“2019財年（2018年9月1日至2019年8月31日）將是宜家在中國有史以來投資力度最大的一年，投資金額將達到160億元人民幣，這展示了我們對中國市場的堅定信心。”瑞典家具品牌——宜家零售中國區總裁安娜·庫麗佳接受經濟日報記者專訪時說，中國是一個日新月異的市場，隨著中國消費不斷升級，宜家將針對中國市場的特點，加快多渠道零售布局，爭取早日實現銷售渠道覆蓋全中國的目標。
自1998年在中國開設第一家宜家家居商場以來，宜家目前已在20座城市開設了25家宜家商場。據安娜·庫麗佳介紹，宜家2015財年至2018財年中國市場營業額增速分別達到了18%、18.9%、13.8%和9.3%，這得益於中國不斷擴大對外開放水平，為外資企業在中國發展提供更優惠的條件、更好的服務，讓外資企業充分分享中國經濟發展紅利。
安娜·庫麗佳表示，在業務飛速發展的同時，宜家也感受到了中國市場的巨大變化。城鎮化和數字化飛速發展，以及消費升級為宜家拓展中國市場提供了更大空間。“中國經濟和社會發展之快令人驚嘆，中國企業都在不斷隨著市場變化調整經營策略。在激烈的競爭中，誰更能俘獲消費者的心，誰就能佔領並不斷擴大市場。”她說。
為了更好地滿足消費者需求，宜家籌備已久的中國網上商城10月底正式上線，覆蓋中國149個主要城市，並有與之相配合的物流配送網絡。“中國的線上購物發展勢頭非常迅猛，市場潛力巨大，宜家網上商城、微信快閃店等新推出的服務，都是針對中國市場發展趨勢，為中國消費者量身打造的。自宜家網上商城推出以來，我們每天都會收集和匯總消費者的反饋意見，不斷優化購物體驗。”安娜·庫麗佳說。
對於中國電商經濟的發展，安娜·庫麗佳很有感觸：“中國的電子商務發展引領全世界。與西方國家相比，在中國，網購更加方便快捷。中國消費者更傾向於用手機購物，如果三個步驟無法完成購物，這種網購方式就會被消費者放棄。”安娜·庫麗佳說，在中國推出線上購物，宜家面臨巨大的壓力，籌備了很長時間。宜家希望可以通過線上線下同步發展，深耕中國市場。
11月1日，位於北京五棵鬆地鐵站附近的宜家首個體驗中心開業，這是宜家拓展線下購物市場的全新嘗試。“體驗中心的特點是‘小而精’，讓更多消費者可以就近體驗宜家產品，並快速購買所需商品，與宜家商場形成互補。”據安娜·庫麗佳介紹，2019財年，宜家將有6家新商場在徐州、天津、廣州、鄭州、長沙和貴陽開業，開創宜家全球市場一年開店數量的新紀錄。此外，宜家還會在北京和上海開設新的體驗中心，並進一步提升線下商城的“科技含量”，全面推廣虛擬儲物設計台、微信下單等數字化互動工具。
(經濟日報記者 禹 洋)
