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金沙江创投杨志伟:无商不电的“新零售”,如何破局规模化发展?

黄盛

2017年08月03日14:46  来源:人民网-人民创投

要说这半年创投圈吸人眼球的领域,新零售应该算其中之一。

不仅亚马逊、阿里巴巴、京东等巨头相继布局,战况愈演愈烈;无人自助店、永辉超级物种、新华都海物会、步步高鲜食演义、百联RISO、大润发飞牛优鲜等新零售业态也相继亮相;同时,“线下体验、线上下单”“线上下单、门店提货”“门店下单、仓库配送”等新型零售模式不断涌现,关于新零售的讨论或争论也连续不断。

对于风口上的新零售,金沙江合伙人杨志伟认为,电商发展到新阶段势必驱动新业态的提升,“现在线上获取流量和线下经营价格趋同,电商才要线下开店寻求更大增长机会”,而零售商要想在这样的新业态下实现规模化发展,除创新商业模式外还需要系统支撑和强大执行力。

无商不电 数据驱动

“互联网发展20年,成就了一批互联网创业公司和今天的BAT大型公司,也有了借助互联网红利发展起来的电商产业。而移动互联网、大数据与人工智能对电商的影响以及电商发展瓶颈的解决,必定会产生新零售的商业形态和环境。”在杨志伟眼中,电商要向线下发展,线下传统商家则要往线上融合,线上线下融合互动、产生价值,是零售业的必然。

“电商最大的特点是没有时空的限制,物流的高效、流量高效的经营,能够获得不受区域限制的客源,这是互联网带来的红利。但电商在覆盖全国、发展到一个新阶段时,瓶颈在于消费体验无法满足。”在杨志伟看来,现在消费者越来越注重场景化消费,而场景化消费在线下才能满足,只有把线上、线下融合打通才有可能突破体验的约束、解决场景的问题。“无商不电的概念就是这样。以后的商家都是电商,取长补短,这是新的商业业态,而这离不开移动支付和数据驱动。”

在杨志伟看来,打通线上线下营销模式的移动支付为新零售提供了基础设施。之前线上所有的IT工具、数据的打通和消费者、物流的连接以及物流运转的效率,已经全部电子化、IT化,成为电商驱动。但之前处于传统模式的线下商家也需要和电商一样的工具、思维,让场景式消费优点发挥出来。

特别是在新业态、新零售的格局中,线下商户要布局新零售有所作为,也需要在线上线下场景间自由流通、不断沉淀的结构化的大数据,需要互联网化的基础设施。

目前,掌贝、外勤365等B2B企业均从不同角度为线下新业态商店提供基于人工智能和大数据的工具、系统。比如掌贝通过搭建软硬件一体化的系统,以POS机、拉客手环、智能小二等硬件设备为入口,通过“智慧平台”和“聚引客平台”,形成完整的智慧店铺营销系统,为商家打造新零售业态下帮助电商提高经营水平和竞争力的工具、系统、服务。“用大数据、人工智能进行智能营销,掌贝在新零售业态中,构建整体的零售方案。”杨志伟说。

新零售需要三驾马车

在杨志伟看来,过去20年是BAT时代,也是BAT逐渐往线下走的过程。而线上、线下是螺旋式发展的,线上和线下融合实现了1+1>2的结果,让新零售的消费体验和商业模式变得完全不同。现在,6000多万的线下商家如何电商化,如何变成新零售这样的弄潮儿,这就需要像BAT的互联网基础似的技术服务。这种技术服务在线下经营的人流、体验和场景化销售,就是新零售的未来。但未来,新零售模式要想发展下去,就需要商业模式、技术和执行力这“三驾马车”并驾齐驱、互动发展。

 在新零售格局中,大家都在不断尝试新体验和商业模式创新,而类似掌贝这类企业能够帮助零售业在行业变革中保持自我的优势。

杨志伟以掌贝为例,讲述了技术服务如何结合线上和线下的各自优点,进一步做到1+1>2。据介绍,掌贝帮助商家通过支付、营销、卡券、微信公众号、支付宝服务窗甚至短信的界面让商家和消费者之间形成电子化的交易窗口,继而获取线下流量,做商家自己的顾客大数据系统。新零售飞上风口,与线下流量的商业价值不无关系。而掌贝就是高效处理线下商家和支付、外卖、团购等多平台的关系,并利用数据系统帮助零售业千人千面地做营销,实现线上线下的自由流通。

“对于掌贝来说,提供的服务会渐渐融合,更重要的是还会连接消费者,把消费者聚合在新零售商家平台,把过客变成回头客,帮零售平台拉客,获得新客和经营老客、变成常客。”杨志伟说。

但除了新体验、新创新的商业模式和掌贝等面向B端提供的技术支撑外,新零售企业要不被淘汰、要实现跨越式发展,还需要执行力。“商业模式、技术基础和执行力这三个轮子是互动的,能够互相带动跑起来。其实很多很多创业公司,早期技术很好,商业模式也不错,但是无法落地执行,无法快速做出规模化,新零售现在也面临这样的问题。”杨志伟认为。

(责编:黄盛、赖悦)

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