對於互聯網平台而言，用戶總數量尤為關鍵。近日，今日頭條用戶王女士向《証券日報》記者表示，其在今日頭條注冊的賬號無法注銷。
對此，互聯網分析師於斌在接受《証券日報》記者採訪時表示，今日頭條沒有權利限制用戶的選擇，平台的做法有侵犯用戶隱私的嫌疑。
另一方面，今日頭條不允許用戶注銷賬號，一些已經棄用APP的用戶仍是其用戶總量中的一員，今日頭條對外宣稱的7億用戶總量中，僵尸用戶的數量成為疑點。
賬號無法注銷
王女士表示：“數月前，我用手機號碼注冊了今日頭條，不過，由於該平台內容乏味，我於近日計劃將其刪除，並注銷賬號。但是在注銷過程中困難重重。”
據了解，王女士首先致電今日頭條官方網站公開電話，對方表示，用戶無法注銷賬號，隻能更改賬號所綁定的手機號碼。
而另一位自媒體從業人士金先生也向《証券日報》記者表示，他在注冊頭條賬號（今日頭條旗下自媒體平台）后，發現賬號無法注銷，今日頭條客服表示頭條賬號暫時不支持注銷。
對此，《証券日報》記者撥打了今日頭條的聯系電話，對方表示，賬號隻可以退出登陸，並不能注銷，除非重新綁定一個新的手機號。
《証券日報》記者也在今日頭條的客戶端上發現，在設置頁面中，有一項關於賬號和隱私設置的選項，點擊進入后，可以更新用戶綁定的手機號。
但是這一設置，這在用戶王女士看來並不合理，“他們這是強制綁定，隻要一朝成為他們的用戶，就得終身是用戶。簡直是強盜邏輯。”王女士表示。
而金先生的顧慮在於信息安全方面，“手機號是非常隱私的東西，我用這個電話綁定了銀行卡、支付寶等賬號。倘若發生信息泄漏，可能會造成用戶財產損失。然而，今日頭條一定要我找個新的號碼，才肯放過我現在的手機號，實在是霸王條款。”
用戶數量真實性存疑
而更大的質疑在於，用戶不能注銷的背后，今日頭條是否存在著大量的僵尸用戶、虛假用戶？
對於手機號綁定今日頭條賬號后無法注銷的情況，於斌認為，今日頭條的確有侵犯用戶隱私的嫌疑，因為授權或取消授權都應是用戶的自由，用戶提出取消授權也是完全合理合法的，今日頭條並沒有權利限制用戶。
在2016年世界互聯網大會上，今日頭條創始人、首席執行官張一鳴曾透露，截止到當年10月底，今日頭條已經累計有6億的激活用戶，1.4億活躍用戶。此外，根據今日頭條算數中心的數據，2016年今日頭條累積激活用戶達到7億，滲透度、日新增用戶量等指標佔據行業第一。
對此，於斌在接受《証券日報》採訪時表示，今日頭條最初是通過“刷機”來完成市場推廣的，“有一些品牌的手機出廠后，內置今日頭條的APP，所以說今日頭條所謂的7億用戶數據並不准確，隻能說有可能是7億部手機終端，而不是7億用戶”。
