剛剛結束的清明小長假成為了旅游市場全面復蘇前的首場“測試賽”。4月7日，中國旅游研究院發布的《2020年清明節假日旅游市場研究報告》（以下簡稱《報告》）顯示，今年清明假日期間國內旅游接待總人數4325.4萬人次，新疆、吉林等地旅游市場復蘇較快，旅游景區熱度回升明顯。但與此同時，部分景區也出現了現場導流、疏散工作不完善等情況，因此，如何在景區開放的同時，做好導流等防疫工作，為“五一”黃金周備戰，成為了旅游從業者們面對的新課題。
客流量環比增1.9倍
“滿街楊柳綠絲煙，畫出清明二月天。”在經歷了清明小長假這一場復工期首場“測試賽”后，不少業內人士認為，作為“五一”旅游高峰前的小高潮，清明出游意願回暖超出預期。
《報告》顯示，今年清明假日期間全國國內旅游接待總人數達4325.4萬人次，同比減少61.4%﹔實現旅游收入82.6億元，同比減少80.7%。但《報告》指出，國內游客滿意度指數為88.8，達到歷史高位水平。
而去哪兒網統計數據也顯示，清明期間，國內各大景點客流量環比增長1.9倍，達到去年同期四成水平。“在長三角、珠三角城市群的帶動下，部分國內景區客流已出現反彈，個別景區甚至看齊了去年清明小長假客流量水平。”去哪兒網相關負責人表示。
整體來看，《報告》顯示，清明節假日期間，新疆、吉林、雲南、西藏、安徽、四川等地旅游市場復蘇較快，游客量恢復至去年清明假期的五成以上，南岳衡山等自然景區恢復到往年同期水准，周庄古鎮、千島湖景區游客達到正常水平的一半左右，旅游景區熱度回升明顯。
值得注意是，疫情對人們的出游偏好產生了一定的影響。驢媽媽統計數據顯示，清明期間，都市休閑一日游、近郊周邊游回暖復蘇。其中，62%用戶選擇本地景區半日游，28%用戶選擇了本地一日游。
住宿方面，酒店業迎來疫情后的首個入住小高峰。據小豬短租數據顯示，鄉村民宿率先回暖，平台清明節假期訂單中鄉村民宿佔比超七成，其客單價在人均300元以上﹔攜程酒店訂單量環比增長近六成。
航空市場作為旅游業的晴雨表，清明期間的表現也備受關注。據了解，清明假期期間，國內城市之間往來機票價格繼續走低，其中4月4日京滬單程經濟艙票價低至1.1折，單程僅需170元。廣州-北京、北京-西安等許多航線價格僅300元上下。不過，有專家表示，目前執飛率、客座率、機票價格均較低，短期內恐難以根本改變，中遠程旅游市場回暖尚需時日。
鋪墊“五一”戰局
如果說清明的3天假期只是一場熱身“測試賽”的話，那麼“五一”黃金周才是國內旅游市場最期待的“重頭戲”。
“從清明小長假的出行情況看，旅游行業的復蘇正在加速。預計‘五一’還會出現新的出行高峰。”攜程旅游相關負責人表示。
雖然距離“五一”假期尚有時日，但是從小豬短租平台的瀏覽量和預訂量上看，“五一”期間，三亞、廈門、青島等海濱旅游城市搜索量及訂單已有明顯增幅。截至目前，小豬平台上單筆訂單交易最大數額來自三亞，訂單金額高達53340元。去哪兒網相關負責人也告訴北京商報記者，近期該平台上有關“五一”出行的預售產品正進一步走俏，就在剛剛過去的周末，勞動節假期期間的酒店預售產品訂單量環比增長1倍。
攜程旅游大數據實驗室首席研究員彭亮表示，疫情給旅游行業帶來了較大的沖擊，不過這種影響是階段性的，隨著疫情的好轉，人們對於旅游出行需求不但沒有消失，反而會變得愈發強烈，旅游消費也將迎來反彈。
根據中國旅游研究院、攜程共同發布的疫情后旅游調查數據顯示，如果疫情能夠完全控制，有近一半（43%）被調查者表示，會在2020年3-6月上半年選擇出行旅游，而選擇在5月旅游的比例高達16%，位居全年各月之首，預計“五一”假期開始，國內旅游市場將迎來今年首個小高峰，其次是6、7、8三個月，各有15%的選擇率。
提醒與警示
客流量回升雖喚醒了沉睡的國內旅游業，但同時也讓旅游市場中潛在的安全管理問題被擺上台面。
4月6日，“黃山回應景區游客聚集”事件一度引起熱議。
在浙江工商大學旅游與城鄉規劃學院副教授喬光輝看來，景區內的健康及分流管理等問題一直存在，疫情進一步“放大”了這一現象。“游客的旅游意願逐漸恢復，再疊加假期及優惠活動，很可能會出現客流量高峰。因此，對於景區來說，進一步加強相關管理成為關鍵。”他進一步表示，特殊時期景區在恢復開放前、旅游企業在恢復團隊等業務前都必須做好接待大量游客的准備及應急預案。
還有專家提出，目前，國內旅游市場仍不能放鬆對疫情的防控，建議旅游企業繼續做好相關防范，依法與旅游者簽訂書面的旅游合同，並增加特殊時期的合同條款，確保旅游者的合法權益和企業的正當利益。
尚游匯文旅董事長鐘暉也表示，對於旅行社來說，除了針對新的消費熱點推出產品，更應該注重安全等方面的措施。“目前相關部門也陸續出台了一些標准，如企業需及時對導游及司機進行健康檢查、實施測溫上崗、保証車輛的空座率在合理空間內、餐食的衛生及分餐模式等。這些措施不僅為游客出行提供了安全保障，還進一步規范了跟團游市場。”
值得注意的是，在喬光輝看來，疫情的出現無疑加快了國內智慧景區的建設步伐，但智慧景區包括多個方面，目前較急需的主要是實行線上分時預約、實時監管人流量、線下安排專門工作人員進行更精細化的管理。“這對於大多數景區來說，還是比較容易實現的，也是近期必須要加強的內容。做好這些，景區才能更好地迎接即將到來的‘五一’假期或是其他旅游高峰時段。”
