12月20日，快手電商在北京發布“麥田計劃”， 推出升級改版后的“快手小店”和全新的“電商服務市場”，並以“新國貨、新農商、新公益、新娛樂、新匠人、新課堂”六大方向為發展重點。
“作為一款日活1.5億的國民級短視頻App，每天快手上與交易需求相關的評論超過190萬條，大家天然就有對商業信息的了解和進行商業交易的需求。”快手科技創始人程一笑表示。“快手做電商最大的動力，就是幫助快手社區裡的用戶和商品，以更高的效率和更好的效果連接在一起，借助內容+社交，為快手用戶打造溫暖的購物體驗。”
短視頻和電商的結合已經是大趨勢。人們不僅通過短視頻進行內容上的消費，也越來越願意在通過這種更豐富形象的多媒體表現形式來購物。業內人士表示，相比傳統電商的圖文展示，短視頻能幫助商品提高20%的轉化率。
快手CEO兼創始人宿華此前在烏鎮互聯網大會上表示：“短視頻在很多品類的商品裡有很強的表現力，用戶能真真切切地看到好吃、好喝、好玩的東西，會更多激發大家的購買欲望。我對這個方向抱有很大的信心。”目前，快手電商近兩個月成交賣家達到數十萬，成交商品數量達到百萬級，雙十一、雙十二訂單數均超過千萬，高峰期電商成交額以億級計。
“‘麥田計劃’就是以‘內容+社交’為驅動，打通快手電商和快手其他生態形式，更好地在電商的‘人、貨、場’等方面為用戶賦能。‘麥田’寓意快手電商就像一片麥田，經過精心地播種、培育，最終會給大家提供豐盛的收成。”快手電商負責人白嘉樂說道。
發布會上，快手電商還表示將建立符合平台特點的規則體系，打造公平公正的商業環境。快手會從商家主體資質、特殊行業資質以及品牌授權等維度，對入駐商家的合法性進行風控審核。在產品方面，則會從商品描述信息、單品資質和商品質量等方面進行全面審核，同時通過不定期抽檢等方式進行多維度的品質把控。
此次快手還推出了全新的“快手小店”和“電商服務市場”，在電商能力的基礎設施建設上前進了一大步。
通過快手小店，用戶可以邊看直播邊進行購買和訂單查看等行為。“這可以減少用戶購買的步驟和等待的時間，也降低了那些不熟悉電商的用戶的購物門檻。” 快手電商產品負責人張海彤表示。迄今，快手電商已接入淘寶、天貓、有贊和無敵掌櫃等第三方電商平台，加上升級后的快手小店，賣家有豐富的形式可以自由選用。
新版快手小店可以用櫥窗的方式向粉絲展示商品。快手達人可以自由選定哪些商品在個人主頁中常駐展示，比如當周的新款、某月的爆款或是長期的鎮店之寶。
同時，快手小店大幅強化了在短視頻中的商品展示。當用戶瀏覽帶有商品推薦的短視頻時，商品會在恰當的時機主動浮現用戶眼前。在直播中，如果有用戶通過快手小店購買了主播推薦的商品，所有直播觀眾都會在評論區看到相關商品信息。當越來越多的用戶購買了快手小店中的同一件商品，這個“爆款”將會主動推薦、浮現給直播間內的所有觀眾。
新版快手小店可以讓直播觀眾的購買記錄出現在評論區
除了陳列和銷售，快手小店在店鋪運營和后台管理方面也做了功能提升。達人初期可以在手機上通過快手 App就完成對快手小店所有的日常管理。訂單量增加后，再使用PC版進行更專業的訂單和售后管理。對於更專業的賣家，快手小店提供開放的API接口，可以實現自由自定和開發。
在復購方面，快手小店可以通過快手賬號查閱買家的購物行為，哪些粉絲購物頻率非常高，哪些一直在關注店鋪等待上新都一目了然。這種行為軌跡的展示和數據化的分析，有助於達人維護和提升每一個粉絲的下單與復購，並根據粉絲直接的反饋與銷售數據的變化，調整商品經營的策略，讓粉絲保持較高的滿意度。
張海彤強調：“快手小店關注的不僅是商品如何能更顯眼地呈現出來，而是如何找到更恰當的場景，在更合適的時間點，以更有代入感的方式呈現。隻有用戶認可、需要的商品展示，才是有價值的，才能帶來更多的成交和轉換。”她指出，電商考驗的是整體的運營能力，賣家不僅要關注商品的曝光和轉化，發貨、售后、復購等成交之后的流程也是非常重要的環節，快手電商致力於在完整的流程中都為帶貨達人提供便捷的工具和強大的管理系統。
針對很多快手達人有粉絲、有內容，但對電商了解不多，想賣貨卻缺乏經驗和貨源的情況，快手電商還推出了“電商服務市場”，引入了一批優質電商服務商。“我們希望電商服務市場能為快手用戶提供電商相關的供應鏈能力和電商銷售技能的支持，解決用戶無貨可賣，不知怎麼賣的痛點，”快手電商負責人白嘉樂表示。
據了解，首批接入的服務商包括如涵、網紅貓、金鏑互動、卡美啦四家。這些服務商可以為快手達人提供可靠的電商供應鏈資源，以及電商銷售相關的各項技能培訓和服務，甚至店鋪的代運營。
以服裝這個市場非常巨大，卻並不容易做好的非標品為例，快手達人可以發揮自己的長處和影響力，促進用戶達成購買決策，但在店鋪VI、商品企劃、包材吊牌、上新排期、數據費、售前售后等方面卻比較薄弱。引入優秀的電商服務供應商，可以在供應鏈、運營、客服等電商經營的核心方面給予快手達人專業的幫助，保証用戶體驗，提升老客戶復購率。
