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易民宿創始人阮智敏:85后民宿“老人”的創業道術

陳鍵

2018年03月26日09:31  來源:人民網-人民創投

比預約時間晚幾分鐘,阮智敏瞅准時機,從管理培訓課堂中“溜”了出來。

就著一壺溫熱紅茶,一碟沒被動過的花生,聊他的創業經歷,他所鐘愛的民宿事業。

阮智敏舉止沉穩、言簡意賅。出生於1988年的他,非常肯定地告訴記者,他其實是個“老人”——民宿行業的老人。他在民宿領域深耕7年,這讓他靠執業時長就能成為行業中“稀有動物”。

況且,他還做過國外一家民宿企業的亞洲合伙人——國內一家新三板民宿公司的聯合創始人——深圳易民宿品牌的創始人。

目前,圍繞民宿行業,既有“大鱷”入局,又有新手“搶地盤”, “江湖”紛繁,他希望他的公司能“輕”,服務更有特色,用經驗、數據等特長構建出他理想中的城市民宿。

機緣

阮智敏與民宿行業第一次親密接觸,純屬“誤打誤撞”。

阮智敏畢業於中山大學,2011年,他選擇去香港找工作。身處香港這個寸土寸金的國際化大都市,他切身感受到什麼叫高房價。

與此同時,他還發現一個奇怪的現象,就是有一些人買了房卻不住,空置在那裡等著升值。那時候,國內的創投市場還沒有流行“共享經濟”這個概念。

閑暇之余,阮智敏經常做的一件事是幫內地到香港的朋友找住的地方。他發現,香港的賓館房間又小又貴,而且不少賓館的硬件與服務質量都難以讓人滿意。在找房的過程中,他看到一些房東自己在做家庭旅館。

“我就想著,要把些那些空置的房源整合起來,然后讓內地與國外的用戶在香港住宿時時有一個更好的選擇。”這成了阮智敏當時在香港最想做的一件事。

有了思路,阮智敏很快就找到了人生中的第一份工作。不過,這家公司在香港隻有兩個人,一個是來自韓國的總經理,還有一個就是他這個職場新丁。第一天上班,阮智敏和總經理做的事是自己上街買電腦。以此為標志,阮智敏算是正式進入了民宿行業。

其實,阮智敏所在的這家名為Wimdu的在線租房平台,是后來的民宿巨頭Airbnb在當時第一個真正的威脅。香港公司是Wimdu在亞洲布下的第一個點。Wimdu后來被溫德姆酒店集團收購。

當阮智敏想在公司大施拳腳的時候,總經理卻抬腿走了,后來還把辦公室調回到了德國。要不要跟著過去?阮智敏內心沒有太多猶豫,因為他看到了很大的一片藍海——行業中沒有一個真正專門服務中國人的海外民宿平台,“我應該去做這個事情”。

“我認為自己執行力還是很強的,我認定了就馬上去做。”在香港呆了一年多時間,阮智敏回到內地,幾經輾轉,與另外一支團隊一起參與成立了“住百家”平台,專注拓展服務中國人的海外民宿。

在創業公司,阮智敏負責房源、客服、銷售三大核心業務群。2016年4月份,住百家以共享經濟代表的身份登陸新三板,成為國內當時公認的境外頭部短租品牌。

對於阮智敏來說,這是他人生中重要的五年,他的視野更加開闊,對行業的認識也更為透徹,但他需要一個更新的平台來驗証自己的一些設想。

“住百家上新三板,讓我感覺我的使命完成得差不多了。我看到了民宿行業的另外一個機會——國內的民宿公司當時都是做平台,但沒有一個真正去做線下產品的。當時的線下市場,好房源少,小房東多, 缺乏品牌支撐,行業運營效率低,‘沒有一家公司真正將業務做到全國’。”

“我想去做!”又一個需要決斷的時刻到來。

自立

就像他為夢想離開Wimdu一樣,這次他也是想到就做到。他並不認為自己是個特別感性的人,也不會去說自己有多大多大的情懷,他看中的是行業趨勢,看中的是商機機會,看中的是對民宿事業的堅持。

2017年2月,阮智敏正式對外推出了民宿管理品牌——易民宿。剛剛起步,阮智敏還是從熟悉的海外民宿入手,主要在旅游熱點城市和市中心點做布局。

所獲房源,一部分由易民宿自營,一部分來自加盟。為控制好品質,易民宿為房東提供了從房源設計、裝修、軟裝布置,到分發渠道、運營、客服的一條龍服務。

客觀來說,民宿產業並沒有太高的准入門檻,隨著市場的火爆,很多從業者從酒店業轉型而來。不過,他們的產品思路往往是去對標廉價酒店,希望通過成本控制來分一杯羹,往往犧牲用戶體驗。

浸淫市場多年,阮智敏想到的關鍵點是高品質、高標准化。在房間裝修風格上,阮智敏希望民宿更具地域風情,做到“比酒店更溫馨”﹔在運營流程管理層面,他希望做到標准化。

阮智敏透露,易民宿瞄准的參照標准是舒適型的四星級酒店,“它肯定不會很奢華,但是它會舒適,它也有品質。”

在住百家時,阮智敏經常對外宣講一個故事——明星Angelababy與黃曉明先是住百家的住戶,最后成了股東。

為最大程度盤活閑置物業,易民宿還在一些城市把不適合做民宿的房源改造成長租公寓。

找到個性化與標准化的平衡,再加上阮智敏引以為自豪的團隊執行力,易民宿從行業中很快脫穎而出。目前,易民宿已在東京、巴厘島、普吉島等多個城市(旅游目的地)整合上線了近千套房源,其民宿平均入住率達88%以上,累積為海內外100萬人提供過服務。

“我要讓民宿成為每一個中國人日常能夠享受的產品,‘人去哪兒,家就在哪裡’。” 他看到,越來越多的四星級、五星級酒店的用戶開始選擇高品質的民宿。

2017年5月,易民宿獲得了海貝資本2000萬的Pre-A輪融資。

創業沒有終點,等公司海外業務運作得越來越穩健的時候,阮智敏覺得有實力開發國內市場了。

深耕

2017年10月,易民宿正式在深圳落子。在這座“敢為天下先”的創新之城,阮智敏開發了50套左右的房源作為試點,他以此為基礎,打磨團隊,打磨產品,打磨運營模式,為將事業鋪向全國做充分的准備。

他希望易民宿在國內能創造不一樣的運作方式,成為既輕又專業的民宿管理公司。

進階式方案是:易民宿輸出管理品牌,提供從選址、裝修、運營與維護等全流程服務﹔民宿投資者可以投入輕量級資金參與,產品由易民宿幫助籌建﹔小房東(或是第三方本地化的運營團隊)負責幫助投資人打理民宿,易民宿的定單接受、入住管理等多個系統對其開放。

而對於特別優質的房源,如果投資人與房東願意,易民宿會直接接手運營。

阮智敏不太認可同行的重資產模式,他總結,“我們做的事是‘賦能’,賦能給有錢但不知道怎麼做的,賦能給知道怎麼做沒錢的。”

他對公司的戰略有信心:房源數據系統成熟,能幫出資人提供好的投資建議﹔供應鏈實現了標准化,硬裝、軟裝、家具等成熟方案眾多﹔團隊吸收、消化過大量的用戶的反饋﹔在獲客方面,除了自有渠道,與國內外所有重要的OTA都有合作。

“我們要抓好產品,做好應用,然后思考怎麼通過輕資產發展模式,讓投資人、消費者、小房東(或運營團隊)、公司本身實現四贏。” 阮智敏透露,以此模式為基礎,易民宿今年會在北京、上海、成都等全國10個城市去拓展。

他重點提到,為減少投資者的風險,易民宿會明確記錄所有的資金使用情況。“我們的合同,特別是房屋租賃合同,是投資者跟房東去簽。我們只是他的籌建委托方。”

再次聊及最關鍵的支點,阮智敏說:“我們是做產品的,最終是要回歸到做產品的本質。”

在國內城市民宿領域,阮智敏兩次強調自己是“‘很老很老’的人,甚至是‘最老’的人”。他預測:三年左右時間,一些民宿品牌可能會跑到市場的前面,而易民宿應該在裡面。

“時間會說明一切!”他願意在民宿行業做長時間的堅持。

身處發展迅速的行業,阮智敏還以連續創業者的身份告誡新的創業人,“不要太狂熱,要踏踏實實地走。” 

(責編:陳鍵、賴悅)

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