中央经济工作会议要求，深入推进农业供给侧结构性改革，广辟农民增收致富门路。对一个没有网络、交通闭塞的小村落来说，想要了解市场需求已是难事，想要围绕市场需求实现差异化供给、品质化供给和绿色原生态化供给，从而实现增收，这就更难了。
什么样的人，能做好连接乡村和外界的服务？这增收致富路如何开辟？对此，福建省诏安县美营村的钟柳东，有着说不完的故事。
足不出村，也能淘好货卖好货
在美营村，提起“村小二”钟柳东，几乎没有村民不认识。因为当地很多村民衣食住行的商品，都要请她帮忙。“大到汽车、家具，小到柴米油盐，村民都能从我这里买到。”
“刚回来时，村里实在太荒凉了。”29岁的钟柳东，毕业于东北师范大学装饰艺术设计专业，是村里为数不多的大学生。两年前钟柳东放弃深圳的工作回到老家结婚。可到村里的第一天，就让她“从头凉到了脚”。“没有网络、交通闭塞，家门口唯一的一条土路通常好几天也不会有一个人经过。”
为了“找点事情做”，钟柳东在家开起了村淘服务站，一根网线、一台电脑、一张桌子，就是最初的全部家当。没想到，在城里无比兴旺的淘宝，在村民看来却并不怎么靠谱。
“何必跑县城那么老远？动动手指就能送上门，多方便！”有位村民想添置台冰箱，钟柳东建议他上网看看。
“万一花了几千块，买回的是假的怎么办？这么贵的东西，到手不能用咋办？”
“相中了再交钱，相不中直接退货。”为了消除村民的顾虑，钟柳东先自己贴钱购买一些家用电器，让乡亲安装使用满意后才付款。逐渐地，村民开始意识到，足不出村，在服务站里也可以购买到全国甚至全世界的产品，不仅价格优惠，产品质量也有保障。
在村淘2.0模式下，村淘服务站发挥的另一大作用是帮助当地特色农产品进城，打开新的销路。
“种了一辈子芭乐，没想到能卖出这个价格！”2016年12月15日，在诏安县金星乡黎明村，57岁的黄守林大爷正和老伴在自家的芭乐果园内忙着采摘鲜果。他的红心芭乐通过村淘服务站为他运营的网店往外销，高峰期时每月能卖出4000多公斤，才半年就有近5万元收入。
但故事的开始，却缘自一次“失误”。黄大爷原本想种白心芭乐，结果因不识字，买错了苗，种出来的是红心芭乐。当地的收购商说这个品种太软、易破损，不易运输和保存，再低价也不收。就在他打算忍痛砍掉200多棵果树时，“村小二”陈晓冬却联系上远在东北的水果商，以高过当地白心芭乐不少的价格销售了一批红心芭乐。
服务下沉，从服务站到政务服务中心
如今，最常被钟柳东挂在嘴边的，不是一个月数万元的销售成绩，而是帮村民采购并在村里推广农资产品的经历。
美营村距离诏安县城近30公里，这个偏僻的村庄常住人口约3000人，超过5000亩的耕地由数量不到1000人的留守农业人口耕种。近年来，村里大力发展蔬菜大棚种植，其中以黄皮椒种植管理难度最大，结果时很容易出现植株伏地或者折断的情况。
钟柳东通过在网上搜索，找到了一种工具叫爬藤网，可以将植株枝条绑在网上，从而有效防止植株伏地。她先自费买了一张爬藤网到亲戚家的蔬菜大棚里试用，大棚里的黄皮椒再也不伏地了。
消息很快传开，村民都跑来钟柳东的村淘点下单，很快就订了500多张。随后，绑枝机、打药机、黑色薄膜……一大批提高种植效率的农资农具被她引进到村民手中。
“这给我们省下不少力气。”村民张阿姨说，自家的辣椒地原本需要8个人左右的人力不间断打理，而自从用上各种新型农资农具后，仅人力成本就节省了6人。
“当初只是试着做做村淘，没想到竟然扎根下来，再也离不开了。”为了提供更好的服务，钟柳东重新装修了自己的村淘点，自费购买了跑步机等健身器材给村民免费健身，购买了儿童用摇摇车、秋千等免费给村里的儿童玩耍。同时，钟柳东的服务站还将兼具政务服务中心的功能，村民未来不但可以在服务站交水电煤气费，还可以缴纳社保等社会服务类费用。
升级模式，逐渐衍生出产业生态圈
在诏安，类似钟柳东这样的“村小二”有近百名。一年多来，他们除带领村民认识电商，让当地的电商交易额累计近3000万元外，还通过助力本地商家搭上互联网电商平台，给当地农产品带来近600万元交易额。“网货下乡”和“农产品进城”双向流通渠道的开启，在方便村民网上购物的同时，也带动了当地农村经济的发展。
“阿里巴巴三大战略之一就是乡村，希望通过村淘让乡村智慧化，让乡村更美好。”在阿里巴巴集团副总裁孙利军看来，随着农村电商产业发展，会逐渐围绕村淘衍生出产业生态圈，可以提供更多的创业、就业机会，让更多年轻人返乡，乃至进一步解决留守儿童、空巢老人等民生问题。据介绍，2016年7月，阿里巴巴农村淘宝宣布启动以“服务”为核心的3.0业务模式。升级的新模式，将把阿里巴巴整个服务体系下沉到农村，能为村民提供覆盖生产、生活场景的多项服务产品。
“村淘在招募人员时，提出的条件就是要热爱农村、服务农村、扎根农村。而‘村小二’的角色也将从网络代购者演化为全方位乡村服务者。”阿里农村事业部东南大区业务部运营经理高森阳说道，“长期以来，中国农村并不缺乏需求，而是没有更好的产品和服务。什么样的人，能做好连接乡村和外界的服务？除了个人能力，对乡村抱有公益和感恩的心态是必不可少的，这将决定村淘合伙人能走多远。”
“以前从没想到能帮村里这么大的忙，这种成就感是赚再多的钱也换不来的。我的未来就在农村。”钟柳东的话，也道出了众多“村小二”的心声。(制图：蔡华伟)
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