2月7日，網約車平台易到宣布將在全國推行新的服務標准體系。新體系將先行在上海地區試點，並於近期向全國各運營城市推廣。
據了解，自2017年4月開始，曾屬樂視體系的易到因樂視資金鏈斷裂引發兌付風波。同年6月，韜蘊資本進入易到，在出資解決了易到司機提現問題后，對易到架構和戰略方向再做調整。
在易到危機期間，包括上海地區在內，司機上路接單和服務積極性曾出現下滑，平台運力下降。上海地區用戶對打車難度增加、服務質量波動也曾引發客訴。包括上海在內，上述問題尚待解決。
易到相關負責人表示，易到已針對上述問題制定處置方案。對於服務升級一項，將先行在上海地區試點並向全國推廣，對包括人車標准、安全標准、服務標准、監測管控、大數據服務、客服體系等在內的10余個服務模塊，進行細節把控。
