10月16日，阿里巴巴集团董事局主席马云在蚂蚁金服年会上表示，蚂蚁金服、支付宝近13年来从一个简单的支付方式，已经变成了一个奇迹，但同时它面临的挑战也是前所未有的，全世界都没有经验。所以，对未来，蚂蚁金服还是必须坚持理想主义，更要永远支持年轻人，支持未来，创造未来。
马云表示，任何一次技术革命都需要50年，前20年是技术公司的竞争，未来的30年是社会真正全面地应用技术。未来的30年，世界各国都会制定自己创新的能力，蚂蚁金服必须支持创新，支持年轻人创新。支持年轻人创新就是真正的支持未来。
他表示，过去两三百年金融体系是“二八原理”，服务好20%的头部企业就可以获得了80%的利润，而未来两三百年是“八二理论”，也就是说要去帮助支持那些80%没有得到金融支持的人，如何让无数没有得到金融服务的小企业、消费者得到增长。而“八二理论”最大的机会在互联网金融。
过去的两三百年的金融是为工业时代设计的，是规模化、标准化，而未来的两三百年世界将进入到智能化、个性化、定制化，所以必须要有一个新的金融体系去支撑未来的定制化、个性化和智能化。
马云向现场的蚂蚁金服全体员工及生态伙伴代表强调，和阿里巴巴一样，蚂蚁金服不是破坏性创新，是建设性创新。“我们从来不应该去推翻别人，建立起自己，而是我们建立新的东西，凭我们的努力、凭我们创造的价值，让更多的客户认同我们、支持我们。”
马云表示，今天蚂蚁金服获得这么多的信任、支持和期待，不是因为蚂蚁金服的技术和产品做的好，而是因为蚂蚁金服的出发点正确。“如果我们把自己的眼睛只盯着一点点的利润和收益，我们将没有出息。”
他表示，蚂蚁金服今天拿到了很多牌照，但牌照不是特权，也不是财富，而是一个责任，更是蚂蚁金服合规的表示。“希望大家把我们区别于其它为了获得牌照、为了获得更多利益而做的机构。”
马云表示，希望蚂蚁金服未来继续坚持全球化、继续发展信用体系，继续坚持为中小企业和消费者服务。他表示，希望未来的十年，蚂蚁金服坚持普惠精神。普惠金融的本质就是利他思想，做平台的核心思想就是让别人比你更加成功。
在2036年，整个阿里集团将为全世界解决1亿的就业机会，让全世界1000万家企业利用互联网经济体，变成盈利企业，也希望能够支撑全世界20亿的消费者。根据这些目标，马云希望蚂蚁金服能够真正围绕20亿的消费者，围绕1亿的就业，围绕1000万网上盈利的企业全力的努力。
在演讲的最后，马云也郑重提醒所有蚂蚁人，必须要有强大的风险意识，高度关注数据安全、隐私安全，只有打造保障安全的信用体系才能持久发展，只有把坏人能够找出来，才能真正保护好好人，对于坏人，对于欺诈的东西，任何心慈手软，那就是对好人的不尊重。
马云最后强调，蚂蚁金服要永远摒弃帝国思想，永远是生态思想，打造一个人类社会让无数年轻人、小企业感到激动人心的经济体。
在10月16日的年会上，蚂蚁金服董事长兼CEO彭蕾将CEO的接力棒交给总裁井贤栋，未来将以蚂蚁金服董事长身份专注公司长期发展、全球化战略、人才培养和文化建设传承。
