科大訊飛9月21日晚間召開媒體交流會，就當天所謂“AI同傳造假”一事予以正式回應。交流會上，公司董秘、高級副總裁江濤及翻譯業務產品經理等回應了市場質疑。科大訊飛表示：公司從未講過“AI同傳”概念，人機耦合的“語音轉寫系統”被誤解為“AI離線翻譯系統”。
據了解，科大訊飛目前翻譯服務主要提供兩種方案：一種是全自動翻譯，現場機器翻譯並同步展示在屏幕上，沒有任何人工同傳參與，文字展示區Logo顯示為“訊飛聽見—離線翻譯系統”﹔另一種是人機耦合翻譯模式，由機器提供語音轉寫和翻譯結果給同傳參考，輔助同傳降低工作強度並提升效率，文字展示區Logo顯示為“訊飛聽見”。
在9月17日世界人工智能大會上，訊飛聽見兩種翻譯模式就都得到了應用，系統為多位嘉賓提供了全自動離線翻譯服務，翻譯效果表現良好。
在9月19日-20日“創新與新興產業發展國際會議”上，主辦方考慮到大會專業技術背景，以及參會者科研領域分布的廣泛性，專門配備了專業同傳譯員。科大訊飛應主辦方要求提供語音識別技術，直接轉寫譯員翻譯結果在會場大屏呈現。主辦方同時要求在直播中合成識別結果，展示最新語音合成技術。
科大訊飛強調，9月19日下午“創新與新興產業發展國際會議”的開幕大會上科大訊飛在演講中就進行了人機耦合說明，文字展示區Logo也均為“訊飛聽見”，沒有翻譯字樣。9月20日“創新與新興產業發展國際會議”某分會場的某位同傳譯員對於科大訊飛產生了誤解，是對會議服務方面的分工溝通了解不清，也沒有聽到科大訊飛的說明。對此，會議主辦方將與該同傳進行溝通，希望盡快消除誤解。
科大訊飛表示，自面世以來，訊飛聽見智能會議系統等轉寫工具已經服務過眾多重要會議，其中就包括2017全國兩會、2018年4月博鰲亞洲論壇、2018世界人工智能大會等，服務質量頗受好評。
