小額貸款平台進入長租公寓，租客簽約就成了“借款人”，每月房租實際上是在“還貸款”。而這一切往往沒有提前告知租客，發生得悄無聲息、不明不白，其風險還可能損害租客的信用記錄……在深圳，一些長租公寓存在“租金貸”亂象，消費者投訴不斷。8月29日，深圳市消費者協會公布的數據顯示，截至今年8月24日，深圳市消委會已收到相關投訴162宗，與去年同期相比增長305%。消費者投訴主要反映長租公寓簽署定金協議后才發現需要貸款，拒簽租賃合同“定金不退”﹔在消費者不知情的情況下，“租金變貸款”等。
月租悄成貸款月供
消費者黃小姐投訴稱，她在“蛋殼公寓”交了500元定金后，被要求3天內簽訂正式的租房合同。然而，當她在網上查詢后卻發現，所謂的租房合同實際上是“蛋殼公寓”以她的名義與小貸平台簽訂一年的貸款合同。簽約后，小貸公司即把一年租金付給“蛋殼公寓”，而黃小姐此后的“月租”其實相當於每月還貸。了解了這一情況，黃小姐不想租了，卻又被告知，如不簽訂正式合同，則500元定金不能退。
深圳市消委會在暗訪中發現，黃小姐所投訴的情況確實存在。“蛋殼公寓”在與消費者簽訂定金協議之前完全沒有告知消費者，隱瞞了“租金變貸款”的方式，消費者也未看過正式合同，知情權被剝奪。而如果消費者不想與該商家簽訂正式合同，則“定金不能退”。
消費者楊小姐也投訴稱，“蛋殼公寓”業務員以在某APP直接交房租為由讓她簽合同，實際上是公寓和小額貸款公司合作讓消費者的租金變成貸款金額，使消費者與小貸公司簽訂貸款分期合同。問題不止於此。到了某個交租日期，楊小姐發現APP出現扣款失敗，系統也不允許主動還款，竟導致她還款逾期，直接影響了信用記錄。
針對消費者投訴，深圳市蛋殼公寓管理有限公司客服經理李燕妮回應稱：“關於分期，我們給了租客足夠提示，不管在官網頁面還是線下的同事跟租戶解釋，這是沒有必要隱瞞的事。可能目前的信息還是傳達不到位，蛋殼公寓將會不斷改進告知租客的方式。”這一辯解沒有得到深圳市消委會的認可。消委會表示：“消費者若是接收到這些提示，為何還會有如此多的投訴？”
不知情貸款或損征信
少數長租公寓中介服務商向租客隱瞞或誤導貸款問題，將貸款風險轉嫁給租客，租客個人征信可能受到損害。消費者張小姐投訴稱，2016年9月其與自如友家解除租約並完成相應手續，當時未有任何關於費用未結清的情況，自如系統也顯示已結清，並退還了部分租房定金。此后，張小姐也未收到任何相關貸款的提醒電話或短信。然而，當她在2017年8月中旬因有事打印個人征信時才發現有29元逾期長達15個月的記錄！
在深圳市消委會暗訪調查過程中，“蛋殼公寓”業務員在確定暗訪員採用月付這一支付方式后，未告知月付需要分期，且在兩次暗訪中均未主動說明該分期是貸款。業務員在簽訂合同前均存在隱瞞和誤導的嫌疑。業務員隻說類似於手機分期，在暗訪員一再追問后，其撥通主管電話，暗訪員對主管反復追問才明確回復是貸款。
深圳市消委會查閱該長租公寓中介服務商合同，發現存在合同正文對貸款無明確告知問題，合同正文部分，對貸款事項均未提及。
大量資金未被監管
長租公寓的“租房貸”是一種隱性的預付式消費。少數長租公寓中介服務商自行與其他貸款機構合作，使用租客信息簽署貸款合同，將貸款資金擴充為資金池，不斷進行租客和房東的資金和期限錯配。中介服務商沉澱的大量資金未被有效監管，比傳統的預付式消費更具隱蔽性和欺騙性。一旦出現非正常停止運營，將產生大量租客無法正常償還貸款的情況。
“長租公寓通過有關聯關系的小貸公司，一次性收了一年的租金，然后給房東按月支付，這個資金池的產生現在處於一種無監管狀態。”深圳市消委會律師團律師張茂榮說。
深圳市公寓租賃行業協會常務副會長李樹德建議，建立長租公寓租賃業務備付金制度，類似於銀行的存款准備金，租賃企業按業務量交備付金。
深圳市消委會表示，長租公寓平台不得將租客的房租和貸款挪作他用，不得在合同中隱藏試圖規避資金監管的條款，必須保障消費者的資金安全。針對這一要求，目前還無明確法律法規強制其執行，長租公寓平台的“資金池”能否走向公開透明，還有待觀察。
房東或拿不到租 又收不回房
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長租公寓運營方在租戶和房東之間承擔著中介和“二房東”的角色。深圳市消委會經過暗訪還發現，部分“二房東”利用信息不對稱，使房屋正主也受“欺負”。例如“蛋殼公寓”和個人房東簽訂合同時，違約責任規定房東延遲交房15個工作日要承擔至少4個月租金（包括賠償蛋殼兩個月租金、租客兩個月租金以及裝修配置損失費）損失的風險，而“蛋殼公寓”違約導致的合同解除隻賠償房東兩個月租金和租客一個月租金。
在長租公寓租貸業務中，中介運營方擁有的只是合同而非房屋所有權，一旦出現長租公寓中介服務商非正常停止運營事件，善意第三方租客（不知情的租戶）的利益要受到保護，房東面臨收不到房租又收不回房的風險。
深圳市消委會提醒：雖然短期的房租上漲帶來了高收益，房東也不能忽視其中的高風險，以及可能引發的長期空置風險。應盡量避免受到某些不良機構的鼓動，快速推高房租，這最終或使自身利益受損。
