發人工智能正成為藥物研發的重要新工具。針對本次新冠肺炎疫情，GHDDI已經使用了3種互補的研發方案來尋找臨床上安全有效的藥物，正在進行進一步確認研究和排序，希望盡快將方案提交國家相關機構並協助推進臨床研究。 “現在藥物研發的時間和經濟成本越來越高，而AI技術是有力的突破點。”裴劍鋒表示,作為一種強大的數據挖掘工具，人工智能技術在近幾年已經應用到藥物設計的各個領域。“例如知識圖譜技術可以快速的進行老藥新用和藥物靶標的發現，AI分子生成技術可以高效快速的設計和優化新藥分子，現在的AI逆合成分析技術也日漸成熟，可以自動指導新藥的合成路線設計，AI也技術顯著提高了藥物有效性及安全性預測的准確率。” 部分初創企業已在探索用於研發新藥的AI技術，科研機構和醫藥公司對這一領域正在投入更多資源。葛蘭素史克與英國的人工智能初創企業Exscientia合作，出資4300萬美元用於藥物研發，在未公開的治療區域為10個選定的靶向藥物識別小分子﹔新加坡國立大學創建的“CURATE.AI”的人工智能平台，可以利用患者的臨床數據，來快速識別藥物劑量，並在此基礎上對腫瘤大小或腫瘤生物標志物水平進行修正。 “智”藥之路，任重而道遠 AI+藥物研發的背后同樣隱藏著諸多挑戰。“AI用於藥物研發幾十年前就已經開始了，到目前為止，除了可以降低藥物研發行業的入門門檻，讓更多非專業性人才一同加入研發的前期工作，在我看來，AI暫時並沒有為整個領域帶來特別大的改變。” 作為美國生物制藥研發公司DeepBiome Therapeutics的創始人，羅成偉博士長期專注於利用AI挖掘人類微生物組的領域，他表示：“以新的小分子研發過程來舉例，首先需要大量計算和模型來確定並驗証分子的可用性，然后在不同的細胞系中做實驗，再到動物模型的各類臨床實驗，AI發揮作用的計算部分，在藥物研發過程中佔到的比例僅為2%左右。” AI+醫藥的領跑者IBM公司，在2019年4月因財務業績低迷而決定停止開發和銷售藥物開發工具——Watson人工智能套件。羅成偉坦言：“AI助力藥物研發需要足夠多的數據點作為支撐，但在世界范圍內，各大藥廠的數據共享是個難題，因此使得AI作用削弱。”中國的AI技術應用在醫藥研發上也存在不少短板，例如對於非結構化的醫藥文獻信息處理技術，還處於比較初級的階段﹔AI技術對於醫藥研發中常見的小數據問題的學習和處理能力不強等問題。 “中國的AI+藥物研發亟需發展更多更好的原創性算法和底層工具。”裴劍鋒認為，AI輔助醫藥研發必然是未來新藥研發的主要技術方向之一，有可能促進新藥研發方式的改變。未來，隨著強人工智能和認知智能技術的發展，這些問題將逐步得到解決。 ■相關閱讀 人民戰“疫”——人民創投系列報道 （一）創投觀察：AI賦能新藥研發，任重道遠 （二）創投觀察：疫“考”之后，智能企業有望駛進“快車道” （三）創投觀察：疫“考”之后，區塊鏈行業發展可期
風口上的電子煙：焊接廠“變身”代加工廠，孕婦專用電子煙對胎兒無害？ 摘要：電子煙作為新風口，在資本盲目逐利和監管暫時缺失的背景下，“千煙大戰”格局帶來的是行業野蠻生長。針對市場亂象，8月份以來，人民網組織系列報道，“五問電子煙”——《電子煙是“戒煙神器”嗎？》，不少商家以“能戒煙”為賣點宣傳電子煙，但消費者在實際使用中，對其戒煙效果褒貶不一，戒煙說法缺乏科學依據﹔《電子煙是否影響健康？》，電子煙“蒸汽”並非無害，“二手電子煙”同樣危害健康，劣質煙具煙液存在安全隱患﹔《電子煙如何影響青少年？》，盡管國家已專門通告“禁止向未成年人銷售電子煙”，但電子煙正通過線上線下向青少年滲透，“未成年禁售”並未真正得到有效實現﹔《電子煙應該怎麼管？》，市場上繁雜的電子煙品類，如何區分、如何監管？電子煙究竟是有害還是無害？是否有確切証據表明其比卷煙更健康？這些都亟待討論和厘清﹔《電子煙產業和公眾健康如何平衡？》，中國電子煙產業發展潛力巨大，但專家指出，要在電子煙產業和公眾健康之間實現平衡，還需要我國政府、企業、學界等各方主體共同努力。近日，人民網創投頻道從電子煙原料供應商、代加工廠、投資人、品牌商、銷售渠道等整個利益鏈進行調查，揭露更多不為人知的行業內幕。從採訪得到的信息來看，全球針對電子煙的監管正在趨嚴，行業規范迫在眉睫，投資者應認清監管邏輯，加強自我約束，為產業發展塑造好良好環境。 電子煙愛好者張涌經常熬夜加班，有一次連抽五個煙彈，突然感覺頭暈、渾身發麻，直到次日中午才恢復過來。自從沾上“電子煙”后，他感覺比抽真香煙刺激，覺得自己“上癮了”。 對電子煙行業來說，2019年是狂歡的一年，也是陰雲密布的一年。僅2019年上半年，至少9起電子煙領域的創業項目獲得融資。而美國聯邦疾病控制和預防中心最新數據顯示，截至今年10月1日，美國48個州和美屬維爾京群島已報告與使用電子煙相關的確認和疑似肺病病例1080例，至少有18人死亡。9月11日，美國白宮宣布將頒布調味電子煙的銷售禁令。 面對美國越發嚴格的電子煙產品監管，中國兩大電商阿裡巴巴和京東決定暫停對美出售。但人民網創投頻道調查發現，在淘寶、京東等電商平台搜索“戒煙神器”關鍵詞，出現了“告別真煙，隻需三天” 、“30天戒煙”、“無害孕婦專用電子煙”等廣告語。 此外，人民網創投頻道在河北調查時還發現，在利益驅動下，三河市一家主營貼裝、焊接的公司居然搖身變為“電子煙代加工廠”。該廠工作人員信誓旦旦地表示，“不管你提供什麼配方，我都能給你生產，還不需要任何資質。” 我國是全球最大的電子煙生產國，全球90%以上的電子煙設備產自深圳。有關專家表示，電子煙既不是煙草，也非保健品、醫療器械，一直處於“無產品標准、無質量監管、無安全評估”狀態，而霧化電子煙存在超細微粒，含有包括鉛在內的重金屬物質，易對人體健康產生危害。 孕婦專用電子煙？ 電子煙雖是新風口，但不是新行業。早在2003年，中國藥劑師韓力便發明出第一款電子煙“如煙”，自此電子煙便在中國這片熱土野蠻生長。 直到2019年315晚會，央視矛頭直指電子煙，質疑長時間吸食電子煙會產生對尼古丁的依賴。節目播出后，京東、天貓、蘇寧等各大電商平台紛紛對“電子煙”這一關鍵詞屏蔽。 今年7月22日，國家衛生健康委員會規劃司司長毛群安在新聞發布會上透露，國家衛健委正會同有關部門進行電子煙監管的研究，計劃通過立法監管電子煙，並且嚴禁商家將電子煙宣傳為“戒煙神器”。 但人民網創投頻道在淘寶、京東等電商平台搜索關鍵詞“戒煙神器”，仍搜到大量電子煙產品。 京東一家商鋪售賣孕婦專用電子煙，售價378元，其中一款規格包含7瓶不同水果味道+3瓶煙草。其宣稱是女士戒煙神器，無害水煙，並附送10瓶煙油。一家淘寶店鋪也稱，其產品屬於孕婦專用，不含尼古丁，對胎兒沒有傷害。但多名加工廠老板、投資人和品牌商均表示，他們從未聽過孕婦專用電子煙，也從來不建議孕婦抽電子煙。 淘寶電子煙店主張賀表示，電子煙在一定程度上可以起到戒煙作用，因為尼古丁含量少，不燃燒，基本不含焦油，讓人不會產生依賴感，電子煙不摻有令人上癮的物質，這就像果汁一樣，不上癮，但也有回頭客。 “五花八門”的口味是電子煙賣點之一。“你想要什麼口味，我都能給你生產。”張賀說，電子煙的煙彈含有香精，升華后，霧化進入口中，這跟喝飲料一樣，只是霧和水區別。 “電子煙夸張宣傳很正常。”深圳代工廠老板李亞說，他曾經見過一張九宮格海報，不同口味的電子煙呈現在上面，均標注尼古丁含量不高於3%。 據人民網創投頻道了解，市面上的電子煙油濃度主要分為無0mg、低6mg、中12mg、高18mg等四種常見標准。 “像我們日常生活中吃的蘑菇、番茄之類也有含微量的尼古丁，而煙油的尼古丁含量會比糧食裡面高一些，但這些微量的尼古丁是用來戒煙，對身體沒有傷害。”一家在淘寶售賣電子煙的店主認為。“為什麼是尼古丁鹽（含有尼古丁和其他有機成分的化合物）？尼古丁鹽是為了讓煙油接近真煙的味道。”該店主補充說。 西安某生物工程技術公司專做電子煙原料，提供高濃縮香精、涼味劑、甜味劑和尼古丁，其中香精口味高達800多種。據其工作人員說，尼古丁用途是使電子煙具有普通香煙的煙草味道，市場上煙油正常劑量是3mg和6mg，但有些電子煙煙油量是12mg，甚至更高，這不僅讓人上癮，而且容易讓人“醉煙”。 “神秘”的成分 電子煙民張偉就出現過“醉煙”症狀。他第一次購買電子煙前，簡單掃一眼包裝盒的化學成分，抽完后，感覺輕微頭暈，站不穩。 “我們對客戶的產品包裝的時候，有些原材料沒有印到包裝盒上，更不會標明有害物質的具體含量。”李亞說，如今電子煙的宣傳，主要披露個別數據和成分含量，部分危險成分沒在包裝上列出來。 電子煙檢測機構研究員李燕表示，電子煙肯定會添加尼古丁，目前電子煙的尼古丁含量沒有相應標准出台，諸多品牌電子煙的尼古丁實際含量與包裝上標注的含量存在較大差異。為讓電子煙被用戶熟知，市場上還出現一些不正常競爭，令人上癮的尼古丁含量及相關煙草提取物含量越來越多，味道也是越來越濃，甚至添加違禁品，讓人在吸過電子煙后，感到真煙索然無味。 李燕說，尼古丁鹽維持在中低度不會對身體有明顯傷害，同時能夠帶來滿足和刺激感。對於煙癮不大的人，選擇中低度的尼古丁鹽比較合適，如果煙癮較大，可以選擇中高含量的煙油。但煙油含量不要超過24mg，否則會出現身體不適，甚至昏厥。 讓李燕擔憂的是，因電子煙監管空白，來路不明的電子煙越來越多，個別商家還添加違規成分，這無法讓用戶保持身體健康，甚至會對吸煙者的神經造成損害。 今年10月4日，美國食品藥物監督管理局(FDA)發布聲明，警告消費者停止使用添加四氫大麻酚（THC，一種從工業大麻中提取的高濃度化學成分）的電子煙產品，也不要使用任何從街上或其他非正規渠道獲取的電子煙產品。 聲明還提到，調查表明含有四氫大麻酚的電子煙產品與日前報告的大量肺病病例相關，建議消費者不要使用添加四氫大麻酚的電子煙產品和非正規渠道購入的電子煙產品，也不要擅自修改電子煙成分或添加任何物質，如四氫大麻酚或其他油類物質等。 李燕表示，四氫大麻酚是大麻的一種致幻成分，含有四氫大麻酚的電子煙產品來路不明，如果攝入四氫大麻酚超過限度，可能導致吸食者猝死。 在李燕看來，電子煙比普通煙草危害更大，除尼古丁和焦油，電子煙還含有尼古丁鹽、甲醛、丙二醇和甘油等有害物質，而甲醛、丙二醇和甘油會對呼吸道產生強烈刺激作用，雜質和香料也可能存在健康安全風險。甚至，霧化電子煙存在超細微粒，包括鉛在內的重金屬物質，甚至致癌。 李燕說，隨著電子煙風口到來，一些不良商家為攫取利益，蜂擁而至，生產劣質電子煙，所以煙民不要吸食從街上或其他非正規渠道獲取的電子煙產品，其煙液可能來自小作坊。 在淘寶平台上，專屬於女性和孕婦的電子煙正在售賣，商家對外宣稱“品真煙口感，無真煙危害” 虛假的資質 在利益驅使下，河北一家主營貼裝、波峰焊接的公司也“搖身一變”成為電子煙的代加工廠。 這家公司位於河北三河市潮白大街上，其自稱是一家電子產品有限公司，主營業務是SMT（表面組裝技術）貼裝、焊接和電子產品組裝。據該公司員工介紹，除主營業務外，他們也代加工電子煙，收費分為工時和設備租賃，一條生產線每小時60元。 “我們以前從沒代加工過電子煙。”上述工作人員說，不過電子煙的組裝簡單，你隻需提供資金、設計方案和原材料，其公司就可以批量生產，而且不需要任何資質。 如今，在資本催生下，諸多電子煙品牌紛紛成立。因缺乏有效的監管，電子煙一直游離在法律邊緣，添加違禁品、夸大宣傳和資質造假等問題頻現。 人民網創投頻道通過對多家網購平台調查時發現，“FDA（美國食品藥品監督管理局）認証” 、“FDA食品報告”、“歐盟CE認証”、“國家質量檢測”等資質宣傳在霧化型電子煙市場頗為常見。據了解，它只是為每個注冊食品機構簽發的注冊號，FDA注冊號並不代表經過美國FDA批准，所以淘寶上的零售商所稱的“FDA認証”証書根本不存在。FDA官方也曾宣布過，不承認第三方簽發的注冊証書。 北京市律師協會侵權法專業委員會主任郭聰表示，國內電子煙零售商一般都打著“FDA認証”的名義虛假宣傳，違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》第八條：經營者不得對其商品的性能、功能、質量、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽等作虛假或者引人誤解的商業宣傳，欺騙、誤導消費者。 全球90%以上的電子煙設備產自深圳。據李亞介紹，在深圳，因為電子煙生產難度低，幾十萬成本租個小工廠，招聘工人，便可接單生產。此外，電子煙沒有太多專利，大多數電子煙品牌的知識產權主要集中在外觀和設計層面，而不是技術層面。 “為什麼深圳電子煙發達？那是深圳的電子工業和加工業發達，管理成熟，其他地方的工廠很難與其競爭。”李亞說，有些工廠不一定隻專注於電子煙，它們什麼都做。比如電子煙風口來臨，這些工廠馬上改頭換面，成為電子煙生產商，而后他們形成聯盟，採取一致價格，把其他地方的電子煙生產商排除在外。 幾塊錢的煙杆成本 李亞2005年進入電子煙生產領域。他曾做過代工和貼牌，為了維持生存，工廠還生產加工食品。 2005年是電子煙市場最為混亂的年代，一直延續到2010年，當時不僅沒有電子煙的含量指標，連電子煙的外貌也五花八門，有八厘米的，有五厘米的，有透明煙管裝煙油的，也有帶有過濾嘴加味道的。 從2018年開始，電子煙風口來臨，代加工的數量陡增，這也讓李亞看到商機，他從印度進口霧化器，自己改裝舊式生產線並尋找原材料供應商，經過長期努力，目前產能已趨於穩定。 “我們已經接了很多大單，專門制作煙彈，就是在煙彈中放入香精和其它原料，但我們不生產專門的霧化器，因為在交貨的時候，對方會對霧化器的規格和指標進行檢查。”李亞說。 李亞不願做霧化器的理由是，霧化器太便宜，盈利空間低，比如煙杆是霧化器套上一個磨具加工后的鋼制或者塑料制成的煙管，制作簡單，成本不過幾塊錢，但原材料和煙彈生產的盈利空間高。 高盈利也伴隨高風險。李亞說，如今的煙彈還沒有完全實現口味一致，甚至原材料出現過質量問題，導致同一批次的煙彈全部被貼上不合格標簽。 過去，李亞從中間商採購原材料，但中間商為賺錢，不知從哪裡進口了不合格的原材料，最后產品檢驗不合格，客戶不付錢，他隻能通過法院起訴原材料商，至今幾百萬的賬目沒收回來。 李亞說，不同的客戶要求不一樣，但對方都會提供配方，然后他們進行採購、生產。一般而言，各家電子煙的配方都是保密的，但是大家都清楚，原材料都差不多，只是含量不同而已。 在李亞看來，這次電子煙的風口來了后，訂單源源不斷，工廠基本實現滿負荷運營，雖然他有生產電子煙技術，但始終沒有生產自己品牌的機會。 “先把能賺的錢掙到，等到以后有了生產能力，我可能會自己投資一個電子煙品牌，不用多生產，隻做幾百個電子煙，把它們當作禮物送人。”李亞說。 在京東平台上，專供孕婦吸食的電子煙正在售賣，商家的廣告語顯示“購買這款標價378元電子煙，附送10瓶煙油” 監管“風暴”來臨 電子煙作為傳統煙草的替代品，早期的電子煙更像是醫療產品和“類煙玩具”，一直沒有被市場和相關監管機構給出一個准確的定位。 無法監管並不意味著無視。美國CDC 數據顯示，截止到2019年9月17日，全美與使用電子煙有關的嚴重肺病案例上升到530例，其中7人確認死亡。數據初步表示，這些患者有使用含四氫大麻酚和尼古丁電子煙產品的歷史。目前，全球已經有美國、印度、日本、加拿大、新加坡、新西蘭、泰國、巴西等十幾個國家和地區全面或部分禁止電子煙。 中國是全球最大的煙草生產和消費大國。自2014年以后，煙草行業每年向政府上繳利稅達到一萬億元，作為納稅大戶，中國煙草總公司被稱為“最賺錢的公司”。2018年，中國煙草稅前利潤11556.2億元，大概是阿裡巴巴的16倍，騰訊的14倍，蘋果的3倍。 清華大學《公共健康與技術監管研究報告之電子煙產業監管狀況報告（2019）》顯示， 2017年中國電子煙消費人數達740萬人，中國已成為全球電子煙產品最大生產國（佔全球95%份額）與出口國（佔全球90%份額）。 截至 2018 年 8 月，全球電子煙專利數共 25979 件，中國擁有 22825 件，佔將近 87.9% 。但近十年的發展，電子煙在中國煙草市場的佔有率不到1%，遠不如美國市場的13%。 巨大市場引來資本瘋狂追逐。2019年4月，羅永浩在手機上折戟沉沙后，加入錘子科技前總裁彭錦洲創立的電子煙品牌小野。福祿電子煙品牌也是由錘子科技前產品總監朱蕭木創立，其號稱是錘子科技第一號員工。截至今年上半年，福祿電子煙已融資千萬美元。同道大叔創始人蔡躍棟與黃太吉創始人赫暢宣布推出“YOOZ柚子”電子煙，現貨銷售首日賣出的電子煙營業額便達到了500萬。 同道大叔前CEO，知名自媒體人章晉源、微媒控股集團CEO李岩創辦LINX靈犀，上線之初便獲得了天使輪千萬元投資，隨后陸續完成兩輪千萬元融資。目前，國內市場電子煙品牌已經有上千家，形成“千煙大戰”的格局。 “千煙大戰”的背后，是無產品標准、無質量監管、無安全評估的“三無”狀態。國家衛生健康委員會規劃司司長毛群安在今年7月22日透露，國家衛健委正會同有關，部門進行電子煙監管的研究，計劃通過立法監管電子煙。 某電子煙品牌的聯合創始人楊霍認為，如果今年的監管細節出台，可以對兩方面進行管控，一是電子煙原材料的來源，渠道的建設，二是電子煙的煙彈成分控制。政府監管可能從電子煙的煙具、電子煙的煙液、電子煙的釋放物等細節進行規范。 李燕也認為，電子煙可以根據產品構成進行監管，比如電子煙的電池、霧化設備和煙彈，隻有滿足這些要求后，再進行組裝，這樣的產品才可以在市場上流通。 李燕進一步指出，對電子煙進行監管，從消費者角度來看，監管利於降低安全風險，保証用戶的人身健康，保護消費者合法權益。同樣，這也有利於行業有序健康發展。 （應採訪者要求，文中李燕、楊霍、張賀、李亞均為化名）
無証民宿游走“灰色地帶” 平台審核形同虛設 在北京開了5家民宿的王一揚（化名）怎麼也沒想到，自己與派出所的第一次“親密接觸”是因“涉嫌非法經營”。 沒有官方認定資質就開辦民宿的，並不隻有王一揚一人。近年來，越來越多的普通大眾經營起民宿，眾多在線旅游平台開拓了民宿業務版圖，相關經營亂象也不斷涌現。 人民網創投頻道在Airbnb、榛果、途家、小豬、攜程等平台上測試民宿房源注冊系統時發現，隻有Airbnb提醒房主提交房源營業執照，其他平台無此提醒，即使有選項，也非必填。 業內人士認為，民宿行業及其相關的商業模式在我國相對新穎，法律法規的監管還未及時跟上。對於民宿的監管是否比照旅館業，是否需要特種經營許可証，如何解決監管地域差異等問題，應及時理順，並需加速出台約束力更強的全國性統一規范。 一 王一揚在朋友聚會上了解到，開辦民宿是不錯的生意，於是就想自己試一試。 2018年，他經房產中介推薦，租到北京某條胡同裡的一套普通居民房。在征得房東同意后，王一揚把房子重新粉刷，配置新家電，然后在Airbnb等平台上注冊，成為民宿經營者。 當時他並未考慮到民宿需要營業資質，平台也未提醒、審核資質。 “北京旅游旺季，一套民宿一個月的利潤差不多在3000-5000元，即使旅游淡季，每個月也有2000-3000元的利潤。” 王一揚盤算，胡同民房的月租金是3000-5500元，在各個民宿平台上挂出來的價格是一晚300-700元，平均每個月有20多天會有人通過Airbnb等平台聯系入住。平台抽成10%，再扣除民宿日常保潔費用，剩下的利潤就是他自己的。 這也讓王一揚首次嘗到民宿甜頭。之后他又在北京不同區域先后租了5套房來做民宿。 業務很快步入正軌，王一揚覺得自己找到了一個不錯的“副業”，直到被民警帶到派出所，王一揚才知道運營民宿存在潛在風險。 “正規的民宿經營，應該具備營業執照和專門的許可証等，要不然就涉嫌非法經營。”再次回憶起開辦民宿的經歷，王一揚倒吸一口氣。他說，自己身邊有不少朋友開辦民宿都沒有拿相關資質，而且在Airbnb等平台上注冊也沒有受到必要的限制，“照樣和正規的民宿一樣賺錢”。 據悉，王一揚口中的民宿經營資質包括特種行業經營許可証、衛生許可証、營業執照等。 北京市律師協會文化旅游法律專業委員會委員、北京植德律師事務所合伙人曾雯雯向人民網創投頻道表示，民宿行業涉及的法律與法規較多，除了與旅游業的一系列法律法規外，還涉及民法、侵權責任法、消費者權益保護法、治安管理處罰法、反恐怖主義法、網絡安全法、網絡交易管理辦法、電商法等相關法律法規，同時我國各地區針對民宿行業制定的具體規章規定與行業標准在細節上也多有不同，不同地區所需具備的營業資質也略有不同。 曾雯雯直言，與民宿相關的在線旅游平台在登記注冊營業民宿房源時，會涉及到《電子商務法》、《網絡交易管理辦法》等法規。 二 近幾年來，我國民宿行業市場規模不斷擴大，在線旅游民宿平台也在資本與政策支持下突進式發展。 早在2011年，太平洋東岸的Airbnb就完成了1.12億美元的融資，估值達10億美元，晉升為獨角獸。這家於2008年在舊金山成立的短租平台，將“共享居住空間”這一詞匯鑲嵌進互聯網創業江湖。 Airbnb的迅速發展和民宿行業初期的市場紅利，不僅讓House Trip、Wimdu等效仿者紛紛出現，也讓這一模式在大洋彼岸的中國火速生根發芽。 彼時，民宿行業處於野蠻生長的初期，搶奪新房源與培養消費習慣成為眾多企業的主題，行業資質與在線旅游平台的審核責任沒有被重視。 游天下、住百家、小豬短租等一批民宿短租公司也在之后的2012年集中發展，迅速獲得眾多國內外知名投資機構的青睞。 這些新興的民宿短租平台在資本加持和旅行消費刺激下，火速跑馬圈地，在不少地區，特別是旅游業發達區域，囊括了眾多設計精巧、地方特色感強、生活化的民宿房源。 到了2015年，“要積極發展客棧民宿、短租公寓、長租公寓”出現在國務院印發的《關於加快發展生活性服務業促進消費結構升級的指導意見》中，政策紅利下的民宿行業全面開花。 邁點網調查數據顯示，2014年我國內地客棧民宿為3萬家，到2015年末，數字為4.3萬。 2015年8月下旬，Airbnb正式打開中國本土市場大門，以愛彼迎這一中文名字在中國跑馬圈地。Airbnb在中國實現本土化時，國內的民宿行業已在政策與資本雙重支持下進入鼎盛期，不少OTA平台快速發展。 2017年，途家獲得3億美元E輪融資，估值超15億美元，小豬短租也完成1.2億E輪融資，估值達10億美元，兩家本土獨角獸成為擋在Airbnb路上的障礙。再加上美團旗下的榛果民宿上線，螞蟻短租在攜程加持下成立有家民宿，攜程、去哪兒等傳統在線旅游平台也將民宿納入到自己的業務版圖，民宿業競爭更加趨於白熱化。 “挖掘出更多房源，然后進行大規模的推廣，提升品牌知名度，獲得消費者的認可和下單，就成為Airbnb等平台的常見套路，至於是個人的房子，還是酒旅或文化傳媒公司開發的正式民宿，並不會被在乎。”一家酒旅企業的市場VP張佳磊（化名）告訴人民網創投頻道。 張佳磊說，在行業發展初期，在線旅游平台以搶奪房源、活下去為第一要務，自然就不會重視資質和合規問題，這也讓無証民宿在市場上滋生。 三 人民網創投頻道向數位酒旅行業人士了解到，民宿在一定程度上是新生產業，爆發速度快，但在2015年之前並沒有明確、專門的規范措施，營業資質與監管處於“灰色地帶”。 到了2015年，國務院辦公廳印發了《關於加快發展生活性服務業促進消費結構升級的指導意見》。該意見除了明確表示積極發展客棧民宿、短租公寓、長租公寓等滿足廣大人民群眾消費需求的細分業態外，還明確指出要在推動重點領域加快發展的同時，要加強對生活性服務業其他領域的引導和支持，推動生活性服務業在融合中發展、在發展中規范﹔要求地方各級人民政府要加強組織領導，結合本地區實際盡快研究制定加快發展生活性服務業的實施方案﹔進一步健全生活性服務業質量管理體系、質量監督體系和質量標准體系。 這為當時蠻荒式發展的民宿行業走向規范化奠定了基礎。到了2017年，民宿行業的規范與監管，引起了更多的關注。 2017年2月,公安部發布《旅館業治安管理條例(征求意見稿)》，將民宿短租納入旅館業監管范疇，要求設立旅館取得工商行政管理部門頒發的營業執照后，應當向所在地縣級以上人民政府公安機關申領特種行業許可証。但該條例目前並沒有實施。 2017年6月21日，國務院常務會議提出，“清理和調整不適應分享經濟發展的行政許可、商事登記等事項及相關制度，避免用舊辦法管制新業態。” 2017年8月，國家旅游局發布《旅游民宿基本要求與評價》和《旅游經營者處理投訴規范》（LB/T 063-2017）、《文化主題旅游飯店基本要求與評價》（LB/T 064-2017）、《旅游民宿基本要求與評價》（LB/T 065-2017）、《精品旅游飯店》（LB/T 066-2017）等4項行業標准，並明確旅游民宿是指“利用當地閑置資源，民宿主人參與接待，為游客提供體驗當地自然、文化與生產生活方式的小型住宿設施”，根據所處地域不同分為城鎮民宿和鄉村民宿。這些標准同時規定，旅游民宿的經營應依法取得當地政府要求的相關証照。 2019年7月3日，國家文化和旅游部發布並實施新版《旅游民宿基本要求和評價》，要求旅游民宿建立評星機制，民宿在挂星期間若出現不符合相應星級要求的行為，將被直接摘星﹔同時還明確規定了民宿在安全衛生、安全設施、安全管理制度和突發事件應急預案、安全責任、食品安全國家標准、生態環保、從業人員健康等方面詳細的要求和標准。 “要不是這次‘進’派出所，我壓根不知道有這麼多關於民宿的規定，我在Airbnb等平台注冊時，也沒有了解到這方面的規定。”王一揚說，“注冊時，有的平台上雖然有房源資質選項，但只是選填項，不填寫也沒關系。隻需要跟房東溝通好，讓他知道我在做這個事就行了。” 曾雯雯表示，在線旅游平台應承擔核實、查驗經營資質等內容的責任，經營者則應對入住者的身份有查驗核實的責任，《治安管理處罰法》等法律法規對此也有涉及。 四 如今，不少民宿在線旅游平台上沒有任何營業資質的問題依舊不斷。 人民網創投頻道了解到，對於規范民宿行業發展，我國不同省區也有不少地方性的條例、指導意見、管理辦法，包括浙江、江蘇、福建、廣東等省份。 曾雯雯稱，對於民宿行業的管理，國家層面的規范並沒有完全明確，各省區市也是近年來才逐漸出台比較籠統的管理辦法，不同省區市針對民宿和短租類業務的規范在細節上也並不相同。比如北京市公安局發布的《北京市旅館業治安管理規定》、市文化和旅游局發布的《北京市旅游條例》等相關規定，並沒有對民宿是否需要特種行業許可証進行明確要求。但浙江則需要民宿經營者取得特種行業許可証。部分地區的公安系統會根據《治安管理處罰法》等要求將民宿業務對標旅館業，會對無証經營等違規行為做出處罰。 曾雯雯坦言，日常生活中大家所說的民宿更類似於短租，也就是Airbnb等在線旅游平台上提供的第三方短期住宿服務，這些服務大多由房東或者經營者將閑置用房登記到平台上，供游客選擇。 中國旅游協會民宿客棧與精品酒店分會會長張曉軍在談到民宿經營合法化時也曾向媒體表示，民宿的發展首先要解決安全、衛生、消防等問題，要有准入門檻，如何讓城市民宿合法化成為當務之急。 華東師范大學工商管理學院吳文智建議，應科學設置民宿行業的進入門檻，界定民宿的申辦條件、經營規模，確保民宿發展的宗旨、特色與健康方向。各地在鼓勵民宿行業發展時，要設置好門檻，不能急功近利、一哄而上。 曾雯雯建議，民宿行業及其相關的商業模式在我國相對較新，法律法規層面的監管應及時跟上。民宿行業呈現出的最新情況在於房屋產權和經營權往往分離，在此情況下，應該加強從業人員相關資質的備案。同時，在線旅游平台應加強保險責任，對自然人民宿的經營者加強真實性、合規性審核和履約能力、賠償能力的考量。對於民宿行業監管是否比照旅館業，經營民宿是否需要特種經營許可証等問題，應及時理清地方性監管規定的地域差異，加速出台約束力更強的全國性統一規范。
貼牌、發布違法廣告 新氧背后的醫療美容亂象 近日，媒體曝出新氧APP商家涉售違禁藥、“美麗日記”造假刷評，這把當時剛剛上市的新氧推上風口浪尖。新氧對外回應道，已組建內部調查小組，下架涉事機構，針對醫美日記，新氧將上線人臉識別技術，進一步提升平台審核能力。 新氧事件揭開的僅僅是醫美行業亂象的冰山一角。 一位行業內部人士稱，有的醫美機構低價引客，將“衡力”和“保妥適”兩款經國家批准的肉毒素品牌售價壓得很低，就靠再引進一些“三無”產品賺錢。還有一些小美容機構採購其他肉毒素后再做包裝，利用部分消費者崇洋媚外心理，夸大肉毒素效果。一旦出現問題，這些醫美機構要麼改換門面，要麼跑路。 根據國家食品藥品監督管理總局發布的《總局關於注射用A型肉毒毒素的消費警示》，目前批准上市的A型肉毒毒素有2種，分別為國產的“衡力”和進口的“保妥適”。國家食品藥品監督管理總局目前批准上市的玻尿酸品牌也隻有十余種。 亂象背后，醫美行業投資熱度持續不減，阿裡、京東等互聯網巨頭紛紛入局，行業領頭企業融資不斷：2017年8月，悅美完成8000萬人民幣C輪融資﹔2018年7月，更美宣布完成5000萬美元D1輪融資﹔今年3月，美唄宣布完成數千萬人民幣B+輪融資﹔5月2日，新氧登陸納斯達克。德勤2018年9月發布的《中國醫療美容O2O市場分析》報告認為，2022年中國醫美市場全年規模預計將達到4810億人民幣。 “舊瓶裝新藥” 有醫美行業內部人士告訴人民網創投頻道，部分沒有注射資質的美容院會給顧客注射醫美藥劑，卻無法出示藥劑批准文件。一些“三無”醫美藥品的小作坊在淘寶上還有店鋪，首頁主推無創類美容產品，私聊時卻賣未經國家注冊批准的產品。 根據內部人士的介紹，人民網創投頻道在淘寶上搜索某涂抹類美容產品，找到一些信用等級和銷量低的店鋪，隨機選取其中一家名為“廣州悅美電子科技”的店鋪跟蹤。當詢問是否出售肉毒素和玻尿酸時，店主提出添加微信私聊，按照店主提供的信息,人民網創投頻道添加了一名為“AS-霧化儀器產品工廠直銷”的微信號，微信主推薦了名為“蘭迪”的肉毒素和玻尿酸產品，聲稱原料均為法國進口，然后在“廣州悅美生物科技有限公司”進一步“組裝”，可以為顧客定制貼牌產品、貼Logo。“蘭迪”肉毒素售價280人民幣一套，“蘭迪”玻尿酸售價200人民幣一套，均為100套起拿貨。之后人民網創投頻道以另外的身份詢問時，他又表示“蘭迪”肉毒素和玻尿酸產品的原料均為瑞士進口，其他情況與之前相同。人民網創投頻道並未在國家食品藥品監督管理總局公布的肉毒素和玻尿酸批准上市名單內查詢到“蘭迪”品牌。 人民網創投頻道詢問淘寶另一家名為“美容產品廠家直售”是否出售肉毒素和玻尿酸產品時，店主提出添加一名為“廣州美業化妝品儀器源頭廠家”的微信號。這名微信主表示現在國家對肉毒素的管控太嚴，為了安全起見，他們隻對老客戶出售肉毒素產品，但可以提供玻尿酸產品，原料從韓國進口，然后按照他們的操作方式和計量標准重新做包裝，提供貼盒服務。玻尿酸一套售價為50—1000人民幣不等，500套起拿貨。詢問過程中,此人沒有說明這款玻尿酸產品是何種品牌。 據另一位在醫美行業工作的業內人士介紹，目前，市場上醫美藥品共分為三類：一是正規藥品，它們經過了我國國家食品藥品監督管理總局批准﹔二是水貨，比如在韓國、美國、歐洲有相關認証和批准的藥品，在所屬地使用沒有問題，但卻未經我國國家食品藥品監督管理總局批准上市﹔三是假貨，由不具備醫藥資質的企業生產。 中國醫學科學院整形外科醫院副院長欒杰表示，藥品沒有按照國家專門醫療機構審批、國家食品藥品監督管理總局注冊等流程的產品，屬於違規藥品。 問到低價肉毒素與玻尿酸產品，一家名為“廣州愛美無針霧化微整產品”淘寶店主說：“200多塊錢，連關稅都不夠，你想一下怎麼會是進口產品？市面上流通的‘蘭迪’產品，全部從‘廣州悅美生物科技有限公司’拿貨。因為分銷商銷售量大，他們就自行創建了平台，起個洋氣的名字，售賣給美容院。” “那些平台把空瓶子發到廠裡，連標簽都不貼，廠家直接罐裝發貨，然后平台再貼上專門定做的產品標簽，就直接發貨給美容院。”“廣州愛美無針霧化微整產品”店主說：“所以你在網上問‘蘭迪’產品，真實廠家都問不到,因為一樣的產品，除了叫‘蘭迪’，還可以換成其他名字，很多廠家做外包裝定制。” 醫療美容行業資深人士杜濤介紹，一些小美容機構採購“衡力”和“保妥適”之外的其他肉毒素后再進行包裝，利用國人崇洋媚外心理，虛假宣傳，比如在維持時間、術后恢復期等方面夸大效果。 “船小好調頭嘛，一旦出問題，改換個門面繼續干。”杜濤說，但現在風險大了，一些小機構使用水貨的現象也少了。 2016年國家食品藥品監督管理總局發布的《總局關於注射用A型肉毒毒素的消費警示》中，蘭州生物制品研究所在全國29個省份指定了77家經銷商，“保妥適”在全國30個省份指定了56家二級經銷商。 人民網創投頻道梳理發現，上述店主談話中均提及的、僅負責生產和研發的“廣州悅美生物科技有限公司”並未在這些經銷商名單中。企查查數據顯示，這家公司工商信息狀態在2019年7月30日從“在業”變更為“注銷”。 人民網創投頻道調查了解到，淘寶上提供瘦臉針服務的美容機構多稱自家提供的衡力和保妥適進貨渠道正規，但都以涉及到商業機密為由，拒絕透露具體進貨廠家，因此無從得知貨源是否為國家指定的經銷商。 淘寶搜索結果顯示，“衡力”瘦臉針100單位的價格從380至1500元人民幣不等，“保妥適”瘦臉針100單位的價格從688至4388元人民幣不等。 醫療事故“高發區” “一旦發生意外，商家承諾賠償500萬”，“廣州悅美電子科技”店主再三保証，但現實中發生的真實案例難言美好。 根據中商產業研究院統計，2019年，國內衛生部門注冊的醫療美容機構有10000余家，而經過逐級正規訓練、達到衛生部要求的整形外科醫生不足3000人。其中每百萬人保有的整形外科醫生數量為2.88位，遠低於美國的20.88位和日本的17.54位。 小雪在去年10月通過微博找到了一家名為“太原雅詩蓮醫療美容門診部”的美容醫院，隨后在其中先后注射了一個療程的韓國伊婉和法國絲麗兩款玻尿酸，每個療程注射三針。小雪說：“術前做了體檢，但是沒有抽血，最后也沒有拿到體檢報告，醫生就說直接可以做。本來說是院長給我打，但做手術的當天才第一次見到醫生，是一名年輕醫生，在一個小房間裡給我打的。”注射完韓國伊婉玻尿酸后，小雪臉上出現了很多痘痘，一個月多之后才消除。她覺得這款玻尿酸持久度不好，於是10個月后在朋友的推薦下又在這家醫院注射了法國絲麗玻尿酸。注射韓國伊婉玻尿酸醫院共收取小雪8000多元人民幣，法國絲麗計價10000多元人民幣。但是，法國絲麗玻尿酸並不在我國批准上市的玻尿酸產品名單內。 “我們的貨都是賣給一些大型的美容機構、小美容院、代理商和分銷商。”“廣州美業化妝品儀器源頭廠家”的工作人員說。 “我們貨的銷量挺好的，美容院和注冊過的整形醫院都在我們這裡拿貨，小一點的美容院直接賣‘蘭迪’的牌子，大的整形醫院有他們自己的品牌，我們負責給包裝他們指定的品牌，像這種有指定品牌的是需要加錢的。”“廣州悅美電子科技”的工作人員介紹。 人民網創投頻道在國家企業信用信息公示系統查詢到，給小雪注射玻尿酸的“太原雅詩蓮醫療美容門診部”雖然經過相關注冊，但現已被列入市場監督部門經營異常名錄，正在進行營業執照作廢聲明。 為醫療美容亂象買單的，最終還是消費者。 據媒體報道，2010年11月，“超女”王貝在武漢中墺整形醫院做整容手術時發生意外死亡，年僅24歲，因尸體火化專家組已無法確定真正死因﹔今年1月，19歲女孩小夏在貴州利美康外科醫院接受隆鼻手術時出現意外而身亡，該涉事醫院隸屬於新三板公司貴州利美康外科醫院股份有限公司﹔今年7月24日，制藥公司愛力根（allergan）在全球范圍內召回紋理乳房植入物，其可能導致間變性大細胞淋巴瘤，目前全球有573人患上該病，其中80%都使用過該隆胸假體，15人死亡。 中國醫學科學院整形外科醫院副院長欒杰介紹，肉毒素和玻尿酸等醫美藥品的注射屬於有創醫療行為，即可能給人體造成創傷的醫療行為，這類醫療行為隻有經過國家相關部門注冊和認証的醫療美容機構或是公立醫院才有資格操作。醫療美容機構不同於普通的美容機構，普通美容機構到當地工商部門注冊即可，一般提供無創的美容服務，如按摩、SPA等，而醫療美容機構必須到相關衛生部門注冊審批。 2018年全國消協組織受理投訴情況顯示，在具體服務投訴中，繼遠程購物、網絡接入服務、經營性互聯網服務、移動電話服務之后，美容美發服務投訴量由去年的排名第六升至第五。 人民網創投頻道梳理黑貓投訴平台發現，在2019年1月到2019年7月的505條醫美類投訴中，佔比最大的是拒絕退款，共167條﹔第二是欺詐消費或誘導貸款，共112條﹔第三是虛假宣傳，共78條。此外，投訴地域主要集中在北上廣一線城市及東部沿海經濟發達地區。 市場爭奪戰與監管挑戰 “醫美市場真的很大，而且會越來越大。”杜濤說，伴隨互聯網發展和醫美消費者年輕化，APP成為眾多醫美機構引流的重要渠道。 根據德勤於2018年9月發布的《中國醫療美容O2O市場分析》，中國醫療美容市場2017年規模達到1925億元人民幣，2013—2017年中國醫療美容市場的復合增長率約為22.0%。2018年至2022年期間，預計將以20.1%的年化復合增長率增長，2022年全年預計將達到4810億元人民幣。 如此龐大的市場自然引起了巨頭的關注。 阿裡、京東紛紛入局互聯網醫美市場：美麗神器簽署天貓醫美平台入駐協議,京東與悅美所達成戰略合作。行業中已有的產品也開始頻繁融資。 新氧創始人金星在採訪中也提出了自己對未來的希望，“BAT最大的價值是平台和流量，我可以把所有的醫療機構資源整合在一起，和他們的流量平台合作。”他說，相當於變成了他們的供應鏈。 杜濤表示，APP成為醫美機構引流的重要渠道，並參與分成，但線上平台隻負責營銷卻不負責把關，所以部分醫美機構在線上低價攬客，虛假宣傳，把顧客吸引到線下，再推銷價格昂貴項目。 讓杜濤擔憂的是，醫美APP最終都要落地，對於監管者來說，更像是一場“貓捉老鼠”的游戲。 杜濤舉例說明行業的復雜性：國內沒有批准任何一台美容超聲刀儀器，但超聲刀卻是醫美行業皮膚科最火爆的儀器之一。欒杰解釋，根本沒有機構申請報批美容超聲刀產品。任何一種醫療器械都需經過國家相關藥監部門的嚴格檢測方能批准上市，以保証其安全性和有效性，這是一個費錢又費時的過程。經銷商往往不願進行如此大的投入，加上有供應這種美容超聲刀的非法渠道，於是就出現了國內沒有經批准的美容超聲刀現身市場的情況。 醫美亂象背后，還有市場需求未得到滿足的情形。資深整容愛好人士汪月表示，國內批准的醫美注射產品太少，她一般去國外比如韓國或者歐洲注射某些國內未批准的產品，這些在國外都是合法的。 在新氧、更美、悅美等醫美電商平台社區中，人民網創投頻道均發現“去韓國整容求帶”“去韓國整容提供酒店和機票聯系微信”等類似的信息。 市場還受其它因素影響。遠卓消費產業研究中心發表的《中國醫療美容市場洞察（2018）》顯示，目前國內還沒有權威專業的醫療美容事故認証機構。在行業自律方面，國外醫療美容市場通常由行業協會統一管理，但中國醫療美容行業相關的協會眾多，包括中華醫學會整形外科學分會、中華醫學會醫學美學與美容學分會以及中國醫師學分會等，各協會缺乏統一管理。 市場監管其實並非無章可循、無法可依。早在2012年，北京市就出台了《北京市醫療美容服務管理辦法實施細則》，對北京市醫療美容機構分級管理和專業機構培訓條件進行了規定，這是國內第一個地方性的醫療美容服務行業管理辦法，為各地方開展行業監管做出了示范。 中國互聯網協會分享經濟工作委員會專家委員、中國政法大學傳播法研究中心副主任朱巍表示，相應法律其實比較完善，比如《中華人民共和國廣告法》《互聯網廣告管理暫行辦法》《醫療廣告管理辦法》等對醫療類廣告做出了規定,指出不得斷言和夸大產品的有效性和安全性﹔另外《電子商務法》對虛假宣傳也規定電子商務經營者不得虛構交易、編造用戶評價，不得刪除消費者對其平台內銷售的商品或者提供的服務的評價。 處罰案例也不少見。6月18日，國家衛生健康委員會就“非法醫療問題專項治理方面取得的進展和成效”問題回復，自2017年5月至2018年4月，市場監管部門檢查醫療美容廣告29878條次，責令743條醫療美容廣告予以改正，51家機構停業整頓，查處違法醫療美容廣告251件，罰沒款270萬元。網信等部門檢查互聯網醫療美容相關信息19612條次，責令77條信息予以改正，查處案件55件，罰沒款30萬元。 人民網創投頻道在淘寶上以“肉毒素”為關鍵詞搜索，選取了幾個排名靠前的美容機構在國家企業信用信息公示系統中進行查詢發現，北京凱潤婷醫療美容醫院有限公司因從2017年3月30日起發布未取得醫療廣告審查的違法廣告，違反了《中華人民共和國廣告法》第四十六條，於2018年9月6日被北京市工商行政管理局海澱分局處以罰款138454.44元。2018年9月6日，安徽維多利亞整形外科醫院在其網站利用廣告代言人宣傳其醫療服務並通過百度及360進行推廣，構成發布違法廣告，被合肥市工商局處以行政處罰。 但隨著移動互聯網的興起，監管機構面臨著諸多挑戰。朱巍說，目前醫美行業利用社交平台發布廣告，比如微信、微博、朋友圈、直播等社交平台線上引流，線下銷售，監管難度變得更大了，這也讓不法分子鑽了空。此外，某些醫美電商平台對這些入駐商家相關資質審核不到位，這也讓他們有了“挂羊頭賣狗肉”的可乘之機，新氧事件就是真實的例子。 在欒杰看來，醫美市場最終都會變得有秩序，不守規矩的機構都會被淘汰。現在大量的醫美機構或被查封關門，或是虧損倒閉，說明整個行業正在慢慢淨化。大浪淘沙到最后，肯定是守規矩、重技術、求質量的專業人員和機構才能夠長期活下去。 對於醫美行業的規范，欒杰建議，一是醫美機構自身要誠信經營，不要急功近利﹔二是相關監管部門要狠抓嚴打非法經營的美容機構以及倒賣醫美藥品、器械的黑心廠家﹔三是消費者要加強安全意識﹔媒體也應協助相關部門普及知識，讓“水貨”“假貨”沒有生存空間。 （應採訪者要求，文中杜濤、汪月、小雪為化名）