世界經濟論壇17日發布的一份報告顯示，到2025年，機器人將承擔職場中超過一半的工作，尤其將在會計、客戶管理、郵政、工業和文秘服務等領域取代人類。
這份報告主題為“就業崗位的未來”，在全球范圍調查企業人事主管和高級管理人員。那些企業佔全球產出70%。
報告說，現階段，29%的工作由機器人承擔﹔到2025年，這一比例將升至52%。機器、算法或用於解決問題的電腦處理程序都將發生快速變化，“這將創造1.33億個新就業崗位，從而彌補目前到2022年間被取代的7500萬個崗位”。
同時，市場營銷、客戶服務、電子商務和社交媒體等行業需要“人工技能”的崗位將有所增加。從現在到2022年，航空、旅行和旅游業將尤其需要重新培訓員工。員工自身同樣面臨“再回爐”壓力，尤其是在“創造力、批判性思維和說服力”方面。
報告說，終身學習和提高適應性將成為一種全面趨勢。
報告指出，新增就業崗位將在質量和永久性方面發生“重大改變”，進而對工人和社區構成威脅，各國政府需要就此在社會保障方面作好准備。
