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2018“雙11”銷售額再創記錄 金融科技功不可沒

余繼超

2018年11月13日08:12  來源:人民網-國際金融報

據網聯披露,11月11日,網聯平台當日處理跨機構交易筆數11.7億筆,相應跨機構交易處理峰值超過9.2萬筆/秒,為“雙11”支付交易提供了平穩保障。

2018“雙11”買買買的力量再度震驚世人,各大電商宣布多項記錄被打破,天貓“雙11”全球狂歡節全天總交易額達到2135億元新高點,京東全球好物節(11月1日至11月11日)累計下單金額超1598億元,蘇寧11.11期間(11月1日-11日)全渠道訂單量增長132%……

2018“雙11”再創佳績背后離不開金融科技的助力。據網聯披露,11月11日,網聯平台當日處理跨機構交易筆數11.7億筆,相應跨機構交易處理峰值超過9.2萬筆/秒,為“雙11”支付交易提供了平穩保障。此外,生物識別、區塊鏈溯源、智能化風控等新技術也逐步走到舞台中央。

2018“雙11”再創記錄

“記錄是用來打破”,2018年“雙11”對各大電商平台及其金融公司來說無疑是一場“漂亮戰”。2017年的天貓“雙11”業內曾期盼交易總額破2000億元,但最終以1682億元收官,這一缺憾在2018年“雙11”得以彌補。

2018年11月11日全天,天貓全球狂歡節總交易額達2135億元,同比增長26.9%。馬雲曾預言單日物流破10億單也被驗証,阿裡披露的數據顯示,天貓“雙11”物流訂單於23點18分09秒突破10億單。

此外,今年天貓“雙11”有18萬個品牌參與,成交量過億的有200多個品牌,全國逾20萬新零售門店和100個重點商圈同步參與天貓“雙11”。

蘇寧方面也傳出捷報,截至11月11日23點59分,“雙11”期間,蘇寧易購全渠道銷售同比增長132%。其中,零售雲門店達到1666家,銷售同比增長3308%;蘇寧易購直營店達2400家,銷售增幅達84%;蘇寧小店訂單量環比日常報增10倍;蘇寧拼購訂單突破8000萬單。

蘇寧金融方面,任性貸“雙11”期間累計授信申請超過150萬人次,蘇寧支付交易額同比增長102%,支付處理訂單峰值同比增長超200%,累計送出價值超1億元延保險,碎屏保銷量同比增長超500%。

京東方面也宣布創造了新記錄,11月1日00:00至11月11日24:00,京東11.11全球好物節累計下單金額達1598億元,再創新高。

京東金融也交出亮眼的成績單。期間,白條累計提額達800億元,人均提額3126元,京東金融聯合銀行、商戶為用戶發放優惠券價值11億元,其中京東金融App發券同比達7倍,同時送出各類保險超過1億份,京東支付線下訂單量同比更是達到260%。

此外,小米、國美等也宣布取得好成績,“雙11”全天,小米新零售全渠道支付金額創下52.51億元新紀錄。“雙11”期間,國美金融總交易額達24.3億元,同比增長131%,支付交易額同比增長155%,消費分期交易筆數同比增長278%。

金融科技功不可沒

“雙11”任性“買買買”的背后離不開金融科技的護航。

網聯公布的數據顯示,11月11日,網聯平台當日處理跨機構交易筆數11.7億筆,相應跨機構交易處理峰值超過9.2萬筆/秒,為“雙11”支付交易提供了平穩保障。11月以來,支付機構和商業銀行合作開展的網絡支付業務中,已有超過90%的跨機構業務通過網聯處理。

京東金融副總裁、個人服務群組負責人許凌表示,為了讓用戶惠享11.11京東全球好物節,京東金融啟動了三大方面舉措,分別為“白條+支付”金融組合拳助力商城,零售和出行支付拓展線下場景,以及大數據風控和創新保險的全方位護航,三大措施給用戶打造“用著省錢、買的安心”的購物體驗。

另據螞蟻金服公布的數據,支付寶全天實時計算處理峰值達到每秒17.18億條。支付寶相關負責人告訴《國際金融報》記者,“在‘雙11’最初的幾年裡這是一個很難的任務,最驚險的2010年,我們甚至有過差4秒就整個系統崩潰的驚魂時刻。”

上述負責人指出,從2010年“雙11”之后,支付寶去中心化的架構改造和迭代已經有階段性成果,分布式數據庫平台OceanBase、彈性架構、離在線混部、全鏈路壓測等自主研發技術開始進入“雙11”練兵。

“面對支付洪峰,一方面我們可以提前在實驗室裡充分模擬和驗証‘雙11’峰值,消除‘意外’的發生,還能按當晚實際需求,把雲計算硬件資源、離線數據庫等資源進行實時合理分配,從而在保証購物體驗通暢的同時,降低資源浪費。”支付寶相關負責人表示。

蘇寧金融方面告訴《國際金融報》記者,今年推出的一鍵付產品,是由蘇寧支付重點打造的免除支付密碼與短信的智能支付產品,極大地助力“雙11”支付體驗。一鍵付開通時,隻需要驗証支付密碼或者指紋確保是本人操作。而在開通后,用戶通過一鍵付下單購買商品可自動跳過收銀台,自動生成訂單並完成扣款,十分方便快捷。

蘇寧金融方面表示,蘇寧支付一鍵付項目上線后,用戶操作步驟從4步減少到了1步,支付時間從12秒減少到1秒,即便是在支付過程中遇到各種各樣的異常情況,支付機器人也能幫你自動解決,極大提升了用戶支付體驗。

金融科技確保良好的用戶體驗,另一方面也在強化防風險能力。蘇寧金融方面表示,蘇寧金融今年集中上線了諸多大數據風控模型系統。例如,國內首個金融區塊鏈黑名單共享系統,實現金融機構間反欺詐黑名單的安全共享和存儲,目前已具備350萬各類黑名單數據;“幻識”反欺詐情報圖譜數據規模達10億級,已應用於黃牛識別和養號、騙取拉新補助識別等方面;基於知識圖譜技術的企業貸款預警系統當前已匯集80萬家企業數據,每家企業數據維度達到500個維度,支持對企業貸款風險進行實時監控。

度小滿金融CEO朱光對《國際金融報》記者表示,在風險防控方面,度小滿金融將從自身生態中挖掘到的風險名單、黑產名單等開放給合作伙伴,讓更多金融機構可以共享信息,進行風險聯動預警,可以幫助金融機構更好地評估用戶的負債能力。

我來貸個人金融事業部總經理陳莉曾對《國際金融報》記者表示,在“雙11”期間會嚴格控制風險,通過引入電商平台的大數據,與其合作實現反欺詐、建立黑名單,綜合考慮用戶的網貸活躍度與還款能力,從而將過度借貸、多頭借貸等客戶屏蔽在外。

新技術不斷被孕育

“雙11”不僅僅是購物狂歡節,也孕育了許多新技術,2018年“雙11”就將生物識別、區塊鏈溯源、智能化風控等新技術推到舞台中央。

前述支付寶相關負責人表示,天貓“雙11”的十年歷史,也是支付寶技術的十年變遷史。“雙11”不僅僅催生了一個全國性的消費時點,其實也“逼”出了許多新技術。

智能化就是一大趨勢,“雙11”的支付量越來越大,但技術上的人工干預卻越來越少。螞蟻金服CTO程立舉例表示,“雙11”的支付保障未來會越來越像“自動駕駛”,該往哪開,在哪停,如何躲避風險,保障安全,都是智能的。“我們的小目標是,到2019年,我們將不再花額外的一分錢投入到‘雙11’當天的技術保障上”。

蘇寧金融方面介紹,蘇寧金融獨創的風控安全大腦CSI系統,專用於風險的監測、分析和處置,不斷進行迭代更新,通過基於近萬台專用高性能服務器的風控陣列,實現了從“設備、位置、行為、關系、習慣”五個維度,覆蓋事前、事中、事后的全方位實時風險監控。目前已做到7*24小時全年無休,共計完成風控偵測上億次,保護金額過千萬億。該系統月均掃描上億筆交易,每筆交易100毫秒內完成風險判斷和處置決策,異常交易成功識別率在99%以上。

第二大趨勢是,區塊鏈和生物識別走上舞台中央,成為今年“雙11”的技術新擔當。支付寶披露的數據顯示,通過指紋和刷臉方式完成的支付佔比達到60.3%,以生物識別技術為基礎的指紋和刷臉支付成為今年“雙11”的主流。

支付寶方面指出,指紋、人臉、聲紋等生物識別技術具備安全性高、耗時短、成功率高、不怕忘等優勢,在“雙11”搶購時,使用指紋和刷臉支付,在速度上具備一定優勢。因此,許多剁手黨都將指紋和刷臉作為自己首選的支付方式。就連銀發族們也很喜歡這項科技,相比於2017年,2018年使用指紋或者刷臉支付的老年人數量增長了20%。

針對“雙11”消費分期申請較多的情況,蘇寧金融方面也打造了任性雲控平台,客戶隻需在手機端打開攝像頭進行“人臉識別”即可完成身份核實,填寫完資料后最快幾秒鐘就可以獲得審批結果,消費信貸全流程數據化、自動化。據悉,自動審批率高達99%。

今年“雙11”金融科技方面另一大亮點是,區塊鏈技術首次“參戰”,正式在“雙11”成規模應用。在天貓國際商城,使用區塊鏈溯源的商品會覆蓋百余個國家和地區、商品數量達到1.5億件。涉及的商品主要包括鑽石、進口奶粉、進口保健品等,另外五常大米、茅台等高端酒和平武蜂蜜也將採用區塊鏈溯源。

據記者了解,區塊鏈技術最大的特點就是可以實現數據的透明、不可篡改、充分共享等功能,並通過區塊鏈信息建立多方信賴,可實現永久溯源、防止信息虛假,有利於保障消費者權益,因此區塊鏈技術很適合運用在溯源領域。

螞蟻金服相關負責人對《國際金融報》記者表示,在長鏈路、高價值的跨境商品追溯上,區塊鏈技術尤其有用武之地。比如鑽石,對於用戶來說,打開支付寶、天貓、淘寶,隻要掃一掃,就可以看到鑽石商品從海外鑽石採購到國內配送等重要環節的全鏈路信息,區塊鏈技術相當於為每一顆鑽石附上唯一商品“身份証”。

(責編:黃玲麗、呂永奇)

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