近日，鮮花電商FlowerPlus花加（以下簡稱“花加”）APP端發布公告稱：即日起，APP端停止商城訂閱鮮花服務。這意味著消費者無法在花加APP端訂購鮮花，且無法同步花加微信商城個人賬戶信息，如：收花日期提醒、交叉付款和退款等服務，連用戶喜愛的“收花日歷”也取消了，嚴重影響了用戶的消費體驗。
花加APP應用發布公告稱：即日起，APP端停止商城訂閱鮮花服務。
消費者在IOS系統應用商城對花加取消服務感到不滿。
據了解，去年花加上線APP端目的是一方面增加鮮花銷售渠道，另一方面解決微信端存在訂單追蹤、處理時效、消費者服務等方面短板問題。
而僅過一年，年度銷售額近8億元、單月銷售額最高過億的花加為何會做出降低服務，“自毀”銷售渠道的決定？
記者了解到，目前，幾大鮮花電商的銷售渠道主要為官方微信、淘寶、天貓電商平台和APP。
APP應用開發與升級都需要投入很高的成本，如想保持同類應用較高的排名，還需投入大量推廣費用。業內人士表示，APP屬於自主運營平台，在獨佔及管理用戶上起到非常重要的作用，企業自己運行有很大的自主性，不必受制於某個其他平台，在經營正常的情況下，電商企業不太可能做出“自毀”銷售渠道的行為，除非是企業需要改變商業模式或因經營壓力減少開支，畢竟電商的APP應用維護與升級及其相關技術人員薪資都是一筆不菲的成本支出。
花加CEO王柯曾表示，“目前FlowerPlus花加有70%的用戶來自微信，通過對產品、服務的微信端場景化設計開發大幅降低企業的運營成本、獲客成本，同時提升運營效率。”
花加有70%的用戶來自微信，這意味著通過花加APP應用訂購鮮花的數量在一年的成長或許沒有達到企業預期目標。在APP應用渠道收益無法支撐其成本支出時，對正處於毒花事件、高層變動、鮮花銷量降低、資金匱乏等諸多負面消息的花加而言，“自毀”APP渠道或與其停更針對小B端線下花店的花材批量採購業務“FlowerPlus花市在線”一樣是企業戰略收縮表現。
正如花加相關負責人對“FlowerPlus花市在線”解釋，“該項目屬花加的創新項目，該類項目也是在探索中前進，其是在經過既定時間的線上試運營后，根據原計劃進入盤整期，需要對階段性的試運營進行總結和復盤。”
業內人士表示，因商業模式改變、降低開支成本或其他原因，花加關閉APP端銷售渠道斷臂求生的決定是艱難的，一方面會導致行業和投資者質疑其戰略布局、運營管理和經營收益，另一方面消費者也會對其降低服務質量感到不滿。
花加致力於將“用鮮花點亮生活”的理念植入消費者的心智，但在經歷“毒花材馬利筋”風波后，消費者更重視的是花加所能提供實實在在高質量的服務。
