“在不在？幫我砍一刀先。”這裡的“砍一刀”是指幫你的朋友在拼多多上砍價。繼各種健康常識之后，拼多多已經開始佔領微信的家族群，以低價迅速集聚了一群粉絲。同時，所有人都很好奇，一款正規廠家生產的面膜如何可以做到賣4.9元還包郵的？
近日南方日報接到多位拼多多商家反映平台“亂扣款”，抱怨在低價政策之下商家有苦難言。有商家認為，以“壓價”的模式獲取低價最后會導致劣幣驅逐良幣，最終損耗的是消費者的利益。而拼多多方面則回應稱，“亂扣款”的說法並不屬實，從店鋪扣收的款項均作為消費者賠付金，用於賠付因商家違規而利益受損的消費者，平台分文不取。
問題1
零門檻開店？
案例：不用交押金但活動要交保証金
“我最近連續接到好幾個扣款通知，少則幾千，多則2萬多。這哪裡是電商扶貧，這根本就是電商‘致貧’。”孫先生2017年9月申請成為拼多多的賣家，其店鋪位於國家級貧困縣河南省欒川縣，主要經營農副產品，因為拼多多要求“商家48小時發貨要到中轉站”這一條款，孫先生已被多次扣款。“一般是商家48小時發貨，但拼多多上的是48小時到中轉站，我們在大山裡，中轉站是洛陽市，要先發到鄭州，再去洛陽，我們能保証48小時內發貨，但無法控制物流，怎麼保証48小時快遞能走到中轉站？這樣扣賣家的錢太冤了。”除了孫先生外，還有多位店家向南方日報反映遭遇拼多多平台扣款卻申訴無門，最高扣貨款達11萬元。
在“零門檻開店”和高流量的誘惑下，拼多多吸引了大量賣家進駐。“雖然不用交押金，但是我們要交活動保証金。在拼多多上，商家一般要一個月舉辦2場活動才能保証基本流量，舉辦活動要交1-5萬元不等的保証金，條件也非常嚴苛，比如參與‘秒殺’活動的是5000件商品，如果500件商品沒有在規定時間內發貨，遭受的扣款是按5000件來計算
繪圖：楊佳的。在銷售額中，還要再繳納千分之六的手續費給平台。”
據賣家反映，拼多多的格式合同非常多而且經常改動，根據孫先生的描述，在他經營的小半年間，條款調整已經有十幾次。“剛剛熟悉了一套規則就變一下，都被罰怕了。至於要不要做下去感到很糾結，之前因為覺得流量高被吸引過來了，現在覺得流量也不如以前了，但想到之前被扣了那麼多錢，不繼續做感覺又虧了，總之是‘胳膊擰不過大腿’。”孫先生也坦言對於一些款項，平台是培訓過的，但規則太多總要遇到了才了解。
問題2
低價如何來？
真相：商家出價越低，平台流量越高
拼多多用讓人驚訝的低價成功打破電商壁壘，成為一匹大黑馬。成立於2015年9月的拼多多廣受人熟知的宣傳語是“2億人都在用的APP”，據說不到兩年時間積累的用戶達到2億人。
南方日報記者採訪發現，在這種低價背后，商家承受著來自平台的“壓價”壓力。此前南方日報記者在拼多多上買了售價為4.9元的韓惑蘆薈膠保濕面膜，當天顯示該款產品的拼單人數是3783人，到手后發現品質雖然和大品牌沒法比，但生產廠家在食藥監上是有“粵妝”認証的，如此低價的產品到底是怎麼來的呢？一位賣家告訴記者，入駐平台的店家都要報價，並且一定低於淘寶價格，最低價的商品會獲得更多的平台流量，所以平台上的價格越拼越低。
記者檢索發現，該款韓惑蘆薈膠保濕面膜在淘寶價格是28元，還有一個售價是8.9元，但需付郵費3.7元。“比如4.9元的面膜，一般合作物流的郵費最低在3.6元-3.8元之間，這款面膜的毛利隻有1元，所以必須要沖量，保証量才能保証在平台上的基本生存。”一位賣家告訴記者，在這種壓價競爭下，商家都承受著極大的壓力，大家也不想做賠本生意，不造假怎麼活？“我認識的一個賣家賣的紅糖姜茶是4.9元包郵，每月可以賣到1萬單，但據我了解，紅糖姜茶1單的成本是6.3元，這都突破底線了。后來打聽發現，裡面的紅糖和姜都是用調味劑代替的，低價就是這麼產生的。”
而有的“低價”，則是消費者通過“出賣”朋友換來的。為了“拼”得更低價，不少消費者開始在微信分享“砍價”鏈接，“砍價”到一定的金額往往需要拉多位甚至幾十位親友下載APP。廣州的吳先生也參與其中，花了3個小時拉新用戶“砍價”，朋友要先點進去鏈接，然后跳轉下載APP，還必須微信登錄，幫朋友砍價得先關注拼多多公眾號，“拉人頭的行為特別煩人。”
問題3
劣幣驅逐良幣？
回應：不允許商家“撈一筆”就走
拼多多對商家的扣款主要基於平台上“假一賠十”，在《拼多多平台合作協議》中，有指出商家出現售假情況的處理，“限制商家店鋪資金提現﹔要求商家支付通過拼多多銷售的‘嚴重問題商品’歷史總銷售額（以商品ID為准）的十倍作為消費者賠付金額賠付消費者，若商家拒絕支付該賠金，則甲方有權以商家店鋪資金抵扣消費者賠付金賠付消費者”。拼多多商家入駐時需自願簽署平台協議，同意遵守平台協議和各類平台規則。
“我們認為，‘拼多多對商家近乎嚴苛的管理’‘亂扣款’的說法並不屬實。拼多多平台對商家違規的處理，均嚴格依照平台協議和平台規則執行，同時，從店鋪扣收的款項均作為消費者賠付金，用於賠付因商家違規而利益受損的消費者，平台分文不取。”拼多多相關負責人接受南方日報記者採訪時表示，拼多多平台不存在商家遭遇“申訴無門”的現象，拼多多發現商家違規后，會通過發送站內信等方式通知商家，說明該次違規的具體情況、申訴期限、不申訴的后果、平台聯系方式等，並要求商家通過系統或者聯系郵箱發起申訴，提供相關材料舉証或二次舉証。
此外，拼多多相關負責人也坦承，目前平台發展較快，各類規則還在完善和更新中，但規則的發布、更新都遵循嚴格的流程：每一次規則發布或更新，拼多多會在商家后台發布“XX規則公示通知”，提前7天公示給所有商家，規則生效當天，還會發布“XX規則生效通知”，通知到所有商家﹔重要規則的變動還會在商家后台醒目處進行提醒，甚至進行強彈窗提示，商家閱讀后點擊“已讀”按鈕后才能關閉。
有業內人士指出，拼多多嚴管商家也許並沒有錯，但問題是，以“壓迫”商家的方式拼出來的低價能持續多久呢？
