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智能音箱火爆能否成為新流量入口

杜康/上海報道

2018年11月05日08:44  來源:經濟參考報

2017年被不少人稱為“智能音箱元年”,BAT、小米,亦或是喜馬拉雅這樣的內容平台,紛紛入局。為何小小音箱這麼火爆?不少行業人士認為,隨著語音識別等技術的成熟,智能音箱或將成為新的人機交互介質。如今,聽歌、聽音頻、購物、控制家電,智能音箱已經可以滿足不少需求。但是,智能音箱是否能成為新的流量入口,仍有待觀察。

各方爭相入局

8月份,華為、摩托羅拉等廠商傳出消息,將推出智能音箱。實際上,智能音箱熱潮2017年就已經掀起,各廠商紛紛入局。2018年,全球智能音箱市場都在經歷一個較高的增速。根據市場調研機構Canalys8月份發布的報告,全球智能音箱市場2018年第二季度出貨量為1680萬台,環比增長187%。

“國內智能音箱市場預計今年下半年達到千萬級別。考慮到距離大范圍推廣才一年,這個數字不算小。”騰訊智能創新業務部總經理吳丹表示。

為了推廣市場、吸引用戶,眾廠商紛紛打出“低價”策略。目前,國內智能音箱大部分品牌價格都控制在500元以內,便宜的甚至不到百元。而據行業人士介紹,不少品牌都是低於成本價在賣。

為何小小音箱這麼火爆?“各大廠商對於智能音箱產品的期待遠不止於產品本身。作為有望成為AI家庭場景數據接口的平台型產品,廠商在智能音箱上的布局,其戰略意義大於即期考慮。”東吳証券分析師表示。

智能音箱市場爆發,得益於語音技術的成熟。人工智能和機器學習領域學者吳恩達曾公開表示,當語音識別的准確率從95%上升到99%,帶來的不是量變,而是質變。用戶從偶爾使用,到經常性、更自然地使用語音,或將徹底改變人與設備的交互方式。

“我們希望未來的收聽更加場景化,而不是像現在,嚴重依附於手機。”喜馬拉雅副總裁李海波表示,“很多人早上起來第一時間,會拿起手機查看微信。很少有人會聽喜馬拉雅,因為解鎖手機、找到APP、挑選節目或者電台,六七個步驟就把大家擋住了。智能音箱的使用更簡單,告訴它要聽什麼就好了。甚至可以定一個鬧鐘電台。”

“用戶方面,老人和兒童是我們重要的受眾,親子、養生類的內容佔到收聽內容的60%以上。但是,老人對於智能手機的操控並不太熟練,而家長不太願意讓過小的孩子玩手機。”李海波說。

能否成流量入口

交互方式轉變的背后,是流量入口的轉變。流量入口,對於互聯網公司向來是兵家必爭之地。

“聽各種音頻,是一個被証明的、比較剛性的需求。還有一些小功能,比如定鬧鐘、查天氣、問時間,使用頻率也比較高。”阿裡巴巴人工智能實驗室智能硬件總經理茹憶介紹。

目前阿裡旗下智能音箱“天貓精靈”接入了蝦米音樂、優酷、蜻蜓FM等音視頻內容。並且與天貓超市、飛豬、盒馬鮮生連接,用戶可以通過音箱購買日用品。騰訊“聽聽音箱”則接入了QQ音樂、懶人聽書等等。喜馬拉雅依靠自己大量的內容資源,將音箱“小雅”與會員捆綁在一起,比如“購買即贈送巔峰會員”。

此外,智能音箱還被定位為“未來家庭智能家居的入口”。以小米為例,旗下音箱“小愛同學”,可以控制電飯煲、掃地機器人、空調等設備的開關、模式調整等等。天貓精靈與很多燈廠合作,據茹憶介紹,“我們首先跟燈廠合作,因為燈的開關是一個比較高頻的應用。后面會涉及小白家電。”喜馬拉雅則表示,除了燈,“小雅”已經能控制電動窗帘。

“大家都有各種各樣的內容可以服務用戶。聽音頻、購物、控制智能家居,是諸多市場參與者進行產品差異化的一種表現形式。”普華永道思略特咨詢公司高級經理李睿說。

但在李睿看來,智能音箱尚未出現爆發性的使用場景,目前一些高頻應用,“簡單的聊天”更多像一種游戲,聽音樂、聽新聞、查天氣、設定時間等等,都還是“輕應用”,並沒有形成黏性。且從數據來看,目前智能音箱的激活頻率還很低。

一些用戶反映,與智能音箱的交互並不算好,常常無法理解用戶的意思。另一些用戶表示,智能家居控制還是“偽需求”,用音箱開窗帘、控制開關,有時還不如手動方便。更遑論,目前國內智能家居連接標准眾多,一個音箱能夠連接的家電數量著實有限,影響了用戶體驗。

打磨交互系統

“智能音箱商業模式如何,其實還在驗証。我們想先讓用戶用起來,習慣一些使用場景。這個有點像互聯網,首先你有了用戶,后面才會有商業模式。”吳丹介紹。

智能音箱是否是未來AI家庭場景的數據接口,還尚未可知。有廠商另辟蹊徑,以Rokid(若琪)為例。Rokid之前推出了幾款智能音箱,而最近則發布消息,開始提供“全屋智能語音化解決方案”,與一眾智能家居廠商合作,進入家裝行業的“預裝市場”。目前已經為一些品牌智能面板提供“語音解決方案”。

“智能家居市場還在養成中。我們在乎的,不是賣出多少台設備,而是有多少家採用了我們的語音解決方案,這樣能把我們的語音交互系統打磨得更好。”若琪智能家居負責人方舟說。

“BAT、京東等旗下的智能音箱,背靠大的電商平台或者內容平台。像Rokid這樣的創業公司選擇另辟路徑,希望借助這波交互革命,形成一個大家所熟知的基於AI交互的語音操作系統。”方舟說。

“我們覺得,語音的市場想象場景是存在的,方向是對的,但是還沒有到時間。今天智能音箱的市場,大部分都是虛火。可能到了一定階段,用戶教育完成了,覺得音箱好像也沒什麼用,市場會急劇下降。但下降到一定程度,當我們把功能做得足夠多,真的能幫到用戶的時候,市場就會真正成熟起來。”李海波說。

(責編:黃玲麗、張晨)

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