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关注手游产业发展系列报道三

游戏公司应承担社会责任

赵良善

2017年06月29日09:26  来源:人民网-人民创投

关注手游产业发展系列报道一:未成年人沉迷《王者荣耀》,手游业造的是馅饼还是陷阱?

关注手游产业发展系列报道二:避免《王者荣耀》们遇上“熊孩子”,游戏企业应担负起主要责任

 

中国网游产业近年来发展迅猛,未成年人上网成瘾现象已不能再被忽视。在接触未成年人网络游戏公益代理之前,笔者对未成年人沉溺网络游戏并未有很深的认识,只是将其作为无数案件中的一件,提供免费法律服务,而代理未成年案件过程中,我感到非常震惊,层出不穷的未成年人沉溺网络游戏让无数家庭濒临崩溃,挽回这些家庭、孩子的使命感顿时油然而生,我希望通过律师的力量帮助他们,希望能够尽可能的挽救这些破碎的家庭,更希望能够让无良游戏公司觉醒,让国家对未成年人的身心健康、成长环境予以重视。

未成年人沉溺网络游戏,究其根本,一方面是未成年人的好奇及探索,另一方面是游戏世界的多彩和大胆。

手游业迅速发展的过程中,部分公司最先考虑的是经济效益,而后才是社会责任乃至其他。很多公司并未意识到自身的游戏设置、开发等环节已经侵害了未成年人之利益。比如我代理的第一起游戏款退款事件:丁女士之子小王在4399网络股份有限公司旗下游戏“生死狙击”中消费游戏款合计3376元。丁女士自己索要无果后找到我,我认真查阅丁女士现有证据,包括其子小王游戏账号、游戏交易发生过程、全面模拟交易环节、查看游戏准入门槛、丁女士前期与4399网络股份有限公司邮件往来等线索,通过分析整理成现有证据链,从现有证据、未成年人交易、现有法律规定三个方面进行谈判,在不懈沟通和努力下,2016年11月22日,对方负责人员终于答应退款,并于2016年11月25日下午6点左右,退还剩余游戏款到达丁女士账户。

《网络游戏管理暂行办法》中明确规定“不得为未成年人提供虚拟货币交易服务”,手游业公司在此类案件中,应当在为未成年人提供网络游戏虚拟货币交易服务的范围内承担责任,如果手游公司设置一定门槛或者采取一定技术措施拦截未成年人进入游戏终端或者支付,在某种程度上,是可以减少未成年人对于网络游戏的接触面,从而降低未成年人沉溺网络游戏的可能性。

网络公司作为新兴产业,新颖性和创造力自然不在话下,我国鼓励自主创业,但是创业创新必须在法律的防线内进行,一旦超越或者一旦忽视,那么所造成的恶劣后果将是企业本身所不能承受之重。

作为创业创新企业,在谋求经济发展的过程中,一定注意法律风险,注意在以下几个方面防范未成年人沉溺网络游戏:(1)设置注册登录门槛,例如:实名注册,消费时能够做到注册身份证及消费卡号系同一人办理等;(2)限定网络游戏用户在单款游戏内的单次充值金额,并在用户进行充值或者消费时发送要求用户确认的信息;(3)保留玩家消费记录以备实时监控及查询。

特别要提到的是,创业类游戏公司最大的法律风险在于,现阶段,现有法律及技术手段没有办法完全杜绝未成年人接触网络游戏,但创业公司又有责任提前寻找更多的技术手段减少未成年获得的游戏信息的可能。否则,一旦游戏面向广大玩家,很容易覆水难收,最终不仅侵害未成年人利益。在未成年人索要或者在法律强制要求下,游戏公司很可能不仅面临退款损失,而且还有可能面临系统重新开发、国家惩处等巨额成本。对于新创业的游戏公司来说,是非常不值得的。

对龙头性游戏公司而言,其内部政策对玩家影响很大。企业应当在法律规定的权限内提供游戏服务,需要承担更多的社会责任,如果一个企业没有责任感和使命感,那将不会成为一个基业长青的企业。防止未成年人深迷网络,这不仅是法律规定的义务,更是社会要求使然。游戏公司在创作游戏的过程中,不仅要内容恰当、模式合法,而且要在技术上将游戏世界和现实生活进行隔离,在运营游戏中时刻提醒玩家回归现实,不要沉浸在虚拟世界中不能自拔。创作游戏是为了让人身心愉悦,提醒广大游戏公司不要忘记产业发展的初衷。

现代社会离不开游戏娱乐产业,离不开每个游戏创造者,但是,娱乐毕竟只是生活的一部分,不能本末倒置,不能因为游戏丧失本性,希望游戏公司能够承担起社会责任和社会使命,切实维护好未成年人利益,为未成年人创造出更优的成长环境。

(作者系陕西恒达律师事务所执业律师)

 

 

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(责编:黄盛、赖悦)

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