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打造极致爆品 周鸿祎最新总结是这样的……

2018年07月03日10:18  来源:人民网-人民创投

近期,在i黑马举办的一场创业公开课上,360公司创始人、董事长兼CEO周鸿祎与几位知名创业者一起,分享了他打造极致爆品的最新心得。

聊抖音:好功能+强运营

抖音还没有开始做的时候,我们都看到musical.ly在国外很火。当时,国内短视频品牌只有快手,musical.ly的创始小伙伴不觉得在国内能做起来。我们内部有一个团队跟我讨论musical.ly模式,我鼓励他们试一下。团队很快就拿出来产品,但是最后的结果很可惜,虽然它当时是跟抖音差不多同时出现的。

最大的经验教训是什么?我们是从做工具的角度来做这个产品,我们把该做的功能都做了,包括滤镜、特效、配乐,但是这种偏内容、社交的产品,最重要的不只在于功能,而是你怎么把用户调动起来,这就涉及到运营。

淡学习:要学会吸星大法

你要说我们公司什么产品做得最好,其实我现在讲不出来,因为都是过去的历史了,要与时俱进,除非我退出江湖,否则的话你还讲几年前的某个产品,讲当年如何牛,我觉得没有意义。

我正在组织管理层做一个活动,是要去各个公司拜访,我要请进来走出去,这就是我说的吸星大法。我告诉很多产品经理,外面已经变天了,已经不是原来5年、8年前的状态了,按着5年、8年前标准评出的“好产品”,到了今天是就烂产品。

只有看到别人树立的新标准,很多人才会知道自己的产品是什么情况。所以我们组织去了科大讯飞、清华紫光,还要准备去Face++、旷视、依图、云知声。

产品经理的变与不变

我相信不论到任何时代,产品经理这个角色永远还是最重要的。看看区块链,我们可以看到最终区分骗子和真正干实事儿人的差别,还是在于你有没有提供一个坚实的支撑点,这个支撑点一定是一个产品,广义产品包括服务,它可以是软件形态,也可以是硬件形态,也可以是云端形态。

我们总是要回答这个问题,这个服务给用户提供了什么样的价值,他面对什么样的用户,如果回答不出来,那些做空气币的我认为基本上可以把他们给否定掉。我觉得,从理念来说,无论到了什么时代,判断产品经理的基本观点是没有变化的。

是什么变了呢?我认为,互联网公司未来如果仅仅在提供工具型产品(包括软件和硬件),我觉得路会越走越窄。我认为,IOT、无线互联网、区块链,这些东西会改变世界;基于内容和社区的、社交关系的新产品,对运营的要求提升了很多。

老一代的产品经理还没有意识到,获客手段已经从过去简单的流量经营转向跟产品结合的运营。产品经理要和运营经理结合在一起。

你今天设计一个区块链应用,你要考虑的可能不仅仅是产品的交互,还要考虑它里面的经济系统、不同用户的利益分配,甚至要考虑一些策略如何与资源整合。

所以,我觉得现在对产品经理的要求越来越高了。

中小公司不适合做生态

生态显然不是中小公司要做的,生态是巨头要做的。我们要有很清晰的定位,没必要充当大头蒜,踏踏实实把自己能突破的产品做好,有了可以突破的产品,才可能把它延展成平台,然后才有可能基于这个平台去做生态。

产品经理要有扎实的基本功

作为一个产品经理,我经常遇见一种情况,就是有很多社会上的“民间科学家”来找我。他们经常会带着一个点子说:老周,我教你怎么打败腾讯;老周,我教你怎么颠覆支付宝。我每次都知道这不可能,但是我还有一种中彩票的心理,万一碰上有真本事的人呢?所以我有时候会听听他们的想法。

后来我发现,他们太缺乏基础训练,他们只是谈了一个理念。这个理念也许真很伟大,但是他没有办法把他的梦想变成一个产品设计稿,他没有办法画出一个简单的交互图来说性它的产品功能。他们只能当一个老板,然后找一笔钱,去雇几个产品经理来完成这个任务。

所以,我是觉得,作为产品经理的基础功,可能还是需要的。

创业者不能脱离自己的环境

你们都在谈雷军雷总成功的时候,不要去想我怎么学小米去做生态。小米至少是有了一款能卖几千万的手机之后,才把生态链带进来。对于前辈们,或者走得比创业者远的企业家,唯一能学的,还是要学他们在创业初期、或是做早期产品时的状态。

像微信这种产品,或者产品到一定用户量之后,怎么做都有理。今天有很多模式,你往微信上一嫁接,可能就起来了。但你做个扫码APP,可能就没有人用。

所以,如果你脱离了你今天所拥有的环境,再去盲目学一个成功产品的策略,往往是东施效颦、邯郸学步,还是要回到事物的本源。

产品的本质是“解决痛点”

今天大家都在谈AI,不谈AI好像就显得你很Out了。AI说起来很神秘,因为一提起人工智能,大家就跟看了科幻电影一样,很自然地“脑补”一下,但是,再牛逼的AI,最后还是要聚向一个场景。

所以,对于PC互联网,移动互联网,或者是IOT智能硬件或者是区块链,不论你们把它分成几个不同的时代,最后永远面对的只有一个命题,它要扮演什么样角色。我是一个用户,我在什么样的场景下,我会有什么样的问题需要用你的产品来解决?

Google比较牛,他就用了一个特别好的场景“下围棋”,小白用户,老太太都能理解。电脑能下为棋,这就是一个极致产品的例子。所以,所有的技术,包括AI,其实AI是在云端的一个算法,我觉得最后都要通过产品来包装。(说明:编辑对周鸿祎在圆桌论坛上对话内容进行了删减、编辑)

附:周鸿祎:极致产品的三个关键词

摘自中信出版集团出品,周鸿祎著,创业黑马学院书系(一)《极致产品》

刚需:不符合人性的需求都是伪需求

市场上每年都会出现无数失败产品,原因存在?《产品经理方法论》一文的作者乔克-布苏蒂尔是科技界炙手可热的产品顾问,他认为,企业最愚蠢的行为,就是往一个根本不存在的市场里砸钱。而在我看来,这些失败产品的背后,往往都有着一群失败的产品经理,他们看到的需求根本不符合人性,是彻头彻尾的伪需求。

商业的本质就是让人性得到释放,做产品同样如此。做产品,归根结底就是研究和满足人性的最根本需求。这种“人性”有时是赤裸裸的,有时是经过掩饰和包装,隐藏在用户行为中。去发现这些本质,我一直觉得是一个出色的产品经理需要不断修炼的能力。

痛点:在用户的强需求上全力突破

产品经理首先要想明白自己的产品对于用户来说是“可以有”,还是“必顺有”,该产品对准的是用户的强需求还是弱需求。如果是可有可无的弱需求,在未来的产品推广阶段会出现很多问题;如果是无可替代的强需求,也就是解决用户的痛点,成功的概率就会提升很多。痛点对于用户而言,好比“眼中钉、肉中刺”,如果我们能够为用户将“钉”与“刺”拨出来,就能够创造出极佳的用户体验。

一款产品只有在用户最痛的点上突破,才能在最短的时间内获利用户的青睐。有了大量关注,才能从用户的反馈中了解产品的不足,不断提升用户体验,最终取得成功。如果产品经理脱离客户,只是一味地追求界面、颜色的改进,无异于缘木求鱼。所有离开用户需求的用户体验改进都是“耍流氓”。

高频:衡量产品的重要标准

当下的很多产品经理,言必互联网思维,殊不知他们仅学到了皮毛。为了制造所谓的体验和惊喜,他们会请美女开着豪车专门为用户送一只鸡,却忘记思考用户是否每天都有吃鸡的需求。显然,这不是一个高频率的事件。要知道,再好的体现,也永远没有产品本身重要。

我希望告诫产品经理,没有一款产品能够讨好所有人,切勿在产品设计阶段就试图做一个上到80岁老人下到3岁孩子无人不用的伟大产品。好产品的起步,针对的一定是用户的某个高频痛点,然后在这个点上进行突破。只有拥有了较大的用户基数,你才能不断增加功能、扩大定位,走到更多的用户群里。 

(责编:陈键、吕永奇)

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