微商規范化對國家“互聯網+”戰略的實施、移動網購市場的整合、消費者權益的保護以及微商行業的利益分配都將產生重大影響。本文主要分析微商規范化發展對微商行業的影響。
一、微商亂象亟待規范
數據顯示，目前微商行業從業人數大約為1000萬人，市場規模達到960億元人民幣。由於立法節奏與行業發展速度不相適應，微商市場長期存在著“變相傳銷、假貨泛濫、過度營銷”等亟待解決的問題。
二、規范政策陸續出台
2015年微商規范政策密集出台，包括：2015年5月發布的《無店鋪零售業經營管理辦法（試行）（征求意見稿）》對微信從業人員的經營資質、推銷方式作出明確約束﹔2015年9月份開始實施的新《廣告法》將微商廣告納入監管范圍，在朋友圈發布虛假廣告不僅將面臨罰款還需承擔刑事責任。
三、政策的具體影響
規范政策出台后，無証經營者靠虛假廣告推銷三無產品以獲取高昂利潤的微商盈利模式已然觸碰法律底線，經營者不僅面臨經濟風險，還需承擔法律責任。由此規范政策會對微商行業產生以下影響：
（1）質量成本顯著上升
質量成本是指為了防止低質量產品的出現或糾正低質量的產品或服務而發生的成本，可分為售前質量成本與售后質量成本。法律制度對產品成分和功效的明確規定促使從業者著重提升產品質量以滿足顧客期望並實現產品的預期用途，這意味著售前質量成本的增加﹔同時消費者權益保護制度更加完善、維權渠道愈加暢通，傳統的無售后微商難以為繼，顧客發現產品質量缺陷並提出維權要求時，經營者有義務採取補救措施以樹立良好形象、保持市場佔有率，這使得售后質量成本成倍增長。由此可見，微商規范化會使經營者的質量成本在售前階段和售后階段都顯著上升。
（作者單位：江西財經大學）
