新零售的火热不仅让各种新业态受到了前所未有的关注，线下流量的回暖、新零售业态的趋热也让为线下实体店铺提供智能化营销服务的掌贝，成为新零售创业者和资本方关注的热点之一。
作为掌贝的创始人兼CEO，85后的宿凯正在通过自己的创业激情和对零售业的深度思考，为新零售业态赋能。日前，他向人民网创投频道（ID：renminct）讲述了自己眼中的新零售故事。
助力零售业升级发展
5年前，宿凯在决定创办掌贝时，线下门店的互联网化进程刚刚开启，移动支付成为实体店铺连接互联网的工具之一。于是宿凯将主要业务放在了线下二维码支付上，借此推动微信支付。当时，伴着二维码支付走进大众生活，掌贝也拿到了二维码支付行业的许多技术专利。
创办掌贝的5年间，宿凯经历了传统零售走向电商化发展的历程，又置身于线上流量成本趋高、新零售回归线下实体、线上线下齐发力的阶段，掌贝也在此期间不断针对实体店零售进行着战略布局：
2013年推出智能POS机，并在2014年帮助商户通过一台智能终端实现店内点菜、支付、卡券管理、外卖、团购等全部工作，解决原来多个分散硬件终端问题，同时实现后台数据的一体化呈现、商品管理和数据关联和统计。
2015年，掌贝推出针对线下实体店的首个营销工具平台、首个融合外卖管理平台、首个店铺消费和营销业务平台。
2016年，掌贝全面升级为智慧店铺服务平台，通过大数据和人工智能的应用，让千百万的线下商铺“智慧”起来。
今年，推出符合实体店做营销的平台“聚引客”与“客常来”。“聚引客——实体店铺本地消费大数据精准营销平台”，“客常来——老客智能营销平台”，旨在帮助商户基于顾客的数据，营销店铺周边的客流和经营自有店铺老顾客，通过精准的千人千面的个性化营销，开启新零售之旅。
宿凯
在市场上披荆斩棘的过程中，宿凯和掌贝也开始获得资本的关注。2014年7月获得金沙江创投的100万元美元天使轮融资；2015年10月掌贝获得1亿元A+轮融资；2016年8月，完成了B轮3亿元人民币融资，投资方包括金沙江创投、雄厚投资、味千中国。
宿凯在连续创业的过程中意识到，中国已成为消费大国，实体产业是经济转型升级、满足消费者多元化需求的突破口，新零售的到来自然是必然的趋势。在这样的浪潮里，掌贝经过5年的市场浸润，不断改变着自己的服务思路，以零售业观察者的角度，通过电子管理系统、交易系统、顾客大数据等等方式推动零售行业升级发展。
新零售落地，线下店铺需解决三个问题
眼下，新零售的升温让掌贝再次站在发展机遇的潮头。
“新零售的概念从销售场景创新、线上线下融合和消费者的运营三个方面改变着零售业态。”宿凯告诉人民网创投频道（ID：renminct），如今，不少零售行业逐渐回归理性，新零售风口概念出现一年多来，商家们在场景体验上下足功夫，在后方重构产品及供应链管理流程，基于消费大数据、物流大数据决定产品的选择及配送方式；许多线上零售企业也开始向线下流量发力，线下销售窗口被拓展出来，线上线下全场景打通，提供更高效、更人性化的消费体验；在消费者运营方面，新零售店铺则基于消费者行为分析决策系统，重构消费者关系，为不同人提供不同的产品、服务，做到高度定制化。
在宿凯看来，实体店铺如何通过互联网的方式对消费者数据进行运营，是新零售业态下的一个主题。基于此，线下店铺有三个问题要解决——如何识别店铺周围目标客户群都是哪些具象的人；店铺如何连接到这些人；店铺如何运营这些目标客户，进行新客的营销。实体店铺的周围一定有各种消费者通过手机APP产生年龄、消费喜好等数据，但如何去聚合这些数据并通过这些数据来运营消费者，需要新客的营销；另外，如何留住老客也是门店需要解决的问题，线下店铺选址时本身就带有流量，但这些流量并不能标示和运营，掌贝就是想办法把这些客流留下并运营。
“现在不少门店仍有线下流量的浪费，并没有把流量进行有效的留存和运营。”宿凯说，如何把客源引进来，如何把客流沉淀为可运营的数据，如何把新客拉回来其实就是消费者的运营，也即以消费者为中心驱动发展。“营销和交易是新零售店铺实现盈利所应抓住的两个点。”
新零售走到今天相对理性，未来发展可能存在3个主题：新零售商家在后方重构产品及供应链管理流程，基于消费大数据、物流大数据决定产品的选择及配送方式；阿里、京东等大型互联网公司零售业务的线上线下融合；还有一个方向就是目前掌贝正在做的，基于消费者行为分析做的智能决策系统，为不同人提供不同的产品、服务，做到高度定制化。
经过五年的发展，积累了丰富O2O经验的掌贝，在产品思路、设计以及数据营销平台等模式上，已经拥有了一定的技术壁垒。“掌贝所在的领域，其实并不容易做起来。”宿凯坦言，但也正是自己创业的价值所在。
